Innholdsfortegnelse
×

De fleste programmene du kjøper direkte fra Microsoft Store, for eksempel Office, Windows og Xbox-spill, leveres som en digital nedlasting som du kan laste ned, installere eller installere på nytt. Når du har kjøpt programvaren, vises nedlastingen i Ordrehistorikk. Hvis du vil se en bestemt nedlasting, logger du på Ordrehistorikk-siden med Microsoft-kontoen du brukte til å gjennomføre kjøpet. Finn programvare, og velg deretter Produktnøkkel/installer.

Obs!: Hvis du har problemer med å installere en app fra Microsoft Store, kan du se Løse problemer med apper fra Microsoft Store.

Hvis du leter etter instruksjoner for nedlasting og installasjon av et bestemt produkt, kan du se følgende deler.

  1. Gå til Ordrehistorikk, finn Windows 10, og velg deretter Produktnøkkel/Installer.

  2. Velg Kopier for å kopiere nøkkelen, og velg deretter Installer.

  3. Velg Last ned verktøy nå, og følg instruksjonene.

  4. En veiviser hjelper deg gjennom trinnene for å installere. Du kan installere Windows 10 på en PC eller en Mac.

Få mer informasjon

Finn apper og spill du ikke har lastet ned eller installert i Ordrehistorikk.

I Windows 10

Slik finner du apper og spill på PC-en din:

  1. Velg Microsoft Store-ikonet  på oppgavelinjen, og velg deretter Mer informasjon øverst ved siden av kontobildet ditt.

  2. Velg Mitt bibliotek. Alle apper eller spill med et Last ned-ikon ved siden av seg er ikke lastet ned ennå. Velg Last ned-ikonet for å laste ned og installere appen eller spillet.

På Xbox One

Slik finner du spill, apper, tillegg eller innholdspakker som du har lastet ned, men ikke installert:

  1. Trykk Xbox-knappen på kontrolleren.

  2. Velg Mine spill og apper > Klar til å installere.

  3. Velg spillet, og velg deretter Installer.

  4. For spilltillegg som ikke er installert, velg Spill, velg et spill, trykk på Meny-knappen, og velg deretter Administrer spill.

Obs!: Hvis du har spørsmål som er spesifikke for Fortnite, finner du mer informasjon på Fortnite.

Microsoft 365 kjøpt direkte fra Microsoft på Internett

Hvis du kjøper Microsoft 365 som en digital nedlasting fra oss, trenger du ikke en produktnøkkel. Følg instruksjonene nedenfor for å installere programvaren.

  1. Gå til Tjenester og abonnementer. Logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Finn Microsoft 365-kjøpet, og velg Installer.

  3. Veiviseren installerer Office i bakgrunnen. Du kan fortsette med arbeidet og til og med begynne å bruke Office før installasjonen er fullført, men sørg for at PC-en hele tiden er på og tilkoblet.

Du kan også installere Microsoft 365 ved å gå til e-postbekreftelsen for bestillingen, og velge Installer Office.

Microsoft 365 kjøpt som et forhåndsbetalt kort fra en forhandler

Hvis du har et uåpnet, forhåndsbetalt kort for Microsoft 365, følger du instruksjonene på baksiden av kortet for å vise produktnøkkelen og løse inn og installere Microsoft 365.

Hvis du allerede har løst inn Microsoft 365 fra det forhåndsbetalte kortet ditt, følger du disse instruksjonene for å installere Office.

  1. Gå til Tjenester og abonnementer. Logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Finn Microsoft 365-programvaren din, og velg Installer.

  3. Veiviseren installerer Office i bakgrunnen. Du kan fortsette med arbeidet og til og med begynne å bruke Office før installasjonen er fullført, men sørg for at PC-en hele tiden er på og tilkoblet.

Få mer informasjon om hvordan du installerer Office

Få mer informasjon om hvordan du bruker produktnøkler med Office

  1. Gå til Ordrehistorikk. Logg på hvis du blir bedt om det.

  2. Finn Office 2016-programvaren din, velg Produktnøkkel/installer, og følg instruksjonene.

  3. Velg Installer Office, og følg instruksjonene.

  4. Veiviseren installerer Office i bakgrunnen. Du kan fortsette med arbeidet og til og med begynne å bruke Office før installasjonen er fullført, men sørg for at PC-en hele tiden er på og tilkoblet.

