System Windows nie może znaleźć lub uruchomić aparatu

Jeśli nie można otworzyć kamery internetowej lub aplikacji Aparat w systemie Windows 10 i jest wyświetlany komunikat o błędzie informujący, że nie można znaleźć lub uruchomić aparatu (z kodami błędów 0xA00F4244 lub 0x200F4244), przyczyną może być oprogramowanie antywirusowe blokujące dostęp do kamery lub aparatu albo też przestarzały sterownik kamery. Aby uzyskać więcej pomocy, zobacz Rozwiązywanie problemu z brakującym folderem „Z aparatu” w systemie Windows 10.

Sprawdzanie oprogramowania antywirusowego

W aplikacji antywirusowej poszukaj ustawień dotyczących blokowania dostępu do kamery internetowej lub uprawnień dotyczących korzystania z niej. Aby uzyskać pomoc, odwiedź witrynę internetową producenta danego oprogramowania antywirusowego.

Sprawdzanie obecności przestarzałego sterownika kamery internetowej

  1. Wybierz przycisk Start , wpisz ciąg Menedżer urządzeń, a następnie z wyników wyszukiwania wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
  2. Znajdź swoją kamerę internetową w obszarze Urządzenia do obrazowania lub w obszarze Kontrolery dźwięku, wideo i gier.
  3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę swojej kamery internetowej, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
  4. Wybierz kartę Sterownik, wybierz przycisk Szczegóły sterownika i poszukaj nazwy pliku, która zawiera ciąg stream.sys. Jeśli ją znajdziesz, to znaczy, że Twoja kamera internetowa została utworzona przed powstaniem systemu Windows 7 i musisz ją zastąpić nowszą kamerą.
  5. Jeśli nie znajdziesz nazwy pliku, która zawiera ciąg stream.sys, spróbuj przywrócić sterownik kamery internetowej.

Przywracanie sterownika kamery internetowej

  1. W oknie Menedżer urządzeń naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę swojej kamery internetowej, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
  2. Wybierz kartę Sterownik, wybierz pozycję Przywróć sterownik, a następnie wybierz przycisk Tak. (Niektóre sterowniki nie udostępniają opcji przywracania).
  3. Po ukończeniu przywracania uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.
  4. Jeśli przywrócenie nie zadziałało lub nie jest możliwe, odinstaluj sterownik kamery internetowej i przeskanuj komputer w poszukiwaniu zmian sprzętu.

Odinstalowywanie sterownika kamery internetowej i skanowanie w poszukiwaniu zmian sprzętu

  1. W oknie Menedżer urządzeń naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę swojej kamery internetowej, a następnie wybierz pozycję Właściwości.
  2. Wybierz kartę Sterownik, wybierz pozycję Odinstaluj > Usuń oprogramowanie sterownika dla tego urządzenia, a następnie wybierz przycisk OK.
  3. W oknie Menedżer urządzeń, w menu Akcje wybierz pozycję Skanuj w poszukiwaniu zmian sprzętu. Poczekaj na ukończenie skanowania i zainstalowanie zaktualizowanych sterowników, uruchom ponownie komputer, a następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację Aparat.
  4. Jeśli kamera nadal nie działa, spróbuj poszukać pomocy w witrynie internetowej producenta kamery internetowej.

Znajdowanie odpowiedzi na forach

Jeśli wcześniejsze rozwiązania nie pomogą, spróbuj poszukać opisów podobnych problemów na forum Microsoft Community w zakresie Aparatu Windows. Jeśli nie znajdziesz rozwiązanie, opisz tam szczegółowo swój problem środowiska i za jakiś czas zajrzyj ponownie, aby sprawdzić, czy są odpowiedzi.

Właściwości

Identyfikator artykułu: 13753 — ostatni przegląd: 14.09.2016 — zmiana: 3

Opinia