Kan ikke få refundert apper og spill fra Microsoft Store
Du kan bare få refusjon på Xbox One-spill og Microsoft Store-apper hvis:
-
Du har brukt spillet i mindre enn to timer totalt på tvers av alle enhetene dine.
-
Personverninnstillingene er satt til Fullstendig. Hvis de er satt til Basic, kan vi ikke beregne spillbruken din, noe som kan føre til at refusjonen din blir nektet. Velg Start >-innstillinger > tilbakemelding om > diagnostikk for personvern &.
-
Spillet ble utgitt for mer enn ett døgn siden.
-
Spillet eller appen var ikke en del av en pakke.
-
Du er logget på med riktig konto.
Se også
Hvis du vil ha mer informasjon om refusjonspolicyen vår, kan du se Vilkårene for salg i Microsoft Store.
Obs!: I Australia påvirker ikke denne refusjonsinformasjonen noen løsning du måtte ha i henhold til den australske forbrukerloven. Mer informasjon om dine rettigheter i henhold til australsk forbrukerlov.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Få rask, automatisert støtte, døgnet rundt fra Xbox Kundestøtte.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.
