Ja esat aizmirsis savu darba vai mācību iestādes paroli, nekad neesat saņēmis paroli no savas organizācijas vai esat bloķēts no sava konta, varat izmantot savu drošības informāciju un mobilo ierīci, lai atiestatītu savu darba vai mācību iestādes paroli.
Lai jūs varētu reģistrēt savu informāciju un atiestatīt savu paroli, šis līdzeklis ir jāieslēdz administratoram. Ja neredzat opciju Aizmirsu savu paroli , tas nozīmē, ka administrators nav ieslēdzis šo līdzekli jūsu organizācijā. Ja uzskatāt, ka tas nav pareizi, sazinieties ar palīdzības dienestu, lai saņemtu palīdzību.
Piezīme
Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuri mēģina izmantot reģistrēšanos pašapkalpošanās paroles atiestatīšanai. Tas nozīmē, ka varēsit atiestatīt savu darba vai mācību paroli (piemēram, alain@contoso.com), neprasot administratora palīdzību. Ne visas organizācijas atļauj lietotājiem atiestatīt savas paroles.
Microsoft paroles atiestatīšanas verifikācijas metodes iestatīšana darba vai mācību kontiem
Dodieties uz savu drošības informācijas lapu vietnē mysignins.microsoft.com/security-info.
Atkarībā no tā, kā administrators ir iestatījis jūsu organizāciju, viena vai vairākas no tālāk norādītajām opcijām būs pieejamas, lai iestatītu kā drošības pārbaudes metodi. Ja ir pieejamas vairākas opcijas, mēs stingri iesakām izmantot vairākas drošības verifikācijas metodes gadījumā, ja kāda no metodēm kļūst nepieejama.
- Autentifikācijas programma: kā drošības verifikācijas metodi izvēlieties izmantot programmu Microsoft Authenticator vai citu autentificētāja programmu. Papildinformāciju par programmas iestatīšanu skatiet rakstā Programmas Authenticator kā verifikācijas metodes iestatīšana.
- Īsziņapmaiņa: Izvēlieties sūtīt sev īsziņas uz savu mobilo ierīci. Papildinformāciju par īsziņu iestatīšanu skatiet rakstā Īsziņu kā verifikācijas metodes iestatīšana.
- Tālruņa zvani: izvēlieties saņemt tālruņa zvanu uz savu reģistrēto tālruņa numuru. Papildinformāciju par tālruņa zvanu iestatīšanu skatiet sadaļā Tālruņa numura kā verifikācijas metodes iestatīšana.
- Drošības atslēga: izvēlieties izmantot ar Microsoft saderīgu drošības atslēgu. Papildinformāciju skatiet sadaļā Drošības atslēgas kā verifikācijas metodes iestatīšana.
- E-pasta adrese: Izvēlieties izmantot alternatīvu e-pasta adresi, kuru var izmantot, neprasot aizmirstu vai trūkstošu paroli. Tas darbojas tikai paroles atiestatīšanai, nevis drošības verifikācijas metodei. Papildinformāciju par e-pasta adreses iestatīšanu skatiet rakstā E-pasta adreses kā verifikācijas metodes iestatīšana.
- Drošības jautājumi: Izvēlieties iestatīt un atbildēt uz iepriekš definētiem drošības jautājumiem, ko iestatījis administrators. Tas darbojas tikai paroles atiestatīšanai, nevis drošības verifikācijas metodei. Papildinformāciju par drošības jautājumiem skatiet sadaļā Drošības jautājumu kā verifikācijas metodes iestatīšana.
Pēc tam, kad esat atlasījis un iestatījis metodes, izvēlieties Pabeigt , lai pabeigtu procesu.
Svarīgi!
Jūsu tālruņa numuram vai e-pasta adresei pievienotā informācija netiek kopīgota ar jūsu organizācijas globālo direktoriju. Vienīgie lietotāji, kas var skatīt šo informāciju, esat jūs un jūsu administrators. Tikai jūs varat skatīt atbildes uz drošības jautājumiem.
Bieži sastopamu problēmu novēršana saistībā ar Microsoft paroles atiestatīšanas verifikāciju darba vai mācību kontiem
Tālāk ir aprakstīti daži izplatīti kļūdu gadījumi un to risinājumi.
| Kļūdas ziņojums | Iespējamais risinājums |
|---|---|
| Atjauniniet pārlūkprogrammu Jūsu pārlūkprogramma netiek atbalstīta vai atjaunināta. Mēģiniet to atjaunināt vai lejupielādējiet un instalējiet jaunāko Microsoft Edge versiju. Varat arī mēģināt piekļūt https://aka.ms/mysecurityinfo no citas ierīces. |
Šī kļūda rodas, ja lapu nevar atveidot, jo lietotājs mēģināja piekļūt https://aka.ms/mysecurityinfo no neatbalstītas pārlūkprogrammas vai neatbalstīta iegulta pārlūkprogramma vai tīmekļa skats mēģināja novirzīt lietotāju uz lapu. Iesakām atjaunināt uz jaunāko pārlūkprogrammas versiju vai tieši piekļūt https://aka.ms/mysecurityinfo no citas ierīces. |
| Lūdzu, sazinieties ar administratoru. Esam noteikuši, ka jūsu lietotāja konta paroli nepārvalda Microsoft. Tādēļ nevaram automātiski atiestatīt jūsu paroli. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar IT personālu. |
Ja šis kļūdas ziņojums tiek parādīts pēc sava lietotāja ID ievadīšanas, tas nozīmē, ka jūsu organizācija iekšēji pārvalda jūsu paroli un nevēlas, lai atiestatītu paroli, izmantojot saiti "Nevar piekļūt jūsu kontam ". Lai atiestatītu paroli šādā gadījumā, sazinieties ar organizācijas palīdzības dienestu vai administratoru, lai saņemtu palīdzību. |
| Jūsu kontam nav iespējota paroles atiestatīšana. Diemžēl jūsu IT darbinieki nav iestatījuši jūsu kontu izmantošanai ar šo pakalpojumu. Ja vēlaties, varam sazināties ar jūsu organizācijas administratoru, lai atiestatītu jūsu paroli. |
Ja šis kļūdas ziņojums tiek parādīts pēc sava lietotāja ID ievadīšanas, tas nozīmē, ka jūsu organizācijā nav ieslēgts paroles atiestatīšanas līdzeklis vai jums nav atļauts to izmantot. Lai atiestatītu paroli šādā situācijā, atlasiet saiti Sazināties ar administratoru . Pēc noklikšķināšanas uz saites jūsu organizācijas palīdzības dienestam vai administratoram tiek nosūtīts e-pasta ziņojums ar informāciju, ka vēlaties atiestatīt jūsu paroli. |
| Nevarējām verificēt jūsu kontu. Ja vēlaties, varam sazināties ar jūsu organizācijas administratoru, lai atiestatītu jūsu paroli. |
Ja šis kļūdas ziņojums tiek parādīts pēc sava lietotāja ID ievadīšanas, tas nozīmē, ka jūsu organizācija ir ieslēgusi paroles atiestatīšanu un ka jūs to varat izmantot, bet neesat reģistrējies pakalpojumam. Šādā gadījumā sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu vai administratoru, lai atiestatītu savu paroli. Informāciju par to, kā reģistrēties paroles atiestatīšanai pēc tam, kad esat atpakaļ ierīcē, skatiet procesu iepriekš šajā rakstā. |