No Microsoft iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Microsoft konta informācijas panelisJa produktu iegādājāties no Microsoft, iespējams, varat pieprasīt atmaksu, apmaiņu vai atgriešanu.
Digitālais saturs, piemēram, programmas, spēles, pievienojumprogrammas saturs, abonementi, filmas, TV pārraides un grāmatas, nav izmantojamas, ja vien atbilstošo likumu piedāvājumā nav norādīts, ka jums ir tiesības saņemt atmaksu. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politikām skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Jūs varat pieprasīt atmaksu savā Xbox pasūtījumu vēstures lapā. Atvērt pasūtījumu vēsturi
-
Atlasiet atbilstošo vienumu un izvēlieties Pieprasīt atmaksu.
-
Norādiet pieprasījuma iemeslus un atlasiet Tālāk.
-
Ja viss ir pareizi, atlasiet Iesniegt.
Ja pieprasāt atmaksu, pieprasījuma apstrāde var ilgt 72 stundas. Mēs ar jums sazināsimies, lai iegūtu atjauninājumus, vai arī varat pārbaudīt cilni Atmaksas statuss.
Piezīmes.:
-
Ja neatpazīst maksu savā kontā, varat to izpētīt sava Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība. Papildinformācija.
-
Lai lejupielādētu jaunas spēles, atveriet Microsoft veikalu. Lai lejupielādētu jau iegādātās programmas un spēles, dodieties uz pasūtījumu vēsturi.
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Digitālās dāvanu kartes un pakalpojuma/abonēšanas kartes arī var būt piemērotas atgriešanai. Detalizētu informāciju par atgriešanas un atmaksas politiku skatiet Microsoft pārdošanas nosacījumos.
-
Microsoft nepieņems atgriezes no Microsoft produktiem vai citiem produktiem, kas iegādāti no cita mazumtirgotāja.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Saņemiet ātru, automatizētu atbalstu 24/7 no Xbox Support.
Vienumi, kas var būt tiesīgi saņemt atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu, ietver fiziskas preces, piemēram, Surface, Xbox vadāmierīci, virtuālās realitātes austiņas vai iepakoto programmatūru.
Piezīme.: Ja nevarat pieprasīt atgriešanu vai iegūt priekšapmaksas piegādes uzlīmi atgriešanai, sazinieties ar atbalsta dienestu.
-
Varat pieprasīt atgriešanu vai apmaiņu jūsu Microsoft konta pasūtījumu vēstures lapā. Atvērt pasūtījumu vēsturi
-
Atrodiet atbilstošo vienumu un atlasiet Pieprasīt atgriešanu.
Padoms.: Ja neredzat informāciju par atgriešanu, jūsu vienums, iespējams, nav piemērots atgriešanai vai ja nesareģistrējāt un izmantojāt viesu paņemšanu, kad izveidojāt savu pasūtījumu, tā vietā izmantojiet viesa pasūtījumu uzmeklēšanu.
-
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus, lai saņemtu iepriekš apmaksātu sūtīšanas uzlīmi atgriešanas veikšanai.
-
Kad saņemsim jūsu vienumu un noskaidrosim, ka tas ir piemērots atgriešanai, mēs jums nosūtīsim nomaiņas vienumu vai izsūtīsim atmaksu. Veicot derīgu atgriešanu, mēs atmaksāsim pilnu summu, no kuras atvilktas sākotnējās piegādes un apstrādes izmaksas.
-
Atmaksas pieprasījumi parasti tiek apstrādāti 3 –5 darba dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši jūsu vienumu un konstatējuši, ka tas ir piemērots atgriešanai. Atmaksai tiek izmantota sākotnējā maksāšanas metode.
-
Atmaksas statusu varat skatīt lapā Pasūtījumu vēsture.Atvērt pasūtījumu vēsturi
Piezīmes.:
-
Atsevišķus vienumus no saišķa nevar atgriezt.
-
Atgriešanas uzlīmju derīgums beidzas pēc noteikta laika, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību.
-
Ja vēl neesat saņēmis produktu, neiesāciet produkta atgriešanu, bet sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.
-
Austrālijā šī atgriešanas informācija neietekmē nekādus tiesību aizsardzības līdzekļus, kas jums, iespējams, ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums. Detalizētu informāciju par savām tiesībām, kas jums ir saskaņā ar Austrālijas patērētāju aizsardzības likums, skatiet Microsoft un Austrālijas patērētāju aizsardzības likums.
-
Ja ir redzams, ka esam pieskaitījuši atmaksu, bet nauda vēl nav atgriezta pie jūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja, lūdzu, uzgaidiet dažas dienas. Atmaksa parasti tiek apstrādāta 3–5 darba dienu laikā un tiek piemērota sākotnējai maksāšanas metodei.
-
Microsoft nepieņems atgriezes no Microsoft produktiem vai citiem produktiem, kas iegādāti no cita mazumtirgotāja.
-
Microsoft neatbild par atgrieztajā produktā atstātajām spēlēm un/vai krātuves ierīcēm.
Priekšrocības, ko sniedz iepirkšanās veikalā Microsoft Store
Varat izbaudīt sirdsmieru ar ne vairāk kā 60 dienu atgriešanos fiziskajiem Microsoft produktiem, un, ja mēs samazināsim cenu 60 dienu laikā, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu, un mēs jums atmaksāsim starpību.
* Spēkā ir & produkti, kas tiek atlasīti tirgos, uz kuriem attiecas šie nosacījumi.
Skatiet arī
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu atbalstu pirms pārdošanas vai iegādes problēmas, sazinieties ar pārdošanas atbalsta dienestu.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
