Como receber o reembolso de uma assinatura da Microsoft

Obter ajuda para reembolsar sua assinatura do Microsoft 365

Para marcar elegibilidade de reembolso em uma assinatura Microsoft 365 Básico, Pessoal, Família ou Premium que você comprou da Microsoft, você precisará cancelá-la primeiro.

Use nossa ferramenta de autoajuda abaixo para guiá-lo pelas etapas certas ou siga as etapas para cancelar a assinatura:
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Como cancelar sua assinatura do Microsoft 365

1. Vá para account.microsoft.com/services/microsoft365 e, se solicitado, entre com a mesma conta da Microsoft usada para comprar sua assinatura do Microsoft 365.
   Entrar

   Observações: 

   • Se você comprou uma assinatura da Microsoft do Google Play ou da loja de aplicativos da Apple, entre em contato com o suporte do cliente para cancelamento ou reembolso. Para compras na Play Store, acesse Saiba mais sobre as políticas de reembolso do Google Play. Para compras da Apple App Store, solicite um reembolso do suporte da Apple.

   • Se você cancelar uma assinatura no Canadá, Dinamarca, Finlândia, Alemanha, Israel, Coreia, Holanda, Polônia, Portugal ou Turquia, poderá ter direito a um reembolso proporcional. Saiba mais.

2. Encontre a sua assinatura e selecione Gerenciar.

   Observação: Se você vir Ativar cobrança recorrente em vez de um link que diz Gerenciar; isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data. Não há mais nada a fazer no momento e você pode continuar a usar o produto até que a assinatura expire.

3. Na próxima página, selecione Cancelar

   Observações: 

   • A opção pode dizer Atualizar ou Cancelar, dependendo da sua assinatura.

   • Se você não vir uma opção para Cancelar, mas, em vez disso, ver um link que diz Ativar cobrança recorrente, isso significa que sua assinatura já está definida para expirar na data mostrada e você não será cobrado automaticamente após essa data.
     Não há mais nada a fazer no momento, e você pode continuar a usar o produto até que sua assinatura do Microsoft 365 expire.

4. Role e siga as instruções na página para prosseguir com o cancelamento. Para visualizar nossa política de cancelamento completa, consulte os Termos de venda da Microsoft Store.

   Cuidado: Se você cancelar uma assinatura Microsoft 365 Básico ou Microsoft 365 Personal, seu subsídio de armazenamento reverter para 5 GB de armazenamento em nuvem, o que inclui seus anexos do OneDrive e Outlook.com e 15 GB de armazenamento Outlook.com.
   
   Se você cancelar um Microsoft 365 Family ouMicrosoft 365 Premium assinatura, todas as pessoas com quem você compartilhou sua assinatura também terão seus subsídios de armazenamento reduzidos, além de perder outros benefícios de assinatura.
   
   Se você ou as pessoas com quem você compartilhou uma assinatura usaram mais do que o subsídio gratuito:

   • Você não poderá carregar, editar ou sincronizar novos arquivos (como o Camera Roll) no OneDrive,

   • Você não poderá enviar ou receber email no Outlook.com.

   • Após 12 meses, podemos excluir o OneDrive e todos os arquivos dentro dele.

   • Saiba mais sobre cotas de armazenamento da Microsoft.

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Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Janela de reembolso do Microsoft Copilot Pro

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