Introdução ao Telefonia móvel do Microsoft Teams

Visão Geral

O Teams Phone Mobile permite que você fique conectado, não importa onde esteja. Seu número de telefone habilitado para SIM também é o número de telefone do Teams, permitindo que você atenda e mova chamadas perfeitamente entre dispositivos.

Observação: O Teams Phone Mobile só está disponível em números de telefone habilitados para SIM fornecidos por meio de sua empresa. Entre em contato com seu administrador de TI para determinar se esse serviço está disponível para você.

Introdução

Ao configurar seu dispositivo Do Teams Phone Mobile pela primeira vez, é importante seguir estas instruções:

Abra o aplicativo teams e faça logon.
Você verá um prompt solicitando para confirmar seu número de telefone.
Selecione Sim somente se você estiver em seu dispositivo Teams Phone Mobile habilitado para SIM, fornecido por empresas, com seu número de telefone fornecido por empresas.

Experiência de primeira execução do Teams Phone Mobile

Observação: Embora você possa ver esse prompt ao entrar em qualquer dispositivo, você só deve selecionar Sim em seu dispositivo Do Teams Phone Mobile. Ao fazer logon em qualquer outro dispositivo, seja computador, tablet ou outro celular com o aplicativo Teams, sempre selecione Cancelar quando essa mensagem for exibida.

Recursos

O Teams Phone Mobile tem uma série de recursos exclusivos que o diferenciam da área de trabalho e das versões móveis do aplicativo Teams.

Um número para todos os seus dispositivos

Seu telefone habilitado para SIM, fornecido por empresas, compartilha um único número com seu aplicativo teams. Qualquer dispositivo ao qual você está conectado com sua conta do Teams tocará simultaneamente quando você receber uma chamada e poderá atejá-la diretamente no aplicativo de chamada padrão do telefone. Responder dessa forma alterará automaticamente o status do Teams para Em uma chamada.

Histórico compartilhado

Seu histórico de chamadas é compartilhado entre o Teams e o aplicativo telefônico. Todas as chamadas feitas de qualquer aplicativo aparecerão no histórico de chamadas em ambos. Chamadas feitas do aplicativo Teams serão mostradas em seu histórico de chamadas em qualquer lugar em que você estiver conectado ao Teams, mas o aplicativo telefônico só mostrará chamadas feitas desse dispositivo.

A caixa postal é compartilhada em todos os dispositivos por meio do Teams. A caixa postal não está disponível por meio do aplicativo de chamada padrão no Teams Phone Mobile.

Observação: Para receber mensagens de voz em seus aplicativos do Teams, desative o Live Voicemail em seu iPhone.

Elevação e transferência para um dispositivo diferente

O Teams Phone Mobile permite que você transfira a chamada do aplicativo telefônico para o Teams em qualquer dispositivo. Basta abrir o Teams no dispositivo de sua escolha e selecionar Chamada de ingressamento.

Se você estiver em uma chamada por meio de seu aplicativo telefônico e quiser usar vídeo, compartilhar sua tela ou transferir a chamada para outra pessoa do seu dispositivo Teams Phone Mobile, primeiro você deve elevar a chamada para o Teams. Para fazer isso, abra o aplicativo Teams nesse dispositivo e toque em Mover chamada para o Teams.

Chamada de elevação para o Teams

Para obter mais informações sobre como mover uma chamada ou reunião entre dispositivos, consulte Ingressar em uma reunião em um segundo dispositivo.

Observação: A transferência de chamadas entre dispositivos é separada da transferência de chamadas, o que permite que você transfira uma chamada individual para outra pessoa. Para obter mais informações, consulte Transferir uma chamada no Microsoft Teams.

Mover uma chamada do Teams para seu celular

Se você precisar fazer ou receber chamadas em áreas com baixos dados ou conectividade com a Internet, poderá mover facilmente chamadas do Teams para seu dispositivo iOS ou Android sem interrupção. O Teams usa o serviço de Assinatura de Conferência de Áudio para se conectar com o dialer do celular.

Observações:

Quando você usa Chamar meu telefone do aplicativo Teams Mobile registrado, toda a cobrança e classificação passam pela cobrança de audioconferência. Saiba mais sobre a conferência de áudio na assinatura de conferência de áudio "Disque-out"/"Chame-me em".
Esse recurso se aplica apenas a chamadas do Teams Phone Mobile um-a-um e está disponível apenas em Aplicativos Móveis do Teams (iOS/Android).

Na tela de chamada, selecione Mais Ícone de mais opções do Microsoft Teams > Chamar meu telefone .

Você verá uma mensagem pop-up perguntando se deseja mover a chamada para seu telefone celular. Selecione Mover chamada para prosseguir ou Cancelar para continuar a chamada usando o Teams.

Captura de ecrã a mostrar os passos para mover a chamada do Teams Phone Mobile para o telemóvel

Se você estiver em uma chamada e vir uma mensagem que diz: "Conexão de rede ruim. Mover essa chamada para seu telefone celular?", escolha Mover chamada para alternar seu dispositivo. Selecione Cancelar para continuar a chamada usando o Teams.

Observação: Se a chamada não alcançar o dialer móvel, a chamada permanecerá no aplicativo Teams.

Requisitos

Ligar para o meu telefone requer que sua política de mobilidade seja definida como discagem de telefone celular.
Verifique com o administrador de TI para garantir que sua empresa tenha a Conferência de Áudio com o Teams Phone configurado e configurado para esse uso.
Verifique se você tem um número de telefone válido associado à sua conta do Teams Phone Mobile.
Você deve ter um plano de Conferência de Áudio com um número de telefone habilitado para usar Chamar meu telefone. Verifique se você tem minutos de discagem suficientes disponíveis em seu plano de Conferência de Áudio para fazer a chamada.