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Pode seguir estes passos para adicionar o seu método de reposição de palavra-passe. Depois de configurar isto pela primeira vez, pode regressar à página Informações de segurança para adicionar, atualizar ou eliminar as suas informações de segurança.

Se o que está a ver no ecrã não corresponder ao que está a ser abordado neste artigo, significa que o seu administrador ainda não a ligou esta experiência. Até esta experiência estar ativada, tem de seguir as instruções e informações em Configurar a minha conta para verificação em dois passos.

Nota: Se não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que a sua organização não lhe permita utilizar esta opção para o seu método de reposição de palavra-passe. Neste caso, terá de escolher outro método ou contactar o serviço de ajuda da sua organização para mais ajuda.

Verificação de segurança versus autenticação de reposição de palavra-passe

Os métodos de informações de segurança são utilizados para a verificação de segurança de dois fatores e para a reposição da palavra-passe. No entanto, nem todos os métodos podem ser utilizados para ambos.

Método

Utilizado para

Authenticator aplicação

Verificação de dois fatores e a autenticação por palavra-passe.

Mensagens SMS

Verificação de dois fatores e a autenticação por palavra-passe.

Chamadas telefónicas

Verificação de dois fatores e a autenticação por palavra-passe.

Chave de segurança

Verificação de dois fatores e a autenticação por palavra-passe.

Conta de e-mail

Apenas a autenticação por palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.

Perguntas sobre segurança

Apenas a autenticação por palavra-passe. Terá de escolher um método diferente para a verificação de dois fatores.

Configurar as suas perguntas de segurança a partir da página Informações de segurança

Dependendo das definições da sua organização, poderá ser possível escolher e responder a algumas perguntas sobre segurança como um dos seus métodos de informações de segurança. O seu administrador configura o número de perguntas de segurança que é necessário para escolher e responder.

Se utilizar perguntas de segurança, recomendamos que as utilize em conjunto com outro método. As perguntas de segurança podem ser menos seguras do que outros métodos, porque algumas pessoas podem saber as respostas às suas perguntas.

Notas: 

  • As perguntas de segurança são armazenadas de forma privada e segura num objeto de utilizador no diretório e só podem ser responddas por si durante o registo. Não é possível que o administrador leia ou modifique as suas perguntas ou respostas.

  • Se não vir a opção de perguntas de segurança, é possível que a sua organização não lhe permita utilizar perguntas de segurança para verificação. Se for esse o caso, terá de escolher outro método ou contactar o seu administrador para mais ajuda.

  • As contas de administrador não têm permissão para utilizar perguntas de segurança como método de reposição de palavra-passe. Se tiver sessão sessão sessão como uma conta ao nível de administrador, não verá estas opções.

Para configurar as suas perguntas de segurança

  1. Inscreva-se na sua conta escolar ou escolar e, em seguida, vá para a sua página A Minha Conta.

    Página O Meu Perfil a mostrar ligações realçadas de Informações de segurança

  2. Selecione Informações de segurança no painel de navegação esquerdo ou na ligação no bloco Informações de segurança e, em seguida, selecione Adicionar método a partir da página Informações de segurança.

    Página Informações de segurança com opção Adicionar método realçada

  3. Na página Adicionar um método, selecione Perguntas de segurança na lista única e, em seguida, selecione Adicionar.

    Caixa Adicionar método, com perguntas de segurança selecionadas

  4. Na página Perguntas de segurança, selecione e responda às suas perguntas de segurança e, em seguida, selecione Guardar.

    Adicionar número de telefone e escolher chamadas telefónicas

As suas informações de segurança são atualizadas e pode utilizar as suas perguntas de segurança para verificar a sua identidade ao utilizar a reposição da palavra-passe.

Eliminar perguntas de segurança dos seus métodos de informações de segurança

Se já não quiser utilizar as suas perguntas de segurança como método de informações de segurança, pode removê-las da página Informações de segurança.

Importante: Se eliminar as suas perguntas de segurança por engano, não é possível aná-la. Terá de adicionar o método novamente, seguindo os passos na secção Configurar as perguntas de segurança deste artigo.

  1. Na página Informações de segurança, selecione a ligação Eliminar junto à opção Perguntas de segurança.

    Ligação para eliminar o método telefónico das informações de segurança

  2. Selecione Sim na caixa de confirmação para eliminar as suas perguntas de segurança. Quando as suas perguntas de segurança são eliminadas, o método é removido das suas informações de segurança e desaparece da página Informações de segurança.

    Nota: Se algumas destas opções estiverem em falta, provavelmente a sua organização não permite esses métodos. Se for este o caso, terá de escolher um método disponível ou contactar o seu administrador para mais ajuda.

Passos seguintes

  • Repor a sua palavra-passe caso tenha perdido ou se se tenha esquecido da mesma, no portal de reposição de palavra-passe ou siga os passos no artigo Repor a sua palavra-passe escolar ou pessoal.

  • Reúna sugestões de remoção de problemas e ajuda para problemas de lote no artigo Não consigo inscrever-se na sua conta Microsoft.

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