Transfira e instale ou reinstale o Microsoft 365 ou o Office 2021 num PC ou Mac
Antes de começar, certifique-se de que o seu PC ou Mac cumpre os requisitos de sistema.
No entanto, se estiver a reinstalar o Microsoft 365, já resgatou uma chave de produto, ou está a instalar o Microsoft 365 no trabalho ou na escola e sabe que tem licença, aceda à secção iniciar sessão para transferir e instalar o Office.
No entanto, se esta for a primeira vez que estiver a instalar o Microsoft 365, poderá ter de efetuar primeiro alguns passos de pré-instalação. Expanda a secção saiba mais abaixo para obter mais informações.
Se não for a primeira vez que está a instalar o Microsoft 365, poderá ter de completar primeiro um conjunto de passos de pré-instalação ou poderá ter de seguir passos diferentes dos mencionados abaixo. Os passos que deve seguir variam consoante a sua cópia do Office Microsoft 365 seja um produto do Office para casa ou Office para negócios e se tiver ou não uma chave de produto que tenha de resgatar, uma conta existente associada ao Microsoft 365 ou uma licença previamente atribuída.
Microsoft 365 para casa
Se tiver um produto do Office para casa que venha com uma chave de produto*, antes de instalar pela primeira vez (ou partilhá-lo se tiver o Microsoft 365 Familiar), terá de resgatar primeiro a sua chave de produto.
Aceda a office.com/setup , inicie sessão com uma conta Microsoft existente ou nova e, em seguida, introduza a sua chave de produto para resgatá-la*. Resgatar a sua chave é o que adiciona a sua conta Microsoft ao Microsoft 365 e só tem de fazê-lo uma vez. Se estiver a renovar uma subscrição do Microsoft 365 com uma nova chave de produto, utilize a mesma conta Microsoft que associou anteriormente à subscrição da sua versão expirada.
Sugestão: Após a conclusão deste processo, sempre que precisar de instalar ou reinstalar o Microsoft 365, pode ir diretamente para a secção seguinte, Iniciar sessão para transferir o Office e selecione o separador para obter ajuda para instalar num PC ou Mac. Certifique-se de que inicia sessão com a mesma conta Microsoft que utilizou para resgatar a sua chave de produto em office.com/setup.
Microsoft 365 para empresas
Se o seu plano de subscrição do Office para empresas incluir a versão de ambiente de trabalho das aplicações do Microsoft 365, não verá nenhuma opção para as instalar, a menos que alguém na sua organização lhe tenha atribuído uma licença.
Saiba como pode verificar esta situação em Que produto ou licença do Microsoft 365 para empresas tenho? ou, se for um administrador do Microsoft 365 responsável por atribuir licenças a pessoas na sua organização, consulte Atribuir licenças a utilizadores.
Após verificar que tem uma licença, sempre que precisar de instalar ou reinstalar o Microsoft 365, pode ir diretamente para a secção abaixo, Iniciar sessão para transferir o Office e selecione o separador para obter os passos para instalar num PC ou Mac. Poderá iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional para estas versões do Microsoft 365.
*Se não tiver uma chave de produto ou conta
Algumas versões do Microsoft 365, tais como o Office Professional Plus 2021, Office Standard 2021 ou aplicações autónomas como o Word 2021 ou o Project 2021 não têm uma conta Microsoft, escolar ou profissional associada.
Os passos para instalar estas versões podem ser diferentes consoante tenha obtido o Microsoft 365 através de uma das seguintes formas:
Programa de Descontos para Funcionários de Clientes:
Comprou Microsoft 365 para uso pessoal através do programa de benefícios da sua empresa e tem uma chave de produto. Consulte Instalar o Office através do Programa de Descontos para Funcionários de Clientes.
Versões de licenciamento em volume:
Os departamentos de TI poderão utilizar um método diferente ao instalar o Microsoft 365 para as pessoas na organização. Fale com o seu departamento de TI para obter ajuda com a instalação.
