Slik undersøker du et faktureringsgebyr fra Microsoft
Når du ser uventede belastninger fra Microsoft i en kontoutskrift fra banken, kredittkortet eller en annen betalingsleverandør, ønsker vi å hjelpe deg med å løse spørsmålet så raskt som mulig.
|
Hvis du ikke gjenkjenner et gebyr på kontoen din, går du til siden Administrer betalinger på instrumentbordet for Microsoft-kontoen og velger Undersøk. Finn ut mer. |
|---|
Her er de mest sannsynlige årsakene til et ukjent gebyr:
-
Et Microsoft-abonnement har regelmessig fakturering aktivert.
-
Noen du kjenner, for eksempel et familiemedlem, kjøpte noe med kortet ditt. Du kan nå undersøke dette på siden Administrer betalinger .
-
En tidligere avslått siktelse ble belastet på nytt.
-
En forhåndsbestilling eller delt ordre ble sendt.
-
Noen har gjort et appinternt kjøp fra en app, et spill eller et kontor.
Bruk feilsøkingsverktøyet for å hjelpe deg med å forstå hvorfor du har blitt belastet.
Start
Se også
Trenger du mer hjelp?
Tips!: Hvis du tror noen har anskaffet betalingsinformasjonen din, kan du kontakte banken eller betalingsleverandøren for å forhindre flere gebyrer. Fortell dem at kredittkortet ditt har blitt stjålet eller kompromittert - Hvis du bare bestrider anklagene, er det ingenting som hindrer at de falske anklagene skjer igjen.
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Hvis du er en bedriftskunde, kan du gå til hjelp for bedriftsfakturering eller forstå fakturaen for Microsoft Azure.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
