Gerenciar suas configurações de chamada no Microsoft Teams

Para acessar as configurações de chamada no Teams:

1. Selecione Configurações e mais ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams.

2. Selecione Configurações .

3. Vá para Chamadas .

Delegados são pessoas confiáveis que podem fazer e receber chamadas em seu nome.

1. Para adicionar ou remover delegados ou alterar suas configurações e permissões, selecione Configurações e mais > Configurações > Chamadas .

2. Em Gerenciar delegados, selecione Adicionar um delegado.

3. Comece a digitar o nome do contato que você gostaria de adicionar como delegado e selecione seu nome na lista suspensa.

Ao adicionar alguém como delegado, você verá as configurações de permissões deles. Se desejar, você pode permitir que seus representantes façam e receba chamadas em seu nome, além de permitir que eles alterem as configurações de chamada e de representante. Para removê-los como um delegado, selecione Excluir ao lado do nome.

Para selecionar o microfone, o alto-falante e a câmera que você deseja que o Teams use para chamadas e reuniões, selecione Configurações e mais > Configurações > Dispositivos . 

Em Configurações de áudio , escolha o alto-falante e o microfone que deseja que o Teams use por padrão. 

Em Configurações de vídeo > Câmera, selecione a câmera que você deseja que o Teams use e veja uma visualização do vídeo dessa câmera. 

Se você tiver vários dispositivos certificados conectados ao seu computador, poderá definir um como o seu campainha secundária, o que significa que ela tocará quando uma chamada for recebida. 

Para fazer uma chamada de teste, selecione Configurações e mais > Configurações > Dispositivos . 

Escolha Fazer uma chamada de testeem Configurações de áudio. 

Em uma chamada de teste, você verá como seu microfone, alto-falante e câmera estão funcionando. Siga as instruções de Testar o Bot de Chamada e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida para você. Depois disso, você receberá um resumo da chamada de teste e poderá ir para as configurações do seu dispositivo para fazer alterações. 

Para definir as regras de resposta à chamada, selecione Configurações e mais> Configurações > Chamadas . 

Escolha como deseja que o Teams lide com suas chamadas de entrada na seção para tratamento e encaminhamento de chamadas. 

Para alterar as configurações da caixa postal, selecione Configurações e mais > Configurações > Chamadas . 

Você encontrará todas as configurações de caixa postal em Gerenciar caixa postal.
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Saudação da caixa postal

Para gravar uma nova saudação da caixa postal, marque Gravar uma saudação e siga as instruções para gravar sua mensagem. 

Escolha um idioma para sua saudação padrão e Escolha o que acontece quando a chamada é redirecionada para a caixa postal selecionando nos menus suspensos.   

Configure a saudação personalizada de texto em fala digitando sua saudação na caixa de texto. Se você tiver gravado uma saudação, ela substituirá essa configuração. 

Gerencie sua caixa postal fora do escritório selecionando quando quiser que sua saudação seja reproduzida. Você também pode digitar sua saudação fora do escritório personalizada na caixa de texto.  
 

Regras de atendimento de chamada

Para alterar o modo como as chamadas são tratadas quando chegarem à sua caixa postal, vá para Regras de atendimento de chamada. Por padrão, o Teams reproduzirá sua saudação d caixa postal e permite que o chamador grave uma mensagem. Você tem outras opções, no entanto:

• Permitir que o chamador grave uma mensagem.

• Permitir que o chamador grave uma mensagem ou ser transferido para outra pessoa.

• Encerrar a chamada sem ter que reproduzir a saudação.

• Reproduzir a saudação e encerrar a chamada.

• Transferir a chamada para outra pessoa.

Se você escolher uma opção que inclua a transferência da chamada, defina o nome ou o número em que deseja que suas chamadas sejam transferidas para onde devem ser transferidas?
 

Escolha como as chamadas de entrada aparecem 

Você pode exibir chamadas de entrada em uma janela grande ou pequena. Ambos podem ser redimensionados durante a chamada. Somente a janela grande será exibida quando você ou outra pessoa habilitar o RTT (texto em tempo real) ou legendas.  

Selecione Configurações e mais> Configurações   > Chamadas. 

Em Exibir chamadas de entrada, selecione Janela Grande ou Janela Pequena.  

Para definir seus toques preferidos, selecione Configurações e mais ao lado da sua imagem de perfil na parte superior do Teams e escolha Configurações > Chamadas . 

Em Tratamento e encaminhamento de chamadas, navegue até Escolher um toque para selecionar toques para suas chamadas normais e chamadas encaminhadas.

As mesmas opções de toque estão disponíveis na área de trabalho e no celular. Os toques são definidos em uma base por dispositivo, para que você possa selecionar um toque diferente para área de trabalho e móvel, se preferir.

O bipe de espera de chamada é um recurso de telefone que fornece um tom menos intrusivo quando você está em uma chamada e uma segunda chamada entra. Um tom é reproduzido a cada 5 segundos durante a duração de uma chamada de entrada.

Para habilitar essa experiência na Área de Trabalho:

• Acesse Configurações e mais > Configurações > Notificações e de atividade. Ativar sons de reprodução enquanto estou ocupado ou em uma reunião.

  Observação: No Teams Mobile (iOS e Android), o bipe de espera de chamada é a experiência padrão. 

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Selecione Configurações e maisconfigurações de >de acessibilidade > . 

Selecione o alternância ao lado do modo Teletypewriter para ativá-lo ou desativar.

Se estiver habilitado pelo administrador de TI, você poderá optar por receber chamadas PSTN em aplicativos de terceiros que abrem automaticamente no navegador da Web padrão.

Para ajustar essa configuração no Teams:

1. Selecione Configurações e mais> Configurações > Chamadas .

2. Em Abrir aplicativos no navegador, ative ou desative o alternância .
   
   

   Observação: Essa configuração só estará disponível se for habilitada pelo administrador de TI.

Para exibir e gerenciar os números bloqueados, selecione Configurações e mais> Configurações > Privacidade . 

Selecione Editar contatos bloqueados em Contatos bloqueados para ver todos os números bloqueados e removê-los da lista. 

Para bloquear chamadas anônimas, clique em Bloquear chamadas sem a ID de chamadas.
 

Se você é um agente da fila de chamadas, pode ativar ou desativar as notificações de cada uma das suas filas. 

Vá para Configurações > Chamadas e role para baixo até Chamar filas para ver uma lista de suas filas. Clique no botão de alternância ao lado de cada fila para ativar ou desativar as notificações.