Innholdsfortegnelse
×

Obs!: Hvis du har problemer med å løse innen kode, kan duta en titt på feilsøkingen nedenfor.

Tips om gavekort og koder

Her er noen tips du bør vite før du begynner:

  • Både Microsoft- og Xbox-kort fungerer på samme måte. Når de er innløst på Microsoft-kontoen, kan du bruke saldoen på Microsoft Store på nettet, på Windows og på Xbox. Du kan få de nyeste appene, spillene, filmene, TV-programmene, og Surface, Xbox og tilbehør.

  • Gavekort fungerer for øyeblikket ikke i fysiske Microsoft Store-butikker.

  • Du kan for øyeblikket ikke kjøpe Microsoft 365 med et gavekort.

Slik løser du inn et gavekort eller en kode på nettet

Den enkleste måten å løse inn et gavekort eller en kode på er på nettet. Logg på redeem.microsoft.com med Microsoft-kontoen din, angi koden på 25 tegn, og velg deretter neste.

Viktig!: 

  • Hvis du eller familien har flere Microsoft-kontoer, må du kontrollere at du er logget på den du vil bruke gavekortet eller koden på. Penger kan ikke overføres fra én Microsoft-konto til en annen og kan ikke konverteres fra én valuta til en annen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Grenser for pengebeløp på Microsoft-kontoen.

  • Prøv å logge på Microsoft-kontoen ved hjelp av en InPrivate-leserøkt for å fjerne all annen informasjon om andre Microsoft-kontoer fra hurtigbufferen. Se Nettlesing med InPrivate i Microsoft Edge for mer informasjon.

Hvis du vil, kan du også løse inn et kort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhet. Gå til neste del for mer informasjon.

Slik løser du inn en Office-produktnøkkel på nettet

Logg på Office.com/setupmed Microsoft-kontoen din, angi produktnøkkelen på 25 tegn og velg deretter Neste.

Slik løser du inn et gavekort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhet

Obs!: Hvis du vil løse inn et gavekort eller kode på Xbox One eller Xbox 360, kan du se Slik løser du inn gavekort og koder.

Slik løser inn et gavekort eller en kode fra Microsoft Store på en Windows 10-enhet: 

  1. Velg Microsoft Store på oppgavelinjen på Windows 10-enheten.

  2. Velg menyen Se mer   (plassert ved siden av boksen Søk  øverst til høyre på siden) i Microsoft Store.

  3. Velg Løs inn en kode. Hvis du ikke allerede er logget på, må du logge på Microsoft-kontoen der du vil løse inn koden.

  4. Angi koden på 25 tegn, og velg deretter Løs inn. Ikke tenk på bindestreker, systemet håndterer dem for deg.

Hvordan vet jeg om kortet eller koden er innløst?

Hvis du vil se om kortet eller koden er innløst, kan du kontrollere ordrehistorikken. På siden Ordrehistorikk ser du etter datoen da du løste inn kortet eller koden, så ser du ordrenummeret og hvordan kortet eller koden ble brukt. Hvis du ser Innløst kode under Betalingsmetode, ble kortet eller koden innløst.

Hva skjer når jeg har løst inn gavekortet eller koden?

  • Hvis kortet eller koden har en saldo, overføres denne i sin helhet til Microsoft-kontoen. Du kan bruke gavekortet eller koden til å kjøpe noe fra Microsoft Store på nettet, på Windows 10, samt på Xbox One.

  • Hvis kortet eller koden gjelder en bestemt app eller et bestemt spill, legger vi appen/spillet til i ditt personlige bibliotek, der du kan laste ned og installere appen/spillet. Gå til Mitt bibliotek i Microsoft Store. Når enkelte apper eller spill innløses, videresendes du til produktsiden der du også kan laste ned og installere appen/spillet.

  • Hvis kortet eller koden er for et abonnement, kan du finne det i Tjenester og abonnementer.

Feilsøking

Hvis du har problemer med å løse inn et gavekort eller en kode, velger du ett av følgende feilsøkingsscenarioer som best passer problemet. Det utvides for å vise mer informasjon:

  • Når en kode er innløst, kan den ikke løses inn på nytt.

  • Kontroller ordrehistorikken for å se om den allerede er innløst på kontoen din.

