Piezīme.: Sākot no 2020. gada 30. novembra Microsoft Teams vairs neatbalstīs Internet Explorer 11. Papildinformācija. Lūdzu ņemiet vērā, ka Internet Explorer 11 joprojām būs atbalstīta pārlūkprogramma. Internet Explorer 11 ir operētājsistēmas Windows komponents un ievēro tā Produkta dzīves cikla politiku, kurā tas ir instalēts.

Ja rodas problēmas ar audio atskaņošanu programmā Teams, iespējams, ir radusies problēma ar mikrofonu. Tālāk ir daži risinājumi, lai jums atkal sekotu.

Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības

Ja jums ir grūtības dzirdēt mikrofona skaņu, vispirms pārliecinieties, vai jums ir instalēta jaunākā operētājsistēmas Windowsvai Mac OSatjaunināšanas un Teams programmas versija.

Lai pārbaudītu, vai Teams atjauninājumus, atveriet savu profila attēlu programmas Teams augšējā labajā stūrī un atlasiet Pārbaudīt,vai nav atjauninājumu . Atjauninājumi parasti tiek instalēti fonā, ja tie ir pieejami.
 

Piezīme.: Lai novērstu problēmas saistībā Teams virtuālās darbvirsmas infrastruktūrā (VDI), sazinieties ar IT administratoru vai dodieties šeit, lai iegūtu papildinformāciju. 

Pārbaudiet, vai mikrofons tiek lietots

Lai pārliecinātos, vai varat izmantot mikrofonu Teams:

  • Aizveriet visas pārējās programmas, kas var izmantot jūsu mikrofonu (piemēram, Skype vai FaceTime).

  • Ja izmantojat ārēju mikrofonu, mēģiniet to atvienot un atkal pievienot.

  • Laiku un darbu bieži var ietaupīt, restartējot ierīci.

Veiciet pārbaudes zvanu

Pārbaudes zvana laikā varat uzzināt, vai mikrofons darbojas pareizi.

Lai veiktu pārbaudes zvanu, atlasiet savu profila attēlu, pēc tam izvēlieties Iestatījumi > Ierīces. Pēc tam sadaļā Audioierīces atlasietVeikt pārbaudes zvanu

Pārbaudes zvanā jūs redzēsit, kā darbojas jūsu mikrofons, skaļrunis un kamera. Izpildiet norādījumus no Testa zvana robots un ierakstiet īsu ziņojumu. Ziņojums tiks atskaņots. Pēc tam jūs saņemsit kopsavilkumu par testa zvanu un varat doties uz ierīces iestatījumiem, lai veiktu izmaiņas.

Piezīmes.: 

  • Testa zvana līdzeklis pašlaik ir pieejams tikai angļu valodā. Drīzumā būs pieejamas arī citas valodas.

  • Testa ieraksts tiks izdzēsts uzreiz pēc zvana. Microsoft to nepaturēs un neizmantos.

  • Testa zvana līdzeklis pašlaik nav pieejams Teams tīmeklī.

Problēmu novēršana saistībā ar Windows

Ja joprojām rodas problēmas ar mikrofonu, lūk, daži citi risinājumi, ko varat izmēģināt:

Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas

Iespējams, jums būs jāmaina kāds no jūsu konfidencialitātes iestatījumiem. Šeit aprakstīts, kā veikt pārbaudi: 

  1. Atvērt Iestatījumi

  2. Sadaļā Privacy (Konfidencialitāte)atlasiet Microphone (Mikrofons)

  3. Pārliecinieties, vai šai ierīcei ir ieslēgts iestatījums Piekļuve mikrofonam

    • Ja iestatījums jau ir ieslēgts, izslēdziet iestatījumu un pēc tam atkal ieslēdziet to

  4. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci

Draiveru pārbaude

Ja mikrofons nedarbojas ierīcē Windows 10, iespējams, radusies problēma ar draiveriem. Dodietiesšeit, lai iegūtu pakāpeniskas instrukcijas par to, kā pārbaudīt Windows draiverus.

Problēmu novēršana operētājsistēmā Mac OS

Ja joprojām rodas problēmas ar mikrofonu, lūk, vēl viens risinājums, ko izmēģināt: 

Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas

Iespējams, jums būs jāmaina kāds no jūsu konfidencialitātes iestatījumiem. Šeit aprakstīts, kā veikt pārbaudi: 

  1. Atvērt sistēmas preferences

  2. Atlasiet Drošības & konfidencialitāte

  3. Sadaļā Konfidencialitāteizvēlieties Mikrofons kreisajā pusē

  4. Pārliecinieties, Microsoft Teams atlasīta opcija

  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci

Piezīme.: Šie iestatījumi attiecas tikai uz Mac OS 10.14 un jaunāku versiju.

Tīmekļa Teams problēmu novēršana

Ja izmantojat mikrofonu Teams tīmeklī, varat veikt tālāk darbības, lai pārliecinātos, vai mikrofons un kamera ir iestatīta pareizi.

Pārlūkprogrammas iestatījumu pārbaude

Ir svarīgi pārbaudīt jūsu pārlūkprogrammas atļaujas un iestatījumus. Iespējams, kamera un/vai mikrofons būs "vajadzēs atļaut" darbā ar Teams.

Piezīme.: Microsoft Teams tīmeklī pašlaik tiek atbalstīts pārlūkprogrammā Chrome, Edge, Firefox un Internet Explorer 11.

Neatkarīgi no tā, vai izmantojat Chrome vai citas pārlūkprogrammas (piemēram, Microsoft Edge vai Firefox), varat sākt ar Iestatījumi (vai Opcijas)un pēc tam atrast mikrofonu un kameru.  

Piemēram, pārlūkprogrammā Chrome:

  1. Dodieties uz Iestatījumi> konfidencialitātes un drošības > Iestatījumi > Skatīt vietnēs saglabātās atļaujas un datus.

  2. Šeit ievadiet "teams.microsoft.com" meklēšanas laukā.

  3. Atveriet grupu "Microsoft.com" un ritiniet uz leju, lai atrastu "teams.microsoft.com" un atlasiet to.

  4. Iestatiet mikrofonu un kameru tā, lai atļautu piekļuvi šīm ierīcēm.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar tulkojuma kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×