Ao iniciar sessão nas aplicações Ou serviços Web internos da sua organização, poderá receber uma mensagem de erro a indicar que não consegue iniciar sessão desta forma. Esta mensagem significa que a sua organização pôs em prática uma política que impede o seu dispositivo de aceder aos recursos da sua organização. Embora possa ter de contactar o Suporte Técnico para corrigir este problema, eis algumas soluções que pode experimentar primeiro:
Mensagem de erro "Experimentar iniciar sessão de outra forma"
A sua organização pode exigir que inicie sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional como parte de uma política de segurança para proteger o acesso aos recursos. Se essa política estiver implementada, poderá ver uma mensagem como esta:
- Selecione Mudar perfis do Microsoft Edge para iniciar sessão no browser Edge com a sua conta escolar ou profissional (necessário para iniciar sessão com esta conta neste serviço, aplicação ou site).
- Selecione Terminar sessão e inicie sessão com uma conta diferente para terminar sessão no serviço, aplicação ou site com a sua conta escolar ou profissional e inicie sessão com uma conta diferente.
Mensagem de erro "O dispositivo não está em conformidade"
Se receber uma mensagem de erro a indicar que o seu dispositivo não está em conformidade com a política de acesso da sua organização, certifique-se de que associou o seu dispositivo à rede da sua organização.
Para verificar se o dispositivo foi adicionado à sua rede
- Entre no Windows usando sua conta corporativa ou de estudante. Por exemplo, alain@contoso.com.
- Conecte-se à rede corporativa por meio de uma VPN (rede virtual privada) ou DirectAccess.
- Após a conexão, pressione a tecla de logotipo do Windows + a tecla L para bloquear seu dispositivo.
- Desbloqueie o dispositivo usando sua conta corporativa ou de estudante e, depois, tente acessar de novo o aplicativo ou serviço problemático.
Para adicionar seu dispositivo à rede
Se o dispositivo não estiver adicionado à rede da sua organização, você terá duas opções:
- Associe o seu dispositivo de Windows 10 de trabalho à rede da sua organização para que possa aceder a recursos potencialmente restritos.
- Registe o seu dispositivo pessoal, normalmente um telemóvel ou tablet, na rede da sua organização. Após o registro do dispositivo, ele poderá acessar os recursos restritos da sua organização. Para saber mais e obter instruções passo a passo, consulte Registrar seu dispositivo pessoal à rede da sua organização.
Mensagem de erro "Não é possível aceder a partir daqui"
Se continuar a ver a mensagem de erro "Não consegue aceder a partir daqui" depois de verificar os passos acima, selecione a ligação Mais detalhes e, em seguida, contacte o administrador da conta escolar ou profissional com os detalhes.
Navegadores compatíveis
Se receber a mensagem a indicar que está a tentar aceder aos sites da sua organização a partir de um browser não suportado, marcar que browser está a executar.
Para corrigir esse problema, você deve instalar e executar um navegador com suporte, com base em seu sistema operacional. Se você está usando o Windows 10, os navegadores com suporte incluem o Microsoft Edge, o Internet Explorer e o Google Chrome. Se estiver a utilizar um sistema operativo diferente, pode marcar a lista completa de browsers suportados.
Observação
O departamento de TI da sua organização pode exigir versões mais recentes do que as listadas.