Aconteceu algo incomum em minha entrada

A Microsoft fica de olho em sua conta para ajudar a evitar que outra pessoa entre nela. Ao observar uma tentativa de entrada de um dispositivo ou local estranho, adicionamos uma segunda camada de proteção e o avisamos com alertas por email e SMS. Isso pode ocorrer se você entrar em sua conta enquanto estiver viajando ou instalar um novo aplicativo que usa sua conta. Mas também é possível que outra pessoa esteja tentando entrar em sua conta sem a sua permissão.

Nós o avisamos sobre a tentativa de entrada incomum de duas maneiras:

  • Uma mensagem quando você tentar entrar, que diz: “Ajude-nos a proteger sua conta. Detectamos algo incomum nesta entrada”. Você ainda pode entrar usando um código de segurança recebido, mas outra pessoa que tente usar sua conta não é capaz de fazer isso.
  • Um email sobre “Atividade de entrada incomum.” Se você achar que pode ser spam, verifique o remetente. Os emails legítimos virão da Equipe de contas da Microsoft, com o endereço account-security-noreply@account.microsoft.com.


Se você entrou de um novo local ou instalou um novo aplicativo

Para desbloquear a conta, siga as instruções na tela de entrada, escolhendo para onde podemos enviar um código de segurança. Quando receber o código, insira-o no prompt para entrar novamente em sua conta.

Se você não consegue receber um código de segurança

Se estiver viajando e não puder acessar o email ou o telefone associado a sua conta, há algumas coisas que você pode tentar:

  • Se você tem um dispositivo no qual costuma entrar e que definiu como um dispositivo confiável, pode entrar nesse dispositivo e em sua conta.
  • Se você deixou seu telefone em casa, tente entrar em contato com alguém que tenha acesso ao telefone e peça que essa pessoa informe o código de segurança enviado para o dispositivo.
Mesmo que essas dicas não ajudem, você ainda poderá entrar em sua conta quando entrar em um dispositivo confiável ou de sua localização usual.

Se você não sabe por que você está recebendo essa mensagem

Você deve examinar sua atividade de entrada recente para ver onde as atividades incomuns de entrada estão ocorrendo. Se você encontrar alguma atividade na conta que não realizou, pode sinalizá-la na página de atividades recentes para que possamos ajudar a proteger sua conta.

 

Propriedades

ID do Artigo: 13967 - Última Revisão: 22 de jun de 2016 - Revisão: 2

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