Satura rādītājs
×
Palīdzība ar Microsoft Store un norēķiniem

Ja kaut ko iegādājāties veikalā Microsoft Store, varat atcelt visu pasūtījumu vai vienumu pasūtījumā, pirms par to tiek iekasēta maksa vai tas tiek nosūtīts.

Piezīme.: Tālāk ir norādīts, kā atcelt Microsoft Store pasūtījumus un iepriekšējos pasūtījumus. Ja tā vietā vēlaties atcelt Microsoft abonementu, skatiet sadaļu Microsoft abonementa atcelšana vai periodisko norēķinu izslēgšana. Lai uzzinātu par citām tēmām, kas saistītas ar atgriešanu, atcelšanu un pasūtījumiem, skatiet zemāk norādīto sadaļu Saistītās tēmas.

  1. Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē ar savu Microsoft kontu. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.

  2. Izpildiet kādu no tālāk aprakstītajām darbībām:

    • Ja vēlaties atcelt visu pasūtījumu:
      Atrodiet pasūtījumu vai iepriekš pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt, un atlasiet Atcelt vienumu blakus pasūtījumam.

    • Ja pasūtījumā vēlaties atcelt kādu vienumu:
      Atrodiet pasūtījumu vai iepriekš pasūtījumu, kuru vēlaties atcelt, atlasiet Atcelt vienumu blakus vienumam, atzīmējiet izvēles rūtiņu blakus vienumam un atlasiet pogu Atcelt vienumu .

  3. Pārbaudiet e-pasta iesūtnē, vai no mums ir saņemts e-pasta ziņojums, apstiprinot pasūtījuma atcelšanu. Ja atcelšanas apstiprinājums e-pasta iesūtnē nav redzams, pārbaudiet surogātpasta vai nevēlamā e-pasta mapi. Ja arī pēc kāda laika joprojām neredzat e-pasta ziņojumu par atcelšanas apstiprinājumu, sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu.

Vai jums joprojām ir vajadzīga palīdzība?

Atlasiet jautājumus zemāk, lai skatītu atbildes uz dažiem bieži uzdotiem jautājumiem par pasūtījuma vai iepriekšēja pasūtījuma atcelšanu.

Atkarībā no tā, kāda veida pasūtījumu mēģināt atcelt, tālāk ir sniegta informācija par to, kāpēc, iespējams, nav redzama opcija Atcelt pasūtījumu .

Pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi, kas jums ir nosūtīti

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu , lai atceltu pasūtījumu vai iepriekšēju pasūtījumu, iespējams, jums jau ir izsniegts rēķins par pasūtījumu vai pasūtījums jau ir nosūtīts.  

Šajā scenārijā skatiet informāciju par to, kā atgriezt no Microsoft Exchange vai atmaksātos vienumus , lai pieprasītu atmaksu. Lai skatītu naudas atmaksas statusu, dodieties uz sadaļu Microsoft Store iegādāta produkta atgriešanas un atmaksas pieprasījuma statusa apskate.

Digitālo preču pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu digitālo preču pasūtījumam (piemēram, programmām, filmām, televīzijas pārraides un grāmatām), iespējams, ka jums jau ir nosūtīts rēķins par pasūtījumu.  

Šādā gadījumā , sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Papildinformāciju skatiet Microsoft veikala palīdzības lapā.

Xbox pasūtījumi vai iepriekšēji pasūtījumi

Ja neredzat opciju Atcelt vienumu, lai atceltu Xbox pirkumu (piemēram, spēli), tas var būt tādēļ, ka jums jau ir piesūtīts rēķins par pasūtījumu vai pasūtījums jau ir piegādāts.

Šajā scenārijā dodieties uz pieprasiet Xbox atmaksas interneta formu.

Ja jūsu kontā ir veikts nejaušs vai nesankcionēts pirkums, skatiet rakstu No Microsoft iegādātu vienumu atgriešana apmaiņai vai atmaksai.

Ja ļaujat savam bērnam izmantot jūsu kredītkarti vai citu maksāšanas metodi, lai iegādātos saturu viņa kontā, jūs varat Sekot līdzi bērna veiktajiem Microsoft Store pirkumiem. Iegūstiet papildinformāciju par to, kā pieprasīt bērniem uzdot vecākus, pirms iegādājaties saturu pakalpojumā Microsoft Store  Windows 10 un Xbox One ierīcēs.

Ja uzskatāt, ka kāds cits izmanto jūsu kontu, Uzziniet, kā atgriezties savā Microsoft kontā, ja tas ir ticis apdraudēts un kā palīdzēt aizsargāt savu Microsoft kontu.

Ja no jums tika iekasēta maksa par to pašu pasūtījumu vairāk nekā vienu reizi, sagatavojiet savu Microsoft kontu un pasūtījuma numuru un sazinieties ar Microsoft Store atbalsta dienestu. Iegūstiet papildinformāciju Microsoft veikala palīdzības lapā.

  • Par digitālajām lejupielādēm maksa tiek iekasēta uzreiz pēc pirkuma veikšanas.

  • Attiecībā uz vienumiem, kas jums tiek nosūtīti, maksa tiek iekasēta, kad pasūtījums ir nosūtīts uz noliktavu.

  • Informāciju par to, kad tiek iekasēta maksa par iepriekšējiem pasūtījumiem, skatiet rakstā Iepriekšējo pasūtījumu veikšana veikalā Microsoft Store.

Iepriekšēji pasūtījumi tiek atcelti, ja jūsu maksāšanas metodi nevar apstiprināt produkta izlaišanas laikā. Piemēram, tā var notikt, ja jūsu kredītkartes derīguma termiņš beidzas, pirms vienums kļūs pieejams.

Ja tā ir, mēs jums nosūtīsim e-pasta ziņojumu ar aicinājumu atjaunināt savu maksājuma informāciju, lai jūs varētu to pasūtīt atkārtoti pirms Laidiena.

Saistītās tēmas

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?

Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Vai vēlaties sniegt papildu atsauksmes? (Neobligāti)

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×