Resumo
Se você esquecer a senha da conta corporativa ou de estudante, será possível redefini-la por conta própria, usando informações de segurança, como o Microsoft Authenticator, telefone, endereço de email, chave de segurança ou perguntas de segurança. As opções disponíveis dependem de como sua organização configurou sua conta.
Esqueceu sua senha ou não consegue entrar?
Se você já registrou informações de segurança, pode usá-las para verificar sua identidade e criar uma nova senha.
- Vá para passwordreset.microsoftonline.com
Dica
Se essa opção não estiver disponível para você, vá para mysignins.microsoft.com/security-info e selecione Não consegue acessar sua conta?
- Insira seu endereço de email corporativo ou de estudante ou nome de usuário e siga as instruções para verificar sua identidade usando um método que você configurou anteriormente.
- Siga as instruções para criar uma nova senha. Dependendo das configurações da sua organização, talvez seja necessário verificar sua identidade uma segunda vez.
Se você não conseguir redefinir sua senha por conta própria ou não tiver se registrado para redefinição de senha, entre em contato com o administrador ou o suporte técnico da sua organização. O atendimento ao cliente da Microsoft não poderá ajudá-lo com uma senha corporativa ou de estudante.
Sabe sua senha, mas deseja alterá-la?
Se conseguir entrar, você poderá alterar a senha da sua conta corporativa ou de estudante existente no dashboard Minhas entradas.
- Inicie o processo de entrada no mysignins.microsoft.com/security-info e selecione Senha.
- Insira e confirme sua nova senha.
- Selecione Enviar.
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