Revendedor:
Comprou o Microsoft 365 a um revendedor e está a ter problemas com a chave de produto.
Iniciar sessão para transferir e instalar o Microsoft 365
Sugestão: Obtenha conhecimentos técnicos com o Business Assist. Ligue-se aos nossos consultores de pequenas empresas para obter ajuda para que os produtos do Microsoft 365 funcionem para si e para todas as pessoas na sua empresa. Saiba mais.
Inicie sessão para transferir o Microsoft 365
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Aceda a www.office.com e, se ainda não tiver sessão iniciada, selecione Iniciar sessão.
Nota: Se estiver a utilizar o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional em login.partner.microsoftonline.cn.
Se estiver a utilizar o Microsoft 365 Germany, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional em portal.office.de. -
Inicie sessão com a conta que associou a esta versão do Microsoft 365. Esta conta pode ser uma conta Microsoft ou uma conta escolar ou profissional. Não me lembro da conta que utilizo com o Office.
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Após iniciar sessão, siga os passos que correspondem ao tipo de conta com a qual tiver iniciado sessão.
Você iniciou a sessão com uma conta Microsoft
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A partir da home page do Microsoft 365 selecione Instalar o Office.
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Selecione Instalar (ou, dependendo da sua versão, Instalar o Office>).
Iniciou a sessão com uma conta escolar ou profissional
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Na home page, selecione Instalar o Office (se definiu uma página inicial diferente, aceda a aka.ms/office-install).
Notas:
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Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, aceda a login.partner.microsoftonline.cn/account.
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No caso do Microsoft 365 Germany, aceda a portal.office.de/account.
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Selecione Aplicações do Office 365 para iniciar a instalação.
A versão de 64 bits está instalada por predefinição, a menos que o Microsoft 365 detete que já tem instalada a versão de 32 bits do Microsoft 365 (ou uma versão autónoma do Microsoft 365, como o Project ou o Visio). Neste caso, será instalada a versão de 32 bits do Microsoft 365.
Para mudar de uma versão de 32 bits para uma versão de 64 bits ou vice-versa , primeiro tem de desinstalarMicrosoft 365 (incluindo quaisquer aplicações autónomas Microsoft 365 que tenha, como Project de Visio ). Assim que a desinstalação estiver concluída, inicie novamente sessão em www.office.com e selecione Outras opções de instalação, selecione o idioma e a versão que pretende (64 ou de 32 bits) e, em seguida, Instalar. (Consulte Instalar o Visio ou Instalar o Project se precisar de reinstalar as mesmas aplicações autónomas.)
Notas:
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Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, aceda a login.partner.microsoftonline.cn/.
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No caso do Microsoft 365 Germany, aceda a portal.office.de.
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Este passo conclui a transferência do Microsoft 365 para o seu dispositivo. Para concluir a instalação, siga as instruções na secção "Instalar o Microsoft 365" abaixo.
Sugestão: Não vê uma opção de instalação após iniciar sessão? Pode haver um problema com a sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e consulte as soluções em Perguntas acerca da conta.
Instalar o Office
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Dependendo do navegador que estiver a utilizar, clique em Executar (no Microsoft Edge ou Internet Explorer), Configurações (no Chrome) ou Guardar Ficheiro (no Firefox).
Se vir o pedido do Controlo da Conta de Utilizador que diz, Pretende permitir que esta aplicação efetue alterações ao seu dispositivo? Clique em Sim.
A instalação começa.
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A instalação terminará quando vir a expressão "Está pronto! O Office está instalado" e for reproduzida uma animação para lhe mostrar onde pode encontrar as aplicações do Microsoft 365 no seu computador. Selecione Fechar.
Problemas de instalação ou de início de sessão?
Sugestão: Pode transferir e instalar o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft para obter ajuda com problemas de instalação do Microsoft 365 num PC. Para obter mais informações, consulte Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft.
