Não consigo iniciar sessão na minha conta Microsoft

Repor palavra-passe esquecida

Se se esquecer da palavra-passe da conta Microsoft, siga estes passos.

1. Selecione Repor palavra-passe abaixo.
   Repor palavra-passe

2. Introduza o endereço de e-mail, número de telefone ou nome Skype que utiliza para iniciar sessão e, em seguida, selecione Seguinte.

3. Iremos perguntar onde pretende obter o seu código de verificação e selecionar Seguinte.

4. Introduza as informações solicitadas e selecione Enviar código.

5. Introduza o código de segurança em Verificar a sua identidade e selecione Seguinte.

6. Introduza e confirme a sua nova palavra-passe.

   Sugestão: Se o código de verificação não tiver sido recebido, leia Resolução de problemas de código de verificação.

Outros problemas de início de sessão

• Se precisar de ajuda com a sua palavra-passe profissional, escolar ou Entra, aceda a Reposição de palavra-passe do Microsoft Online.

• Se souber a sua palavra-passe, mas quiser alterá-la ou repô-la, inicie sessão em Alterar palavra-passe.

• Se receber uma mensagem da Microsoft a indicar que a sua conta foi bloqueadaou bloqueada, utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão abaixo.

• Caso se tenha esquecido do seu e-mail, nome de utilizador ou se receber uma mensagem da Microsoft a indicar que "a conta não existe", utilize a ferramenta Auxiliar de Início de Sessão abaixo.

• Se tiver problemas com a obtenção de códigos de verificação, leia os nossos passos de resolução de problemas.

• Se tiver outros problemas de início de sessão na conta Microsoft, utilize a nossa ferramenta Auxiliar de Início de Sessão abaixo.
  Auxiliar de início de sessão

• Saiba o que fazer quando Outlook 2016 continua a pedir o nome de utilizador e a palavra-passe.

Perguntas mais frequentes