Få en bytte- eller refusjon på enheter kjøpt fra Microsoft
Hvis du kjøpte et produkt fra Microsoft, kan det hende du kan be om refusjon, bytte eller returnere.
Varer som kan være kvalifisert for retur, refusjon eller bytte, omfatter fysiske varer som Surface, Xbox-kontroller, headset for virtuell virkelighet, eller innpakket programvare.
Obs!: Hvis du ikke kan be om retur eller få en forhåndsbetalt forsendelsesetikett for returen, kan du kontakte kundestøtte.
-
Du kan be om retur eller bytte på ordrehistorikksiden for Microsoft-kontoen.Åpne ordrehistorikk
-
Finn det relevante elementet, og velg Be om retur.
Obs!:
-
Online avkastning er ikke tilgjengelig i alle markeder. Hvis du ikke ser Be om retur eller ikke kan be om retur på Internett, kan du kontakte salgsstøtte.
-
Hvis du ikke ser et element oppført, har du kanskje ikke blitt logget på under kjøpet. Bruk gjesterekkefølgeoppslag i stedet.
-
-
Følg instruksjonene på skjermen for å få en forhåndsbetalt returetikett.
-
Når vi mottar varen din og finner den kvalifisert for en retur, sender vi deg enten en erstatning eller utsteder deg en refusjon. Når du foretar en kvalifisert retur, krediterer vi hele beløpet minus opprinnelige forsendelses- og ekspedisjonsgebyrer.
-
Refusjoner behandles vanligvis innen 3–5 virkedager etter at vi mottar produktet og bekrefter at det er kvalifisert for retur. Refusjoner gjelder for det opprinnelige betalingsalternativet.
-
Du kan se statusen for refusjonen på ordrehistorikksiden .Åpne ordrehistorikk
Obs!:
-
Enkeltvarer fra en bunt kan ikke returneres.
-
Returetiketter utløper etter en viss tid, kontakt salgsstøtte for å få hjelp.
-
Hvis du ikke har mottatt produktet, må du ikke starte en produktretur, men kontakte salgsstøtte.
-
I Australia påvirker ikke denne returinformasjonen noen rettsmidler du måtte ha i henhold til den australske forbrukerlovgivningen. Hvis du vil se flere detaljer om dine rettighetene i henhold til den australske forbrukerlovgivningen, kan du se Microsoft og den australske forbrukerlovgivningen.
-
Hvis du ser at vi har utstedt refusjonen, men pengene ikke er kreditert betalingsleverandøren, kan du vente noen dager. Refusjoner behandles vanligvis innen 3–5 virkedager og brukes på det opprinnelige betalingsalternativet.
-
Microsoft godtar ikke retur av kjøp av Microsoft-produkter eller andre produkter kjøpt fra en annen forhandler.
-
Microsoft er ikke ansvarlig for spill og/eller lagringsenheter som er igjen i et returnert produkt.
Fordeler ved å handle med Microsoft Store
Du kan nyte tryggheten med opptil 60 dagers retur på fysiske Microsoft-produkter, og hvis vi senker prisen innen 60 dager, kontakter du salgsstøtte , og vi refunderer deg forskjellen.
* Valgte produkter & markeder, gjelder vilkårene.
Se også
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du vil ha støtte før salg eller har problemer med kjøp, kan du kontakte salgsstøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
