Problēmu novēršana saistībā ar portālu Manas programmas

Ja rodas problēmas, pierakstoties portālā Manas programmas vai izmantojot to, pirms sazināties ar palīdzības dienestu vai administratoru, lai saņemtu palīdzību, izmēģiniet šos problēmu novēršanas padomus.

Man radušās problēmas ar Manas programmas drošās pierakstīšanās paplašinājuma instalēšanu

Ja rodas problēmas ar Manas programmas drošās pierakstīšanās paplašinājuma instalēšanu, veiciet tālāk norādītās darbības.

  • Pārliecinieties, vai izmantojat atbalstītu pārlūkprogrammu, tostarp:

    • Microsoft Edge. Darbojas Windows 10 ikgadējā izdevumā vai jaunākā versijā.
    • Google Chrome. Darbojas operētājsistēmā Windows 7 vai jaunākā versijā, kā arī sistēmā macOS X vai jaunākā versijā.
    • Mozilla Firefox 26.0 vai jaunāka versija. Darbojas operētājsistēmā Windows XP SP2 vai jaunākā versijā un macOS X 10.6 vai jaunākā versijā.
    • Internet Explorer 11. Darbojas operētājsistēmā Windows 7 vai jaunākā versijā (ierobežots atbalsts).

  • Pārliecinieties, vai pārlūkprogrammas paplašinājumu iestatījumi ir ieslēgti.

  • Mēģiniet restartēt pārlūkprogrammu un vēlreiz pierakstīties portālā Manas programmas.

  • Mēģiniet notīrīt pārlūkprogrammas sīkfailus, pēc tam restartējiet un vēlreiz pierakstieties portālā Manas programmas.

Nevaru pierakstīties portālā Manas programmas

Ja rodas problēmas ar pierakstīšanos portālā Manas programmas, varat izmēģināt tālāk norādītās darbības.

  • Ja redzat kļūdu, pierakstoties ar personisko Microsoft kontu, joprojām varat pierakstīties, izmantojot savas organizācijas domēna nosaukumu (piemēram, contoso.com) vai organizācijas nomnieka ID no administratora kādā no šiem vietrāžiem URL:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Pārliecinieties, vai izmantojat pareizo vietnes adresi. Tai jābūt https://myapps.microsoft.com vai pielāgotai lapai, ko iestatījusi jūsu organizācija, piemēram , https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Pārliecinieties, vai parole ir pareiza un tai nav beidzies termiņš. Papildinformāciju skatiet rakstā Darba vai mācību paroles atiestatīšana.

  • Pārliecinieties, vai jūsu verifikācijas informācija ir aktuāla un precīza. Papildinformāciju skatiet sadaļā Ko man nozīmē divsoļu pārbaude? vai Drošības informācijas, metožu un informācijas mainīšana.

  • Līdzekļa Mana programma portāla vietnes adreses pievienošana interneta rekvizītu>drošības>uzticamo vietņu iestatījumam.

  • Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un mēģiniet pierakstīties vēlreiz.

Mana parole nedarbojas

Ja esat aizmirsis savu paroli, nekad neesat saņēmis paroli no savas organizācijas, esat bloķēts no sava konta vai vēlaties mainīt paroli, skatiet sadaļu Palīdzība, esmu aizmirsis savu Azure AD paroli.

Vēlos atiestatīt savu paroli

Lai varētu atiestatīt savu paroli, administratoram vispirms jāieslēdz šis līdzeklis jūsu organizācijā, un pēc tam jums jāatjaunina un jāpārbauda vajadzīgās verifikācijas metodes. Papildinformāciju par to, kā atjaunināt pārbaudes metodes, skatiet sadaļā Reģistrēšanās pašapkalpošanās paroles atiestatīšanai.

Startējot kādu programmu, saņemu ziņojumu par liegtu piekļuvi

Ja saņemat ziņojumu Piekļuve liegta pēc tam, kad startējat programmu portālā Mana programma, varat izmēģināt tālāk minētās darbības.

Ja pēc šo darbību izmēģināšanas joprojām nevarat piekļūt savai programmai, sazinieties ar savas organizācijas palīdzības dienestu, lai saņemtu palīdzību.

Nākamās darbības

Pēc pierakstīšanās portālā Manas programmas, varat arī atjaunināt savu profilu un konta informāciju, grupas informāciju un piekļuves pārskatīšanas informāciju (ja jums ir atļauja).