Microsoft Teams
Problēmu novēršana
Problēmu novēršana
Mana kamera nedarbojas nedarbojas lietojumprogrammā Microsoft Teams

Ja radušās problēmas ar kameru lietojumprogrammā Microsoft Teams, mums ir daži ieteikumi, kā palīdzēt jums atgriezties pie datora.

Padoms.: Windows 10 arī skatīt šeit, lai iegūtupapildinformāciju par biežāk sastopamo kameras problēmu novēršanu.

Pārbaudiet, vai kamera tiek izmantota

Lai pārliecinātos, vai varat izmantot kameru programmā Teams:

  • Aizveriet visas pārējās programmas, kas, iespējams, izmanto jūsu kameru (piemēram, Skype vai FaceTime).

  • Ja izmantojat ārēju kameru, mēģiniet to atvienot un atkal pievienot.

  • Mēģiniet restartēt ierīci.

  • Ja problēma ir aparatūra, sazinieties ar ierīces ražotāja atbalsta dienestu.

Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības

Pārliecinieties, vai jums ir instalēts jaunākais Windows atjauninājums vai Mac OS atjauninājums un Teams programmas versija. 

Pārbaudiet, vai Teams ir atjauninājumi , lai pārliecinātos, vai izmantojat jaunāko versiju.

Piezīme.: Lai novērstu Teams problēmas virtuālās darbvirsmas infrastruktūrā (VDI), sazinieties ar IT administratoru vai dodieties šeit,lai iegūtu papildinformāciju.  

Veiciet pārbaudes zvanu

Lai pārbaudītu, vai kamera darbojas, veiciet pārbaudes zvanu programmā Teams.

Lai veiktu pārbaudes zvanu:

  1. Programmas Teams Teams iestatījumi un ikona Vēl.iestatījumi un citas iespējas.

  2. Atlasiet Iestatījumi Poga Iestatījumi > ierīcēs Teams iestatījumu ierīces ikona.

  3. Sadaļā Audio iestatījumi atlasiet Veikt pārbaudes zvanu vai Zvana pārbaudes pogas ikona.

Pārbaudes zvanā jūs redzēsit, kā darbojas jūsu mikrofons, skaļrunis un kamera. Izpildiet norādījumus no Testa zvana robots un ierakstiet īsu ziņojumu. Ziņojums tiks atskaņots. Pēc tam jūs saņemsit kopsavilkumu par testa zvanu un varat doties uz ierīces iestatījumiem, lai veiktu izmaiņas.

Piezīmes.: 

  • Testa zvana līdzeklis pašlaik ir pieejams tikai angļu valodā. Drīzumā būs pieejamas arī citas valodas.

  • Testa ieraksts tiks izdzēsts uzreiz pēc zvana. Microsoft to nepaturēs un neizmantos.

  • Testa zvana funkcija pašlaik nav pieejama pakalpojumā Teams tīmeklī.

Windows problēmu novēršana

Ja joprojām rodas problēmas ar kameru, piedāvājam dažus risinājumus, ko izmēģināt.

Papildinformāciju skatiet rakstā Kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows.

Pārbaudiet savas Teams mobilās programmas atļaujas

Iespējams, būs jāmaina atļaujas mobilajā ierīcē.

Lai mainītu atļaujas savā Windows ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet programmu Iestatījumi.

  2. Atlasiet Konfidencialitātes & kamera > Kamera.Windows iestatījumi ar iezīmētu kameras UI.

  3. Pārslēdzietslēdzi Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai. Kameras koplietošanas slēdzis Ir ieslēgts Windows ierīces iestatījumos.

  4. Sadaļā Ļaut programmām piekļūt jūsu kamerai ieslēdziet Microsoft Teams(darba vai mācību iestādes) slēdzi 

    • Ja slēdzis jau ir ieslēgts, izslēdziet un atkal ieslēdziet.

  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci.

Draiveru pārbaude

Ja kamera nedarbojas operētājsistēmā Windows 10 (vai, ja izmantojat ārēju tīmekļa kameru), iespējams, radusies problēma ar draiveriem. Dodietiesšeit, lai iegūtu pakāpeniskas instrukcijas par Windows draiveru pārbaudi.

Problēmu novēršana operētājsistēmā Mac OS

Ja joprojām rodas problēmas ar kameru, varat izmēģināt tālāko risinājumu.

Pārbaudiet savas lietojumprogrammas atļaujas

Iespējams, būs jāmaina ierīces atļaujas.

Lai mainītu atļaujas savā Mac OS ierīcē:

  1. Savā ierīcē atveriet Sistēmas iestatījumi.

  2. Atlasiet Drošības & konfidencialitāte.

  3. Sadaļā Privacy (Konfidencialitāte) atlasiet Camera (Kamera).

  4. Pārliecinieties, vai Microsoft Teams (darbam vai mācībām) atlasīta izvēles rūtiņa.

  5. Aizveriet visas programmas un restartējiet ierīci.

Piezīme.: Šie iestatījumi attiecas uz Mac OS 10.14 un jaunāku versiju.

Pakalpojuma Teams tīmeklī problēmu novēršana

Ja izmantojat Pakalpojumu Teams tīmeklī, varat nodrošināt, lai kamera būtu iestatīta pareizi.

  • Pārbaudiet pārlūkprogrammas iestatījumus: Iespējams, vajadzēs "atļaut" kameru un/vai mikrofonu strādāt programmā Teams.

  • Sazinieties ar savu IT administratoru. Dažus iestatījumus, iespējams, pārvalda jūsu IT administrators. sazinieties ar to, lai iegūtu papildinformāciju.

Piezīme.: Microsoft Teams tīmeklī pašlaik tiek atbalstīta pārlūkprogrammā Chrome, Safari, Edge, Firefox un Internet Explorer 11.

  1. Atlasiet Iestatījumi un citas iespējas Microsoft Teams ikona Papildu opcijas.> iestatījumi Poga Iestatījumi.

  2. Atlasiet Sīkfaili un vietņu atļaujas.

  3. Atlasiet Kamera.

    1. Ieslēdziet pārslēgu Jautāt pirms piekļuves (ieteicams ).

      Piezīme.: Ja šī funkcija ir izslēgta, piekļuve jūsu kamerai tiks bloķēta programmā Edge.

  1. Atveriet iestatījumus.

  2. Sadaļā Vietnes iestatījumi atlasiet > drošība un > Atļaujas.

  3. Atlasiet Kamera.

    1. Pārliecinieties, vai nolaižamajā izvēlnē ir atlasīta pareizā ierīce.

    2. Sadaļā Noklusējuma darbība atlasiet Vietnes var lūgt izmantot jūsu kameru.

  1. Pārlūkā Safari atveriet Preferences.

  2. Atlasiet Tīmekļa vietnes.

  3. Sadaļā Vispārīgi atlasiet Kamera.

  4. Blakus Vienumam Apmeklējot citas tīmekļa vietnes: atlasiet Jautāt vai Atļaut.

Sazinieties ar Microsoft atbalstu

Vai tomēr nepieciešama palīdzība? Sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Atklāt Kopiena

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Jautājiet Microsoft kopienai

Microsoft Tech kopiena

Programmas Windows Insider dalībnieki

Programmas Microsoft 365 Insider dalībnieki