Resolver problemas de código de verificação para contas escolares ou profissionais

Resumo

Este artigo explica por que razão os códigos de verificação da Microsoft nem sempre chegam à sua conta escolar ou profissional. Inclui uma lista das causas e soluções mais comuns para cada uma delas.

Razões pelas quais os códigos de verificação da conta escolar ou profissional nem sempre são enviados

Leia a lista das causas mais comuns abaixo e veja se alguma delas se aplica a si.

Não estou a receber um código de verificação

Verifique a caixa de correio correta: os códigos de verificação enviados por e-mail só podem ser enviados para o seu nome de utilizador principal ou para outro e-mail que tenha adicionado como forma de verificar o início de sessão.

Poderá ser bloqueado devido a atividade invulgar: A Microsoft empenha-se na proteção do utilizador, das suas contas e dos nossos serviços, avaliando a fiabilidade e credibilidade de cada início de sessão, inscrição ou interação com o cliente. Se as suas ações acionarem alertas ou se desviarem significativamente dos seus padrões típicos, podemos interpretá-las como um comportamento potencialmente arriscado, levando a um bloqueio temporário para o qual não enviaremos códigos.

Não faça pedidos excessivos ou repetitivos para e-mails alternativos, pois isso pode fazer com que bloqueiemos você e não enviemos códigos de verificação.

Pode haver tráfego pesado comprometido proveniente da sua localização geográfica e, para protegê-lo, também podemos não entregar códigos para sua conta tão rápido quanto gostaríamos. Apesar de raros, estes problemas serão resolvidos automaticamente após um determinado período de tempo.

Adicionou um número VOIP? Não é possível adicionar números VOIP como forma de iniciar sessão ou obter códigos de verificação. Em alternativa, adicione outro método.

O seu e-mail enviou o código de verificação para a sua pasta de lixo?  Verifique se existe uma mensagem da Microsoft na sua pasta de e-mail de lixo. Os códigos de verificação válidos vêm de um endereço de email @accountprotection.microsoft.com.

Marque @accountprotection.microsoft.com como um remetente confiável para receber seu código de verificação em sua caixa de entrada.

O seu número de telemóvel ou endereço de e-mail foi introduzido corretamente? Para manter suas informações seguras quando você entra na conta, só mostramos os dois últimos dígitos de seu número de telefone ou os dois primeiros caracteres de seu email.

1. Inicie sessão na página Noções básicas de segurança com a sua conta Microsoft.

   Entre

2. No ecrã de introdução da palavra-passe, selecione Iniciar sessão de outra forma.

Para ver métodos de início de sessão alternativos:

Segurança ou Bloqueios de Conta: Se a sua conta tiver sido sinalizada por atividade invulgar ou bloqueada por motivos de segurança, as mensagens de verificação podem não passar até o problema ser resolvido.

Como corrigir a mensagem de erro "Experimentar outro método de verificação"

Às vezes, você pode encontrar um bloqueio ao tentar assinar. Entendemos que isso pode ser frustrante e perturbador, mas aqui estão algumas das razões por trás dos bloqueios e orientações sobre como superá-los.

1. Atividade incomum. Poderá ser bloqueado devido a atividade invulgar. A Microsoft empenha-se na proteção do utilizador, das suas contas e dos nossos serviços ao avaliar a fiabilidade e a credibilidade de cada início de sessão, inscrição ou interação com o cliente. Se as suas ações acionarem alertas ou se desviarem significativamente dos seus padrões típicos, podemos interpretá-las como um comportamento potencialmente arriscado, levando a um bloqueio temporário.
2. Volume elevado de pedidos. O excesso ou repetição de pedidos de e-mails ou números de telefone alternativos podem fazer com que o bloqueemos. Isto pode resultar em bloqueios temporários ou permanentes.
3. Violação dos Termos de Serviço. A participação em atividades que violem os termos de serviço do serviço da conta pode resultar num bloqueio da conta.
4. Pode haver tráfego pesado comprometido proveniente da sua localização geográfica e, para protegê-lo, também podemos bloquear a sua conta. Apesar de raros, estes problemas serão resolvidos automaticamente após um determinado período de tempo.

Como resolve um bloqueio de conta:

1. Experimente outro método: por vezes, o bloqueio poderá estar associado ao método de verificação que está a utilizar. Experimente utilizar outro método de verificação associado à sua conta.
2. Experimente outra rede: tente alternar entre Wi-Fi ou dados via rede móvel no seu dispositivo móvel ou, se possível, selecione uma rede Wi-Fi diferente.
3. Esperar: Às vezes, esperar um dia pode ser suficiente para remover um bloqueio. Não faça muitas tentativas repetidas, pois isso pode redefinir qualquer bloqueio de tempo. Se não houver alteração após 24 horas, aguarde um período mais longo - o máximo de tempo possível até 1 semana.

Como corrigir a mensagem de erro "Não é possível enviar uma mensagem de texto para este número"

Poderá ser bloqueado devido a atividade invulgar: A Microsoft empenha-se na proteção do utilizador, das suas contas e dos nossos serviços, avaliando a fiabilidade e credibilidade de cada início de sessão, inscrição ou interação com o cliente. Se as suas ações acionarem alertas ou se desviarem significativamente dos seus padrões típicos, podemos interpretá-las como um comportamento potencialmente arriscado, levando a um bloqueio temporário para o qual não enviaremos códigos.

Não faça pedidos excessivos ou repetitivos para e-mails alternativos, pois isso pode fazer com que bloqueiemos você e não enviemos códigos de verificação.

Pode haver tráfego pesado comprometido proveniente da sua localização geográfica e, para protegê-lo, também podemos não entregar códigos para sua conta tão rápido quanto gostaríamos. Apesar de raros, estes problemas serão resolvidos automaticamente após um determinado período de tempo.

Adicionou um número VOIP? Não é possível adicionar números VOIP como forma de iniciar sessão ou obter códigos de verificação. Em alternativa, adicione outro método.

Perdi o acesso às informações de segurança da minha conta escolar ou profissional

Se souber a sua palavra-passe, mas tiver perdido o acesso a algumas, mas não a todas, das suas informações de segurança:

1. Inicie sessão na página Informações de segurança da sua conta Microsoft.

   Entre

2. Selecione Adicionar método de início de sessão e, em seguida, escolha como pretende verificar o início de sessão.
3. Selecione e expanda a opção de informações/verificação de segurança que perdeu e selecione Remover.
4. Selecione Remover novamente para confirmar.

Se souber a sua palavra-passe, mas perdeu o acesso a todas as suas informações de segurança:

1. Aceda a passwordreset.microsoftonline.com e introduza o seu e-mail ou nome de utilizador.

   Redefina a senha

2. Selecione Seguinte e siga as instruções.

Como corrigir o "Erro 400" ao iniciar sessão numa conta escolar ou profissional

Normalmente, o erro 400 significa que o seu pedido de início de sessão com a palavra-passe não pôde ser processado.  Saiba como ajudar a corrigir o erro.

Por que motivo estou a receber códigos de verificação não solicitados na minha conta escolar ou profissional?

Se recebeu um código de verificação ou um pedido de início de sessão que não solicitou, poderá ser porque:

• Alguém está a tentar aceder à sua conta.
• Alguém introduziu acidentalmente o telefone/e-mail errado ao tentar iniciar sessão.
• A entrega do código que solicitou há algum tempo atrasou-se.