Transferir uma chamada em um telefone do Microsoft Teams
Transfira as suas chamadas um-para-um em telefones do Teams para enviar a chamada para um contacto diferente. Consulte e, em seguida, transfira para marcar com alguém antes de transferir uma chamada. O autor da chamada que pretende transferir será colocado em espera enquanto consulta.
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No menu de chamadas, selecione Transferir.
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Selecione Transferir agora ou Consultar primeiro.
Observações:
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Em telefones de secretária certificados pelo Microsoft Teams com botões de Transferência físicos, a forma como prime o botão determina o tipo de transferência:
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Prima sem soltar o botão Transferir:Consultar a transferência Isto significa que primeiro fala com a pessoa para quem está a transferir a chamada antes de concluir a transferência.
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Prima sem soltar o botão Transferir: Transferência invisul Isto significa que a chamada é imediatamente transferida sem consultar o destinatário.
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Procure o contacto para o qual pretende transferir ou escolha entre Sugestões, Marcação rápida ou outros grupos de contactos.
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Selecione o contacto para transferir a sua chamada ou iniciar a sua consulta.
Observação: As sugestões são geradas pelo histórico de transferência de chamadas. As sugestões de transferência de chamadas só são apresentadas se já tiver transferido chamadas e tiver contactos nos seus grupos.
Fluxos de transferência de chamadas: referência rápida
Se escolher Transferir agora (transferência oculta):
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O ecrã mostrará atualizações de status em tempo real, por exemplo: "A transferir [Utilizador A] para [Utilizador B]" enquanto a transferência está a ocorrer.
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Durante este processo, todas as outras ações em chamada (como suspensão ou outra transferência) são desativadas. O único botão ativo é Terminar chamada.
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Assim que a transferência for concluída com êxito, o status é alterado para: "Transferido com êxito".
Se selecionar Consultar primeiro (consultar transferência):
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O autor da chamada original é colocado em espera e pode falar em privado com o destinatário antes de o transferir.
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O ecrã mostra uma grelha de ações especiais, mas o botão Transferir permanece desativado até que o destinatário da consulta responda.
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Depois de o destinatário responder, o botão Transferir fica ativo, permitindo-lhe concluir a transferência.
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