  • Hvis du har mer enn én Microsoft-konto, kan du kanskje ha innløst den på en annen konto. Prøv å logge på med en av de andre Microsoft-kontoene, og prøv deretter å løse inn på nytt eller sjekke ordrehistorikken.

Kontroller at du har skrevet inn koden på riktig måte. Hvis koden ble skadet, ripet eller er fordreid på noen måte kan det hende at du ikke ser de riktige tegnene. Kodene skal ikke inneholde disse tegnene: A, E, I, O, U, L, S,0, 1, 5. 

Hvis koden ble skadet, ripet eller er fordreid på noen måte kan det hende at du ikke ser de riktige tegnene. Kodene skal ikke inneholde disse tegnene: A, E, I, O, U, L, S,0, 1, 5.

Hvis det er en fysisk kode, kan du prøve å returnere den til stedet der du kjøpte den, og forklare at den ikke løses inn.

Hvis det er en digital kode, kan du kontakte personen som sendte den til deg, og forklare at koden ikke kunne løses inn. Hvis denne koden var en gave fra en annen spiller, ber du vedkommende om å logge på Ordrehistorikk og velge Avbryt element.

Det finnes flere steder du kan se etter innhold etter at du har løst inn en kode.

Windows 10

Hvis dette er et spill eller en app for Windows 10, starter du Microsoft Store-appen på enheten og velger  > Biblioteket mitt > Alle kjøpt.

Xbox One

Hvis dette er et spill eller en app for Xbox One, kan du se Slik installerer du spill på Xbox One for mer informasjon.

Hvis koden er for innhold du allerede eier, finnes det et par steder du kan gå for å installere innholdet.

Windows 10

Hvis dette er et spill eller en app for Windows 10, starter du Microsoft Store-appen på enheten og velger  > Biblioteket mitt > Alle kjøpt.

Xbox One

Hvis dette er et spill eller en app for Xbox One, kan du se Slik installerer du spill på Xbox One for mer informasjon.

Du kan gi koden til en venn siden du ikke trenger å løse den inn lenger.

Det kan hende at du ikke kan løse inn en kode i kontoen hvis du har en utestående saldo i et abonnement.

Se Betale for et forfalt Microsoft-abonnement for mer informasjon.

Hvis koden ikke er aktivert, kan du gå tilbake til stedet der den ble kjøpt, og spørre for dem å aktivere den slik at den kan løses inn. Sørg for å ta med deg kjøpsbeviset.

Koden ble kjøpt for bruk i et annet land eller område enn det kontoen er satt til, slik at du ikke kan løse den inn.

Hvis du har kjøpt denne koden, kan du prøve å kontakte forhandleren du kjøpte den fra, for å få hjelp.

Hvis dette var en gave fra noen, og personen som sendte den til deg, ikke bor i samme land eller område som deg, ber du vedkommende om å logge seg på Ordrehistorikk og velge Avbryt element. Når de har gjort det, kan de sende koden på nytt ved å bruke landet eller området som samsvarer med det for kontoen.

Noen abonnementer begrenser hvor mye tid du kan legge til med en kode. Hvis dette skjer, må du vente før du kan løse inn koden.

Du kan sjekke hvor mye tid som er igjen i abonnementet, på account.microsoft.com/services.

Hvis koden ble kjøpt fra et annet selskap, for eksempel Amazon.com, Best Buy eller EA, kan du kontakte dem direkte for å løse inn koden.

Gavekort kan løses inn på personlige Microsoft-kontoer, ikke forretnings- eller bedriftskontoer. Hvis du ikke har en personlig konto, går du til siden for Microsoft-kontoer for å registrere deg.

  • Du kan ikke bruke gavekort til å handle hos Microsoft Store-forhandlere.

  • Du kan ikke bruke et gavekort til å kjøpe Microsoft 365-abonnementer.

  • Du kan ikke bruke Microsoft- eller Xbox-gavekort til å kjøpe innhold fra Marketplace for Xbox 360 eller Xbox 360-innhold på Xbox One.

  • Et gavekort kan bare løses inn i valutaen som er trykket på kortet, eller som er beskrevet på nettstedet. Eksempel: Du kan ikke bruke et gavekort i USD til å kjøpe en app som er priset i EUR.

  • Gavekortet eller koden kan ha tilleggsinstruksjoner og være underlagt ytterligere vilkår og betingelser.

Mer informasjon

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×