  5. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer, velger du Installer Office i e-postbekreftelsen for bestillingen.

Få mer informasjon om hvordan du installerer Office

Få mer informasjon om hvordan du bruker produktnøkler med Office

  1. Gå til Ordrehistorikk, finn Visual Studio Professional 2017, og velg deretter Produktnøkkel/installer.

  2. Velg Kopier for å kopiere produktnøkkelen, og velg deretter Installer.

  3. Visual Studio åpnes for å installere programvaren. Følg instruksjonene på skjermen.

Få mer informasjon om hvordan du installerer Visual Studio

  1. Gå til Ordrehistorikk, finn Visual Studio Subscription, og velg deretter Produktnøkkel/installer.

  2. Velg Kopier for å kopiere produktnøkkelen, og velg deretter Installer.

  3. Visual Studio vil åpne aktiveringsskjermen for Visual Studio.

  4. Skriv inn aktiveringstokenet for abonnementet, og velg deretter Aktiver.

  5. Hvis du har spørsmål eller problemer, kan du kontakte støtte for Visual Studio-abonnementer.

Få mer informasjon om Visual Studio-abonnementer

Beslektet informasjon

Feilsøking

Hvis du ikke finner en app eller du fant den, men ikke kan installere den, kan du se noen grunner til at du kanskje ikke ser den her:

  • Appen er ikke tilgjengelig i ditt land eller område. Ikke alle apper er tilgjengelige over hele verden. En app som er tilgjengelig i Frankrike, er kanskje ikke tilgjengelig i Tyskland. Hvis du kjøpte en app i ett land eller område og deretter flyttet til et annet, kan det hende at appene du hadde, forsvinner.

  • Microsoft-familieinnstillingene skjuler kanskje apper. Foreldre kan bruke familieinnstillinger for å sikre at barnet ikke kan vise eller installere apper som er upassende for alderen deres. Mer informasjon om tryggere for familien

  • Appen er ikke lenger tilgjengelig. Når en app fjernes fra Microsoft Store, tar det litt tid før siden for appbeskrivelse fjernes. I tillegg er enkelte apper og spill ikke tilgjengelige i Microsoft Store, men kan lastes ned direkte fra utgiverens nettsted.

  • Appen er ikke kompatibel med enheten. Microsoft Store skjuler eller blokkerer kjøpsknappen automatisk på apper som ikke er kompatible med enheten. Det kan hende du ser en app fra Microsoft Store tilgjengelig på PC-en, men ikke på en annen PC eller Xbox-konsollen.

  • PC-en ble nylig oppdatert, men ble ikke startet på nytt. Hvis oppdateringer for Windows nylig ble installert, må du starte PC-en på nytt før du kan installere apper fra Microsoft Store.

  • PC-en har ikke tillatelse til å bruke Microsoft Store apper. Du må logge på appen med Microsoft-konto. Hvis du vil kontrollere om PC-en er godkjent, kan du se Administrere enhetene dine for Microsoft Store.

Hvis du ikke ser Produktnøkkel/installer for produktet i Ordrehistorikk, kan du prøve følgende:

  1. Hvis du kun ser Installer, velger du det for å starte nedlastingen og installasjonen. Appen eller spillet har kanskje ikke en produktnøkkel.

  2. Hvis du ikke ser Installer, velger du navnet på produktet. Da kommer du til produktsiden. Hvis knappen som tidligere var merket med Kjøp nå er merket med Installer, velger du den for å automatisk laste ned og installere appen eller spillet.

  3. Hvis du har kjøpt pakket programvare som vi har sendt til deg, kan ikke Ordrehistorikk lagre produktnøkkelen før du installerer programvaren for første gang. Følg installasjonsinstruksjonene som fulgte med programvarepakken.

  4. Enkelte apper eller spill lagrer ikke produktnøkkelen i Ordrehistorikk. Hvis produktnøkkelen står på et kort eller på baksiden av esken, bør du oppbevare den på et trygt sted.

  5. Tilbakestill Microsoft Store-appen: 

    1. Trykk påWindows-logotasten Start + R for å åpne dialogboksen Kjør.

    2. Skriv inn wsreset.exe velg deretterOK. Et tomt ledetekstvindu åpnes, og etter omtrent ti sekunder lukkes vinduet, og Microsoft Store åpnes automatisk.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×