Se estiver a ter problemas de instalação como, por exemplo, o Microsoft 365 demorar demasiado tempo a instalar, consulte a secção Precisa de ajuda? para obter uma lista de problemas comuns.
Ativar o Microsoft 365
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Para abrir uma aplicação do Microsoft 365, selecione o botão Iniciar (no canto inferior esquerdo do ecrã) e escreva o nome de uma aplicação do Microsoft 365 como Word.
Se tiver o Windows 8.1 ou 8.0, escreva o nome de uma aplicação do Microsoft 365 no ecrã Iniciar. Não consegue localizar as aplicações do Office?
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Para abrir a aplicação do Microsoft 365, selecione o respetivo ícone nos resultados da pesquisa.
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Quando a aplicação do Microsoft 365 abrir, aceite o contrato de licença. O Microsoft 365 será ativado e estará pronto para ser utilizado.
Nota: O Assistente de Ativação será apresentado se o Microsoft 365 encontrar problemas durante a ativação. Conclua os passos no assistente para terminar a ativação do Microsoft 365.
Iniciar sessão e instalar o Microsoft 365
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Aceda a www.office.com e, se ainda não tiver sessão iniciada, selecione Iniciar sessão.
Nota: Se estiver a utilizar o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional em login.partner.microsoftonline.cn.
Se estiver a utilizar o Microsoft 365 Germany, inicie sessão com a sua conta escolar ou profissional em portal.office.de. -
Inicie sessão com a conta que associou a esta versão do Microsoft 365. Esta conta pode ser uma conta Microsoft ou uma conta escolar ou profissional. Não me lembro da conta que utilizo com o Office.
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Após iniciar sessão, siga os passos que correspondem ao tipo de conta com a qual tiver iniciado sessão.
Você iniciou a sessão com uma conta Microsoft
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Na home page do Microsoft 365, selecione Instalar o Office para iniciar a transferência.
Iniciou a sessão com uma conta escolar ou profissional
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Na home page do Microsoft 365, selecione Instalar o Office (se definiu uma página inicial diferente, aceda a aka.ms/office-install).
Notas:
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Para o Microsoft 365 operado pela 21 Vianet, aceda a login.partner.microsoftonline.cn/account.
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No caso do Microsoft 365 Germany, aceda a portal.office.de/account.
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Selecione aplicações do Office 365 para iniciar a transferência.
Nota: Não vê uma opção de instalação após iniciar sessão? Pode haver um problema com a sua conta. Selecione Precisa de ajuda? acima e reveja os problemas indicados na secção Perguntas acerca da conta.
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Siga as instruções abaixo para concluir a instalação das aplicações do Microsoft 365.
Instalar o Microsoft 365
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Assim que a transferência terminar, abra o Finder, aceda a Descargas e faça duplo clique no ficheiro Microsoft Office installer.pkg (o nome poderá variar ligeiramente).
Sugestão: Se vir um erro que diz que o Microsoft Office installer.pkg não pode ser aberto porque é de um desenvolvedor não identificado, aguarde 10 segundos e moa o ficheiro transferido para o seu ambiente de trabalho. Mantenha a tecla control + e clique no ficheiro para iniciar o programa de instalação.
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No primeiro ecrã de instalação, selecione Continuar para iniciar o processo de instalação.
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Analise o contrato de licença de software e, em seguida, clique em Continuar.
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Selecione Concordo para concordar com os termos do contrato de licença de software.
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Selecione como pretende instalar o Microsoft 365 e clique em Continuar.
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Verifique os requisitos de espaço em disco ou altere a localização da instalação e, em seguida, clique em Instalar.
Nota: Se quiser instalar apenas determinadas aplicações do Microsoft 365 e não o conjunto de aplicações completo, clique no botão Personalizar e desmarque os programas que não quer instalar.
