Innholdsfortegnelse
×
Microsoft Store og faktureringshjelp

Problemer med å sende en app eller et spill til en enhet

Når du vil flytte et spill eller en app fra én enhet til en annen, kan det noen ganger virke som om den ikke fungerer. Her er noen ting du kan sjekke: 

  • Er du over enhetsgrensen? Hvis du har 10 enheter som maksimalt antall, fjerner du en av dem, slik at du kan legge til en ny. 1) Gå til account.microsoft.com/devices, logg på og finn enheten du vil fjerne. 2) Velg Vis detaljer eller velg Administrer. 3) Under enhetens navn velger du Flere handlinger > Fjern og følger instruksjonene. For mer info, se Slik logger du på Microsoft-kontoen din og administrerer enheter som brukes med Microsoft-kontoen dinalternate text

  • Bruker enhetene samme versjon av Windows? Noen apper og spill fungerer ikke på alle versjoner av Windows.  For informasjon om oppdatering av Windows 7, Windows 8.1 og Windows 10, se Windows Update: VANLIGE SPØRSMÅL.

  • Hvis du ikke ser spillet eller appen på Xbox One, kan du se Mine spill og apper > Klar til å installeres. Hvis du vil installere spill og apper automatisk, må du sørge for at du installerer til hjemme-Xbox-konsollen, velge Innstillinger under System  > Oppdateringer og nedlastinger > Hold spillene og appene mine oppdatert. Hvis du vil ha mer informasjon om hjemme-Xbox, kan du se Slik angir du en Xbox One-konsoll som hjemme-Xbox.

  • Hvis du ikke finner et spill eller en app etter at du har flyttet den til PC-en, kan du se hva du har kjøpt i Microsoft Store på PC-en. 1) Skriv inn Microsoft Store i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg det fra resultatene. 2) Velg Mer  > Biblioteket mitt > Alle kjøpt og bla gjennom resultatene for å finne spillet eller appen du flyttet.

  • Har du spørsmål om produktnøkkelen? Se Finne og installere Microsoft-nedlastinger fra Microsoft Store for mer informasjon.

  • Enkelte apper eller spill fungerer bare på bestemte typer enheter. Det kan hende du får en feilmelding om kompatibilitet, og hvis du gjør det, kan du se etter kompatible versjoner av appen eller spillet i Microsoft Store.

Åpne Microsoft Store

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?

Hva påvirket opplevelsen din?

Har du ytterligere tilbakemeldinger? (valgfritt)

Takk for tilbakemeldingen!

×