Устранение проблем, связанных с невозможностью отмены подписки
Если команда Управление отсутствует на странице Службы и подписки, при этом не удается отменить подписку или отключить регулярные платежи, попробуйте выполнить следующие действия.
-
Войдите с той же учетной записью Майкрософт, которую вы использовали для покупки подписки.
-
Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что подписка перестанет действовать в указанную дату. Нет необходимости выполнять другие действия.
-
Проверьте, не требуется ли обновить способ оплаты. Если это так, вы увидите сообщение об этом, как только перейдете в раздел "Службы и подписки". Чтобы устранить любые проблемы, перейдите в раздел Способы оплаты на панели мониторинга учетной записи Майкрософт. Если вам нужно изменить способ оплаты подписки, см. статью Изменение способа оплаты подписки Майкрософт.
-
Полностью нашу политику отмены можно прочесть в разделе Условия продажи Microsoft Store.
Требуется дополнительная помощь?
Обратитесь в службу поддержки
Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
