Wanneer Teams een mogelijke poging tot imitatie detecteert tijdens een binnenkomende oproep van buiten uw organisatie, ziet u een waarschuwingsmelding met de melding Scam verdacht om u te helpen een weloverwogen beslissing te nemen voordat u het gesprek beantwoordt of voortzet.
Imitatie is een veelvoorkomend type cyberaanval waarbij een beller zich voordoet als een vertrouwd persoon, bedrijf of organisatie in een poging uw vertrouwen te winnen of gevoelige informatie te verkrijgen.
Wanneer in Teams wordt vastgesteld dat een beller mogelijk niet is wie hij of zij beweert te zijn, geeft de app een waarschuwing weer om u te helpen beschermd te blijven.
Als je een waarschuwing van een potentiële oplichter ziet
Wanneer u een oproep ontvangt die als mogelijk verdacht is gemarkeerd, moet u de informatie zorgvuldig controleren voordat u de oproep beantwoordt of voortzet.
In dit scenario verschijnt er een bericht in Teams als u het gesprek al hebt beantwoord. Het is raadzaam om het gesprek nu te verlaten, tenzij u zeker bent van de identiteit van de beller.
De identiteit van de beller verifiëren
Voordat u informatie deelt:
- Controleer de naam en de organisatie van de beller.
- Bedenk of u het telefoontje verwachtte.
- Controleer indien nodig de identiteit van de beller via een vertrouwd communicatiekanaal.
- Wees voorzichtig als de beller urgentie creëert of om gevoelige informatie vraagt.
Let op verdacht gedrag
Wees gewaarschuwd als de beller:
- Hiermee vraagt u wachtwoorden of verificatiecodes.
- Hiermee wordt gevraagd om persoonlijke, financiële of vertrouwelijke informatie.
- Zet u onder druk om onmiddellijk actie te ondernemen.
- Beweert een bedrijf of persoon te vertegenwoordigen die u niet herkent.
Bepalen hoe u wilt reageren
Als u de beller vertrouwt en denkt dat de waarschuwing onjuist is, kunt u doorgaan met het gesprek.
Als u niet zeker bent van de identiteit van de beller:
- Het gesprek beëindigen.
- Neem rechtstreeks contact op met de authentieke persoon of organisatie via een vertrouwd telefoonnummer, website of eerder gesprek.
- Deel geen gevoelige informatie totdat de identiteit van de beller is bevestigd.
Een verdachte beller rapporteren
Als u denkt dat de beller probeert zich voor te doen als iemand anders of frauduleuze activiteiten ontplooit:
-
selecteren Oproepen in Teams. - Selecteer het gesprek in Geschiedenis
informatie. - Selecteer Gesprek rapporteren (indien beschikbaar in uw organisatie).
- Volg de aanwijzingen om uw rapport in te dienen.
Door verdachte oproepen te rapporteren, kunnen uw organisatie en Microsoft de detectie- en beveiligingsmogelijkheden verbeteren.
Als een legitieme beller is gemarkeerd
Detectiesystemen worden continu verbeterd, maar af en toe kan een legitieme beller als verdacht worden aangemerkt. Als u weet dat de beller legitiem is:
- Blijf de normale verificatieprocessen van uw organisatie gebruiken.
- Ga pas door nadat u de identiteit van de beller hebt bevestigd.
- Geef feedback als uw organisatie een mechanisme biedt om aan te geven dat de waarschuwing onjuist was.
Aanbevolen procedures om veilig te blijven
- Verifieer onverwachte aanvragen via een ander communicatiekanaal.
- Deel nooit wachtwoorden of verificatiecodes tijdens een gesprek.
- Wees voorzichtig met dringende verzoeken die te maken hebben met geld, referenties of gevoelige gegevens.
- Meld verdachte activiteiten indien beschikbaar.
- Volg de beveiligingsrichtlijnen van uw organisatie.
Verwante onderwerpen
Rapportage van eindgebruikers voor Teams Calling
Een beller blokkeren in Microsoft Teams
Spam- of phishingpogingen van externe chats in Microsoft Teams voorkomen
Bescherm jezelf tegen online-oplichting of -aanvallen
Chat- of vergaderverzoeken van personen buiten uw organisatie accepteren, blokkeren of verwijderen