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Se lhe for pedido, introduza a palavra-passe de início de sessão do Mac e, em seguida, clique em Instalar Software. (Esta é a palavra-passe que utiliza para iniciar sessão no seu Mac.)
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Será iniciada a instalação do software. Clique em Fechar quando a instalação terminar. Se a instalação do Microsoft 365 falhar, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.
Inicie uma aplicação Microsoft 365 para Mac e comece o processo de ativação
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Clique no ícone do Launchpad na Dock para apresentar todas as aplicações.
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Clique no ícone do Microsoft Word no Launchpad.
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A janela Novidades abre automaticamente quando inicia o Word. Clique em Começar para iniciar a ativação. Se precisar de ajuda para ativar o Microsoft 365, consulte Ativar o Office para Mac. Se a ativação do Microsoft 365 falhar, consulte O que fazer se não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac.
Notas de instalação
Notas de instalação
Como posso afixar os ícones das aplicações do Microsoft 365 na dock?
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Aceda a Finder > Aplicações e abra a aplicação do Office que quer.
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Na Dock, mantenha a tecla Controlo premida e clique ou clique com o botão direito do rato no ícone da aplicação e escolha Opções > Manter na Dock.
Posso instalar o Microsoft 365 no meu iPhone ou iPad?
Sim, consulte Instalar e configurar o Office num iPhone ou iPad. Você também pode configurar o e-mail num dispositivo iOS (iPhone ou iPad).
FAQ sobre o início de sessão ou instalação
Seguem-se algumas das questões ou problemas mais comuns ao tentar instalar o Microsoft 365.
Sugestão: O seu problema não está indicado na lista? Para ver problemas adicionais e possíveis soluções para os mesmos, consulte Resolver problemas ao instalar o Office.
Perguntas acerca da conta:
Para poder instalar o Microsoft 365 ou o Office 2021, tem de associá-lo a uma conta Microsoft ou a uma conta escolar ou profissional.
Se tem um produto do Office para casa e comprou o Microsoft 365 numa loja de revenda ou online, mas não tem uma conta Microsoft, é possível que ainda não tenha resgatado a sua chave de produto (se tiver uma) ou ignorado o passo para ligar a sua compra recente a uma conta. Para ligar uma conta ao Microsoft 365, faça o seguinte.
Para um produto do Office para casa, aceda a office.com/setup e crie uma nova conta Microsoft ou inicie sessão com uma conta existente e, em seguida, siga os restantes passos nessa página, tais como introduzir a sua chave de produto (se tiver uma). A sua conta será associada ao Microsoft 365 quando vir a página A Minha Conta do Office, seguida do endereço de e-mail da sua conta Microsoft e de um botão para instalar o Microsoft 365. Selecione os separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.
Se a conta Microsoft ou a conta escolar ou profissional não estiver a funcionar, consulte Não me lembro do nome de utilizador ou palavra-passe da conta que utilizo com o Office.
Se, após iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional, não vir uma opção para instalar as aplicações de ambiente de trabalho na home page do Microsoft 365, aceda diretamente à página Software do Microsoft 365. Selecione o idioma e a versão de bits que pretende (os utilizadores de PCs podem escolher entre a versão de 32 bits e de 64 bits) e, em seguida, clique em Instalar. Consulte os Passos 2 e 3 nos separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.
Notas:
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Se a sua organização utiliza o Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, inicie sessão na página Software do Microsoft 365 em https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
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Se a sua organização utiliza o Microsoft 365 Germany, inicie sessão na página Software do Microsoft 365 em https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Se continuar sem ver uma opção para instalar o Microsoft 365 na página Software do Microsoft 365, é possível que o seu administrador não lhe tenha atribuído uma licença. Descubra se tem uma licença para instalar o Office.
Se for um estudante ou professor e a sua instituição não lhe deu uma licença, saiba se é elegível para Obter o Microsoft 365 gratuitamente.
