Dotyczy
Windows 11 Windows 10

Jeśli urządzenie Bluetooth łączy się z systemem Windows, ale nie słyszysz dźwięku, jakość dźwięku jest niska lub w obliczu częstych rozłączeń, może to zakłócić odtwarzanie dźwięku. Ten problem często występuje z powodu nieprawidłowych ustawień, przestarzałych sterowników lub ograniczeń zgodności.  

Spróbuj wykonać następujące kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ten problem:

Jeśli używasz urządzenia Windows 11, zacznij od uruchomienia automatycznego narzędzia do rozwiązywania problemów z funkcją Bluetooth w aplikacji Uzyskaj pomoc. Spowoduje to automatyczne uruchomienie diagnostyki i podjęcie próby rozwiązania tego problemu Bluetooth.

Uruchamianie narzędzia do rozwiązywania problemów w oknie Uzyskiwanie pomocy  

  1. Kliknij ikonę Dźwięk na pasku zadań i upewnij się, że jako wyjście audio wybrano właściwe urządzenie Bluetooth.

  2. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > System > Dźwięk, a następnie w obszarze Dane wyjściowe potwierdź, że urządzenie Bluetooth jest ustawione jako wyjściowe.

  1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > urządzenia bluetooth & > Urządzenia.

  2. Wybierz urządzenie Bluetooth, a następnie wybierz pozycję Zaawansowane właściwości dźwięku .

    Uwaga: Aby wyświetlić opcję Zaawansowane właściwości dźwięku , musisz mieć połączenie z urządzeniem Bluetooth.

  3. W obszarze Ustawienia wyjściowe wybierz pozycję Formatuj jako 2 kanały,16 bit, 48000Hz (Jakość DVD).  

Jeśli urządzenie pojawi się na liście urządzeń Bluetooth, ale nie połączy się, usuń je i dodaj ponownie.

  1. Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia.

  2. Znajdź urządzenie i wybierz pozycję Więcej opcji (...) > Usuń urządzenie.

  3. Wybierz pozycję Dodaj urządzenie, a następnie wybierz urządzenie z listy.

  1. Wybierz kolejno pozycje Start > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia.

  2. Wyłącz funkcję Bluetooth i poczekaj 10 sekund.

  3. Włącz ponownie funkcję Bluetooth .

  4. Spróbuj sparować urządzenie.

Jeśli niedawno przeprowadzono uaktualnienie do Windows 11 lub zainstalowano aktualizacje, twój obecny sterownik Bluetooth może być niezgodny. Sprawdź, czy nie ma zaktualizowanych sterowników.

  1. Wybierz pozycję Rozpocznij > Menedżer urządzeń.

  2. W Menedżerze urządzeń wybierz pozycję Bluetooth, a następnie wybierz nazwę karty Bluetooth, która może zawierać wyraz „radio”.

  3. Naciśnij i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) nazwę karty Bluetooth, a następnie wybierz kolejno opcje Aktualizuj sterownik > Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika Postępuj zgodnie z instrukcjami, a następnie wybierz pozycję Zamknij.

  4. Po zainstalowaniu zaktualizowanego sterownika, jeśli zostanie wyświetlony monit o ponowne uruchomienie komputera, wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie, a następnie sprawdź, czy problem z połączeniem został rozwiązany. ​​​​​​​

Sprawdź dokument lub materiał dołączone do urządzenia Bluetooth lub odwiedź witrynę internetową producenta i upewnij się, że urządzenie Bluetooth obsługuje protokół A2DP w celu przesyłania strumieniowego dźwięku wyższej jakości.  

Upewnij się, że komputer obsługuje technologię Bluetooth i że system Windows jest aktualny.

  1. Wybierz pozycję Start > Ustawienia > Windows Update.

  2. Wybierz pozycję Sprawdź aktualizacje. Niech pobierze i zainstaluje wszystkie dostępne aktualizacje.  

Ponowne uruchomienie pomaga rozwiązać tymczasowe problemy systemowe wpływające na bluetooth.

  • Wybierz pozycję Uruchom > zasilanie > Uruchom ponownie.

Jeśli występuje inny problem z funkcją Bluetooth, zobacz Rozwiązywanie problemów z funkcją Bluetooth w systemie Windows.

Facebook LinkedIn Adres e-mail
ZASUBSKRYBUJ KANAŁY INFORMACYJNE RSS

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu