Adicionar e solicitar recibos de leitura e notificações de entrega no Outlook
Aplica-se a
Uma confirmação de entrega confirma a entrega de seu email na caixa de correio do destinatário, o que não significa que o destinatário o viu ou leu. Uma confirmação de leitura confirma que sua mensagem foi aberta.
Em Outlook, o destinatário da mensagem pode recusar-se a enviar recibos de leitura. Há outros cenários em que os recibos de leitura não são enviados, como se o programa de email do destinatário não dá suporte a recibos de leitura. Não há como forçar um destinatário a enviar um recibo de leitura.
Selecione uma opção de guia abaixo para a versão do Outlook que você está usando. Qual é a minha versão do Outlook?
Observação: Se as etapas nesta guiaNovo Outlook não funcionarem, talvez você ainda não esteja usando novo Outlook para Windows. Selecione a guia Outlook Clássico e siga essas etapas.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no novo Outlook
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Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
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Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .
Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.
Escolha como responder às solicitações de recibos de leitura no novo Outlook
Para escolher comonovo Outlook responde às solicitações de recebimento de leitura:
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Selecione Configurações
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Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook clássico
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No menu Arquivo , selecione Opções > Email.
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Em Acompanhamento, selecione o recibo de entrega confirmando que a mensagem foi entregue ao servidor de email do destinatário ou Ler recibo confirmando que o destinatário visualizou a caixa de seleção da mensagem.
Observação: A opção de acompanhamento " Depois de atualizar as informações de rastreamento, mova o recibo para:" não tem suporte com Outlook.com. Se você precisar dessa funcionalidade, ela só estará disponível com planos do Microsoft 365 Business que têm email incluído.
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Selecione OK para aplicar as alterações.
Dica: Como prática recomendada, considere acompanhar apenas mensagens únicas de importância em vez de todas as mensagens. Os destinatários que ocasionalmente recebem uma notificação de que um recibo de leitura é solicitado em sua mensagem são mais propensos a enviar um recibo de leitura do que se forem solicitados sempre que receberem uma mensagem de você.
Acompanhar uma única mensagem no Outlook clássico
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Em uma nova mensagem de email, no menu Opções , no grupo Acompanhamento , selecione a caixa de seleção Solicitar um Recibo de Entrega ou a caixa de seleção Solicitar um Recibo de Leitura :
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Componha seu email e envie a mensagem.
Se você estiver usando o painel Leitura
Para solicitar um recibo ao escrever email no painel Leitura, faça o seguinte.
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Na faixa de opções, selecione a guia Mensagem .
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Nas Marcas, em grupo, selecione
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Na caixa de diálogo Propriedades , em Opções de Votação e Acompanhamento, selecione o tipo de recibo desejado para esta mensagem.
Acompanhar respostas de recebimento no Outlook clássico
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Abra a mensagem original que você enviou com uma solicitação para uma entrega ou recibo de leitura. Essa mensagem geralmente está localizada na pasta Itens Enviados .
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Na guia Mensagem , no grupo Mostrar , escolha Acompanhamento.
Observação: O rastreamento não aparece até que pelo menos um recibo tenha sido recebido. Depois de receber o primeiro recibo em sua caixa de entrada, pode levar vários minutos até que o botão Acompanhamento esteja disponível.
Observação: O Outlook na Web é a versão da Web dos usuários do Outlook para empresas com uma conta corporativa ou de estudante.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou recibo de entrega no Outlook na Web
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Em uma mensagem que você está compondo, vá para a guia Opções na faixa de opções .
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Em Acompanhamento na faixa de opções, selecione a caixa Solicitar um Recibo de Entrega e/ou a caixa Solicitar um Recibo de Leitura .
Se você não vir essas opções em Opções, selecione Mais Opções no final direito da faixa de opções e selecione a opção desejada.
Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura no Outlook na Web
Para escolher comoOutlook na Web responde às solicitações de recebimento de leitura:
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Selecione Configurações
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Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
Observação: Outlook.com é a versão web do Outlook para usuários que entra com uma conta Microsoft pessoal, como uma conta Outlook.com ou Hotmail.com.
Como solicitar um recibo de leitura e/ou entrega no Outlook.com
Você não pode solicitar um recibo de leitura no Outlook.com, mas pode solicitar recibos de leitura paraOutlook.com mensagens enviadas usando o Outlook para Windows. Para saber como, selecione a guia Novo Outlook ou a guia Outlook Clássico .
Escolha como responder a solicitações de recibos de leitura em Outlook.com
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Selecione Configurações
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Em Ler recibos, escolha como responder às solicitações de recibos de leitura.
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