Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Błędy zacięcia papieru w drukarce są typowe w systemie Windows i mogą natychmiast zakończyć drukowanie. Kilka szybkich testów, takich jak wyczyszczenie zacięcia, usunięcie skrawków i zresetowanie drukarki, zwykle rozwiązuje ten problem, dzięki czemu można wznowić drukowanie przy minimalnym przestoju.

Wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem:

  • Naciśnij przycisk zasilania , aby wyłączyć drukarkę.

  • Odłącz kabel zasilający i kable USB/sieciowe, aby zapobiec mechanicznemu ruchowi podczas czyszczenia zacięcia.

Sprawdź wszystkie miejsca, w których papier może utknąć:

Podajnik:

  • Usuń luźne arkusze.

  • Powoli wyjmuj zablokowane strony ze ścieżki wprowadzania.

Tylne drzwiczki dostępu:

  • Otwórz tylny panel lub moduł wałeczka.

  • Przed wyciągnięciem papieru z rolek zwolnij zatrzaśnienia (jeśli to możliwe).

Obszar kasety lub tonera:

  • Unieś górną pokrywę.

  • Starannie wyjmij kasetę z atramentem/tonerem.

  • Usuń z ścieżki wałeczka wszelkie zakleszczone papiery.

Poszukaj małych skrawków:

  • Sprawdź, czy nie zostały pocięty fragmenty — nawet drobne zabrudzenia mogą powodować wyzwolenie czujnika dżemu.

  • Jest to zgodne z wewnętrznymi wskazówkami wyróżniającymi poprawne testy ścieżki papieru, prowadnic na pasku zadań i ustawień rozmiaru.

  • Wałeczki obracaj delikatnie, aby zapewnić swobodne poruszanie się.

  • Przetrzyj niestrzępiącą się ściereczką lekko zwilżoną wodą (bez alkoholu, chyba że jest to zalecane przez producenta).

  • Przesuń stos papieru, aby zmniejszyć liczbę statycznych elementów.

  • Włóż papier z prowadnicami przytulone do krawędzi.

  • Upewnij się, że rozmiar papieru i typ są zgodne z oczekiwaniami drukarki (wskazane jako częsta przyczyna w wewnętrznych wytycznych dotyczących rozwiązywania problemów).

  • Podłącz ponownie kabel zasilający.

  • Ponownie włącz drukarkę.

  • Zezwól na pełne ponowne zainicjowanie.

Jeśli występuje inny problem z drukarką, zobacz Rozwiązywanie problemów z połączeniem drukarki i drukowaniem w systemie Windows.

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.