Se estiver a tentar iniciar sessão com a sua conta escolar ou profissional em www.office.com e o seu início de sessão estiver bloqueado, provavelmente significa que o seu administrador do Microsoft 365 configurou uma política de segurança que está a impedir que inicie sessão nessa localização.
Para instalar o Microsoft 365, experimente iniciar sessão diretamente na página Software do Microsoft 365. Selecione o idioma e a versão de bits que pretende (os utilizadores de PCs podem escolher entre a versão de 32 bits e de 64 bits) e, em seguida, clique em Instalar. Consulte os Passos 2 e 3 nos separadores PC ou Mac acima para o ajudar com o resto do processo de instalação.
Notas:
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Se a sua organização utiliza o Microsoft 365 operado pela 21Vianet na China, inicie sessão na página Software do Microsoft 365 em https://portal.partner.microsoftonline.cn/OLS/MySoftware.aspx.
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Se a sua organização utiliza o Microsoft 365 Germany, inicie sessão na página Software do Microsoft 365 em https://portal.office.de/OLS/MySoftware.aspx.
Se ainda não conseguir iniciar sessão, contacte o seu administrador.
Chave de produto, compra e instalação de versões mais antigas do Microsoft 365:
Nem todas as versões do Microsoft 365 incluem uma chave, mas se a sua inclui, terá de resgatá-la antes de poder instalar o Microsoft 365. Aceda a office.com/setup e inicie sessão numa conta Microsoft existente ou crie uma nova. Em seguida, introduza a sua chave de produto. Siga as restantes instruções para ligar a sua conta Microsoft a esta versão do Microsoft 365.
Não tem uma chave de produto ou não tem a certeza se precisa de uma? Consulte Utilizar chaves de produto com o Office.
Os passos neste tópico pressupõem que tem o Microsoft 365 ou o Office 2021 e que está pronto para o instalar ou reinstalar. Ainda não tem a versão mais recente?
Comprar ou experimentar o Microsoft 365
Saiba mais sobre as diferenças entre o Microsoft 365 e as versões sem subscrição.
Ajuda para a instalação de versões mais antigas do Microsoft 365:
Perguntas sobre instalação ou erros durante a instalação
Apenas para subscrições do Microsoft 365: Pode instalar o Microsoft 365 em todos os dispositivos e ter sessão iniciada em cinco ao mesmo tempo. Para saber mais, consulte Como funciona o início de sessão no Microsoft 365.
Se tiver o Microsoft 365 Familiar, também pode partilhar a sua subscrição do Microsoft 365 Familiar com até cinco membros do seu agregado familiar ou outras pessoas. Cada pessoa pode instalar o Microsoft 365 em todos os seus dispositivos e ter sessão iniciada em cinco ao mesmo tempo.
Para uma compra única do Microsoft 365, tal como o Office Casa e Estudantes, Office Casa e Negócios, ou o Office Professional: Pode instalar estas versões sem subscrição do Microsoft 365 apenas num computador. No entanto, pode transferir Microsoft 365 para outro computador que lhe pertence se ocorrer uma falha de hardware ou comprar um novo computador. Para obter mais informações, consulte os Termos de Licenciamento da Microsoft.
Ao instalar o Microsoft 365 num PC, tem de ser um administrador no PC onde pretende instalar o Microsoft 365. Se não tiver a certeza, consulte Verificar se tem direitos de administrador local para instalar o Office.
Se comprou uma versão autónoma de uma aplicação do Microsoft 365, por exemplo, o Visio ou o Word, na maioria dos casos, pode instalar essas aplicações da mesma forma que instala o conjunto de aplicações do Microsoft 365, ao iniciar sessão em www.office.com com a sua Conta Microsoft ou conta escolar ou profissional selecionar Instalar para o seu produto autónomo.
Se tiver uma subscrição do Project Online Professional, Project Online – Versão Premium ou Visio Pro para o Microsoft 365, consulte Instalar o Project ou Instalar o Visio para obter os passos para instalar as aplicações que fazem parte dessas subscrições.
