Feilsøke problemer med betalingsalternativer
Viktig!:
-
Noen banker og finansinstitusjoner har iverksatt nye sikkerhetstiltak for å bekjempe svindel. Du må kanskje bekrefte hvem du er før transaksjonen vil gå gjennom. Hold kontaktinformasjonen for banken, kredittkortet og Microsoft-kontoen oppdatert for å sikre at betalingene går problemfritt.
-
Du kan også se enkelte phishing-e-postmeldinger om problemer med manglende betaling. Hvis du ikke er sikker, klikker du aldri koblinger i en e-postmelding, men går direkte til bankens nettsted. Du kan få tilgang til Microsoft-kontoen din på https://account.microsoft.com/profile/.
Her er noen svar på vanlige problemer som kan oppstå når du endrer en betalingsmåte hvis du har problemer med å endre betalingsalternativer for Microsoft-kontoen.
Jeg vil legge til en ny betalingsmåte for et Microsoft-abonnement
-
Hvis du vil legge til en ny betaling for et Microsoft-abonnement, må du legge den til på siden Tjenester & abonnementer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan du endrer betalingsmåte og alternativer for Microsoft-abonnementet.
Jeg får en melding om å kontakte kundestøtte når jeg prøver å fjerne et betalingsalternativ
-
Du kan ha en forfalt saldo som forfaller for et Microsoft-abonnement. Få informasjon om hvordan du betaler for et forfalt Microsoft-abonnement.
Jeg kan ikke legge til PayPal-kontoen min
-
Du kan bare bruke PayPal-kontoer som har et kredittkort eller en bekreftet bankkonto som finansieringskilde. Hvis du vil bruke PayPal med Microsoft-kontoen din, må du kontrollere at PayPal-kontoen bruker en godtatt finansieringskilde.
Kan ikke betale med PayPal
-
Hvis du ikke kan fullføre betalingen med PayPal-kontoen, må du sørge for at det koblede kredittkortet har tilstrekkelige midler eller ikke har utløpt.
Jeg må endre betalingsmåten for et Microsoft 365-abonnement kjøpt via tredjepart
-
Hvis du kjøpte et Microsoft 365 abonnement gjennom en tredjeparts forhandler, kan du se Administrere Microsoft 365 abonnementet kjøpt gjennom en tredjepart.
Obs!: Libanon Microsoft Store for forbrukere stengt 28. oktober 2021. Kundestøtte er imidlertid fortsatt tilgjengelig via Microsoft Kundestøtte, og Microsoft-produkter er tilgjengelige gjennom våre partnere i området.
