Crie FAQs sem esforço com uma nova peça Web com tecnologia de IA no SharePoint
Estamos entusiasmados por apresentar a nova peça Web FAQ, uma forma mais rápida e inteligente de criar e gerir FAQs no SharePoint com o poder do Microsoft 365 Copilot.
As páginas & notícias do SharePoint são centros de confiança para o conhecimento empresarial e, agora, permitimos que os proprietários de conteúdos gerem rapidamente FAQs claras e estruturadas com a IA. Os autores podem agora gerar facilmente FAQs de qualidade diretamente a partir de documentos, transcrições de reuniões ou outros conteúdos de elevado valor. E para garantir clareza e precisão, os autores podem refinar, reordenar e validar perguntas & respostas antes de publicar.
Vamos ver mais detalhadamente como esta nova experiência simplifica e melhora a criação de FAQ no SharePoint. Consulte também, Utilizar uma Peça Web FAQ no SharePoint.
AI-Assisted Criação de FAQ com contexto fundamentado
Adicione facilmente a peça Web FAQ a qualquer página do SharePoint e comece em apenas alguns passos. Carregue ficheiros de base, como Word, PowerPoint, PDF, Loop ou Reunião, e, em seguida, selecione um objetivo (Evento, Política, Produto ou Outro) e, opcionalmente, forneça uma descrição para orientar a IA.
A IA utiliza instruções aumentadas para domínios com conhecimentos especializados no setor e melhores práticas para gerar conteúdos de FAQ precisos e relevantes, adaptados às suas necessidades.
Eis como pode tirar partido de cada tipo de FAQ:
Evento - Por exemplo: detalhes do evento, horários e logística
- Resumir detalhes de eventos para conferências, formações ou reuniões futuras em toda a empresa.
- Forneça agendas, biografias dos oradores, descrições gerais das sessões e informações logísticas para os participantes.
- Aborde as perguntas comuns dos participantes antes do evento para reduzir as perguntas repetitivas.
Produto - Por exemplo: anúncios de produtos, atualizações de funcionalidades e manuais do utilizador
- Crie FAQs sobre o lançamento de produtos diretamente a partir de conjuntos de briefing, notas de versão ou documentação técnica.
- Suporte para capacitação de vendas internas ou portais voltados para o cliente com informações atualizadas sobre produtos.
- Crie guias de funcionalidades e FAQs de resolução de problemas para melhorar a adoção por parte dos utilizadores e reduzir os pedidos de suporte.
Política - Por exemplo: RH, TI, conformidade e políticas operacionais padrão
- Gere FAQs sobre políticas de RH para tópicos como licenças, benefícios, integração e trabalho híbrido.
- Crie perguntas frequentes de autoatendimento de TI para orientar os funcionários sobre configuração de software, protocolos de segurança e solução de problemas de dispositivos.
- Documente procedimentos de conformidade, políticas corporativas e diretrizes operacionais para garantir consistência.
Construtor Guiado com Controlo Humano no Loop
O construtor de três passos incorporado — Categoria → Perguntas → Respostas — mantém-no no controlo. Pode rever e refinar conteúdo, voltar atrás e gerar novamente conforme necessário ou fazer edições diretas na página com IA no Editor de Texto Formatado. Também pode adicionar novas perguntas manualmente e a IA irá gerar respostas contextuais correspondentes.
Fácil de partilhar & fornecer feedback
Uma vez publicado, as suas FAQ estão prontas para serem partilhadas por e-mail com um clique. Cada interação torna-nos mais inteligentes: utilize a ferramenta de feedback incorporada (👍/👎 e adicione os seus comentários) para nos ajudar a melhorar as respostas da IA e a elevar a experiência.