Entrar novamente na sua conta Microsoft caso esta tenha sido comprometida

Se a sua conta Microsoft tiver sido comprometida, alguém pode estar a utilizá-la para aceder às suas informações pessoais ou enviar spam. Essas informações podem incluir emails, contatos e fotos do Outlook.com e do OneDrive. Podem também incluir seus dados de saúde se você tiver serviços conectados como o HealthVault. Utilize este guia para entrar novamente na conta, analisar as suas informações pessoais e configurações, bem como evitar que isto aconteça novamente.

Se suspeitar que a sua conta foi comprometida mas a Microsoft não tiver enviado quaisquer notificações ou avisos, pode sempre verificar a página de atividade recente para ver a atividade da sua conta durante o último mês.


Por que motivo a minha conta foi bloqueada?

Reparámos que houve atividade invulgar na conta. Por isso, bloqueámo-la temporariamente. Sabemos que ter uma conta bloqueada é desagradável, mas trata-se de uma ferramenta importante para ajudar a proteger todos os nossos clientes, incluindo-o a si, contra e-mail de lixo e fraudes online.

Alterar ou redefinir a senha

Se acha que a sua conta Microsoft foi comprometida, tente iniciar sessão na mesma online. (Se já tiver iniciado sessão usando o seu dispositivo, termine a sessão primeiro.)

  • Se você conseguir entrar na conta, altere sua senha imediatamente. Isto irá impedir que qualquer pessoa que saiba a sua palavra-passe inicie sessão novamente. Aceda à página Segurança, selecione Alterar palavra-passe, e, em seguida, siga as instruções.
  • Se você não conseguir entrar na conta, pode ser que a senha tenha sido alterada por outra pessoa. Selecione Esqueci-me da palavra-passe na página de início de sessão e, em seguida, Acho que a minha conta Microsoft está a ser utilizada por outra pessoa. Siga as instruções para recuperar a sua conta. O artigo Recuperar a sua conta Microsoft orienta-o pelo processo e inclui sugestões para garantir que consegue aceder novamente à sua conta.

Reveja as informações da conta

Se outra pessoa tiver entrado na sua conta, convém verificar se usou os seus dados ou alterou as suas definições. Às vezes, os invasores criam portas dos fundos em sua conta para continuar vendo suas informações depois que você redefinir a senha. Siga as etapas abaixo para analisar as configurações mais importantes.
 

Se você já comprou aplicativos, assinaturas ou mídia
Se você usa o OneDrive
Se você usa o Outlook ou o Hotmail

Ajude a proteger sua conta no futuro

Confira nossas dicas em Ajude a proteger sua conta da Microsoft. Recomendamos especialmente que você dê uma olhada nossas orientações para criar uma senha forte e adicione informações de segurança a sua conta. A adição de informações de segurança pode facilitar a recuperação da sua conta se ela for invadida ou se você esquecer a senha. Como essas informações são usadas para sua segurança, recomendamos adicionar o máximo de informações possível. Nunca usamos as suas informações de segurança para efeitos de marketing. Elas servem apenas para confirmar a sua identidade.


Se o utilizador pretender fechar a sua conta

Depois de alterar a palavra-passe e rever as suas informações pessoais, a sua conta Microsoft deve estar novamente segura para utilização. No entanto, se pretender eliminar a sua conta, pode seguir os passos indicados em Como fechar a sua conta Microsoft. Se o seu acesso tiver sido temporariamente bloqueado e não conseguir iniciar sessão na sua conta comprometida, ainda terá de passar pelo processo de alterar a palavra-passe antes de poder fechar a conta.

Se estiver pronto para criar uma nova conta Microsoft, pode aceder diretamente à página Criar conta neste momento. Como alternativa, pode iniciar sessão em qualquer altura acedendo à página de início de sessão da Microsoft e selecionando Sem conta? Criar uma!


 

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ID do Artigo: 10494 - Última Revisão: 08/02/2017 - Revisão: 5

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