As aplicações do Microsoft 365 estão disponíveis para instalar no seu iPhone ou iPad, dispositivo Android ou telemóvel e tablet Windows. Consulte Configurar o e-mail e as aplicações do Office num dispositivo móvel.
Se lhe parece que o Microsoft 365 está a demorar muito tempo a instalar, tal poderá dever-se a problemas relacionados com a sua ligação à Internet, firewall ou software antivírus. Para ver as soluções possíveis, consulte O Office está a demorar muito tempo a instalar.
O Microsoft 365 também pode demorar muito tempo a instalar devido a uma ligação lenta à Internet (como uma ligação dial-up). Se não tiver uma boa ligação, instale o Microsoft 365 através de Utilizar o instalador offline do Office.
O Microsoft 365 não instala: O seu computador tem de estar a executar um sistema operativo suportado para instalar o Office.Microsoft 365 Pode encontrar uma lista dos sistemas suportados na página de requisitos de sistema . Por exemplo, a sua instalação não será concluída com êxito se estiver a tentar instalar o Microsoft 365 num computador a executar o sistema operativo Windows Vista ou Windows XP. Se o seu computador não conseguir instalar a versão de ambiente de trabalho completa do Microsoft 365, experimente as aplicações gratuitas do Office Online com o seu browser de ambiente de trabalho.
Recebi uma mensagem de erro: Se recebeu uma mensagem de erro ao tentar instalar o Microsoft 365 e esta tiver uma ligação Saiba Mais, selecione-a para obter informações sobre como resolver esse erro específico. Se não houver uma ligação, consulte Solucionar problemas de instalação do Office.
Recebi uma mensagem de sistema operativo não suportado: Se recebeu uma mensagem de erro de sistema operativo não suportado, poderá estar a tentar instalar o Microsoft 365 num dispositivo não suportado, por exemplo ao tentar instalar a versão do Mac do Microsoft 365 num PC ou vice-versa, ou tentar instalar o Microsoft 365 num Chromebook ou noutro dispositivo móvel. Consulte Erro de sistema operativo não suportado ao instalar o Office ou Configurar o e-mail e as aplicações do Office num dispositivo móvel.
Ajuda sobre aplicações específicas e ajuda para administradores do Microsoft 365:
Para obter informações sobre como transferir a versão de ambiente de trabalho do OneNote 2016 consulte O OneNote está em falta após a instalação do Office 2019 ou do Microsoft 365..
Se o Microsoft 365 estiver instalado, mas precisar de ajuda com as noções básicas do Microsoft 365 ou para aprender a efetuar uma tarefa específica, como imprimir um documento, configurar uma conta no Outlookou utilizar a função VLOOKUP no Excel, aceda à parte superior desta página e selecione Aplicações ou Conheça o Office.
Também pode escrever o que procura com a barra de pesquisa no canto superior direito.
Se for o administrador do Microsoft 365 de um plano do Office para empresas, os utilizadores na sua organização só podem instalar o Microsoft 365 através dos passos neste tópico, desde que o seu plano inclua a versão de ambiente de trabalho do Microsoft 365, atribua uma licença ao utilizador e lhe dê permissão para instalar o Microsoft 365 (Gerir definições de transferência de software no Microsoft 365).
Para obter informações sobre como atribuir licenças, consulte Atribuir licenças a utilizadores no Microsoft 365 para empresas.
Se estiver a ficar sem licenças e precisar de adquirir mais, consulte Comprar licenças para a sua subscrição do Microsoft 365 para empresas.
Contacte a Microsoft
Se não conseguiu resolver o seu problema, experimente contactar o suporte da Microsoft.
Sugestão: Se tiver uma pequena empresa e estiver à procura de mais informações sobre como configurar o Microsoft 365, visite a Formação e ajuda para pequenas empresas.
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