Como usar a verificação em duas etapas para sua conta Microsoft

Aplica-se a: Microsoft Account

A verificação em duas etapas é uma forma de aumentar sua proteção, tornando mais difícil para outra pessoa entrar na sua conta Microsoft. Ele usa duas formas diferentes de identidade: sua senha e um método de contato (também conhecido como informações de segurança). Mesmo que outra pessoa descubra sua senha, ela não conseguirá fazer nada se não tiver acesso a suas informações de segurança. Também por isso é importante usar senhas diferentes em todas as suas contas.

Você configura a verificação em duas etapas usando um email, um número de telefone ou um aplicativo autenticador. Quando você entrar em um novo dispositivo ou de um novo local, enviaremos um código de segurança para inserir na página de entrada. Para saber mais sobre o aplicativo autenticador, consulte Como usar o aplicativo Microsoft Authenticator.

Se ativar a verificação em duas etapas, você receberá um código de segurança em seu email, telefone ou aplicativo autenticador sempre que entrar em um dispositivo que não seja confiável. Quando ela está desativada, você só precisa confirmar sua identidade usando códigos de segurança periodicamente e quando houver algum risco para a segurança da conta.
 

Ativar e desativar a verificação em duas etapas


  1. Vá para a página Noções básicas de segurança e entre em sua conta Microsoft.
  1. Selecione mais opções de segurança.
  2. Na seção Verificação em duas etapas, escolha Configurar verificação em duas etapas para ativá-la ou escolha Desativar a verificação em duas etapas para desativá-la.
  3. Siga as instruções.

Se você ativar a verificação em duas etapas, sempre precisará usar duas formas de identificação. Isso significa que, se você esquecer a senha, precisará de dois métodos de contato. Ou, se você perder seu método de contato, somente a senha não será suficiente para você entrar na conta. O retorno do acesso pode demorar até 30 dias. Você pode até perder o acesso à conta. Por isso, é altamente recomendável manter três informações de segurança em sua conta, só para garantir.

Quando não puder usar códigos de segurança, use senhas de aplicativos


Alguns aplicativos (como os aplicativos de email de alguns telefones) ou dispositivos (como o Xbox 360) não usam códigos de segurança regulares. Se aparecer o erro de “senha incorreta” em um aplicativo ou dispositivo depois que você ativar a verificação em duas etapas, mas você tiver certeza de que a senha está correta, você precisará de uma senha de aplicativo para esse aplicativo ou dispositivo.

As senhas de app só estarão disponíveis se você usar a verificação em duas etapas. Se a verificação em duas etapas não estiver ativada, você não verá a seção Senhas de app na página Opções adicionais de segurança.

Leia mais sobre como criar e usar senhas de app em Senhas de app e verificação em duas etapas

Redefinir sua senha quando a verificação em duas etapas estiver ativada


Se você esquecer a senha quando a verificação em duas etapas estiver ativada para sua conta, será possível redefinir a senha desde que você tenha duas formas de identificação. Dependendo das informações de segurança que você adicionou à sua conta, esse requisito pode significar inserir um código de segurança do seu aplicativo autenticador e inserir um código de segurança enviado à sua conta de email de backup. 

Para redefinir sua senha, siga as etapas em Como redefinir a senha da conta Microsoft. Em vez de receber um código de segurança para confirmar sua identidade, você receberá dois.

Se você estiver procurando informações sobre como alterar, remover ou atualizar o número de telefone ou o endereço de email alternativo onde obtém códigos de segurança, siga as etapas dos tópicos Informações de segurança e códigos de segurança ou Substituir suas informações de segurança da conta Microsoft.