Как обменять устройство

Преобразуйте старые устройства в наличные деньги с помощью нашей программы trade-in.

Выберите тип учетной записи, чтобы узнать, как работает программа.

Программа торговли в Microsoft Store работает на основе Teladvance (США) и Recommerce™ (ЕС), компаний, которые специализируются на повторном использовании и переработке электроники. Вы получаете кэшбэк, и используемое устройство получает новый дом или перерабатывается ответственным образом.

Северная Америка

Сведения о программе trade-in для Канады и США.

Программа microsoft Online Personal Trade-in позволяет торговать используемым ноутбуком, планшетом, телефоном или игровой консолью и получать наличные деньги через нашего торгового партнера Teladvance. Процесс торговли обычно занимает от 14 до 15 дней.

Ниже приведены пошаговые инструкции по торговле на устройстве с помощью этой программы:

  1. Проверьте допустимость используемого устройства.

    Важно

    Убедитесь, что ваше устройство соответствует критериям: оно должно включаться, аккумулятор должен содержать заряд, он должен быть полностью функциональным без сломанных или отсутствующих компонентов, и он не должен иметь растрескивающего дисплея или экрана, повреждения жидкости, модификаций или нарушенной гарантии пломбы.

  2. Перейдите к разделу Получить значение для обмена, чтобы перейти на партнерский сайт Teladvance.

  3. Выберите тип, торговую марку и модель устройства.

  4. Предоставьте сведения об устройстве для оценки. 

    Важно

    Чтобы получить оценку, необходимо ответить на все вопросы. Вопросы: работает или не работает устройство; значение , если устройство разблокировано; входит в состав адаптера питания; выбранный метод trade-in; и любая другая информация.

  5. Получив ответы на все вопросы, выберите Вычислить значение , чтобы отобразить значение для обмена устройства.

  6. Если ваше устройство подходит, вы можете создать учетную запись Teladvance.

  7. Напечатайте предоплаченную этикетку доставки, предоставленную Teladvance, а затем упаковайте и отправьте устройство.

    Важно

    Безопасно упаковайте устройство, включая его оригинальные зарядные устройства, аксессуары и жесткий диск, и убедитесь, что вы отправляете устройство в Teladvance в течение 15 дней после утверждения сделки.

  8. После получения устройства Teladvance проверит его, чтобы убедиться, что оно соответствует условиям обмена, и если вы будете утверждены, вы получите оплату через PayPal или банковский перевод в течение 14 дней.

    Примечание

    Если ваше устройство не соответствует условиям обмена, Teladvance либо перезапустит его, либо вернет его вам бесплатно.

Europe

Информация о программе trade-in для Франции, Германии, Италии, Испании и Соединенного Королевства через наш партнер по торговле в recommerce™.

Программа microsoft Online Personal Trade-in позволяет торговать используемым ноутбуком, планшетом, телефоном или игровой консолью и получать наличные деньги через наш партнер по торговле Recommerce™. Процесс обмена по программе Microsoft Online Trade-in обычно занимает от 14 до 15 дней.

Ниже приведены пошаговые инструкции по торговле на устройстве с помощью этой программы:

  1. Проверьте допустимость используемого устройства.

    Важно

    Убедитесь, что ваше устройство соответствует критериям: оно должно включаться, аккумулятор должен содержать заряд, он должен быть полностью функциональным без сломанных или отсутствующих компонентов, и он не должен иметь растрескивающего дисплея или экрана, повреждения жидкости, модификаций или нарушенной гарантии пломбы.

  2. Перейдите к значению Get trade-in (  Получить значение trade-in), в котором вы перейдете на сайт партнера по повторной коммерции™. (Может появиться запрос на выбор региона и языка.)

  3. На странице Re commerce (Повторная коммерция™) начните с выбора типа устройства, на которое вы хотите обменяться. Отсюда экран будет продвигаться вперед и позволит вам выбрать конкретные сведения о вашем устройстве:

  4. Выберите тип, торговую марку и модель устройства.

  5. Предоставьте сведения об устройстве для оценки.

    Примечание

    Чтобы получить оценку, необходимо ответить на все вопросы. Вопросы: работает или не работает устройство; значение , если устройство разблокировано; входит в состав адаптера питания; выбранный метод trade-in; и любая другая информация.

  6. Получив ответы на все вопросы, выберите Вычислить значение , чтобы отобразить значение для обмена устройства.

  7. Распечатайте предоплаченную этикетку доставки, предоставленную Recommerce™, а затем упаковайте и отправьте устройство.

    Важно

    Упакуйте устройство безопасно, включая его оригинальные зарядные устройства, аксессуары и жесткий диск, и убедитесь, что вы отправляете устройство в Re commerce™ в течение 15 дней после утверждения сделки.

  8. После получения устройства recommerce™ проверит его, чтобы убедиться, что оно соответствует условиям обмена, и если вы будете утверждены, вы получите оплату в течение 15 дней.

Вопросы и ответы

Что такое программа торговли в Microsoft Store?

Программа Торговли в Microsoft Store на базе Teladvance (США) и Recommerce™ (ЕС) позволяет торговать на подходящем используемом устройстве для оплаты наличными. Просто ответьте на несколько вопросов о торговой марке, модели и состоянии используемого устройства. Партнеры предоставляют оценку, которая отражает справедливую оценку состояния и стоимости вашего устройства. Для дополнительных рекламных акций, которые мы можем время от времени предлагать, может потребоваться приобретение нового соответствующего устройства в Microsoft Store перед обменом. Для этих рекламных акций вам будет предложено загрузить PDF-файл с подтверждением покупки.

Если вы одобряете значение trade-in, создайте учетную запись партнера. Затем распечатайте предоплаченную этикетку доставки и отправьте использованное устройство нашему партнеру в вашем регионе. После получения, проверки и утверждения используемого устройства наш партнер выдаст вам денежный платеж в течение 30 дней.

Если используемое устройство не подходит для обмена, вы по-прежнему можете переработать его с помощью ресурсов майкрософт по утилизации в вашем регионе.

Ознакомьтесь с полным текстом условий программы microsoft Store Trade-in Program.

Кто является партнерами?

  • Teladvance — это американская компания, которая специализируется на электронной торговле потребителей, ликвидации ИТ-активов и обратной логистике. Она запускает программу обмена в Microsoft Store.
  • Recommerce™ — это французская компания, которая специализируется на торговле потребительской электроникой, распоряжении ИТ-активами и обратной логистике. Программа microsoft Store Trade-in работает во Франции, Германии, Италии и Испании.

Разделы справки получить оплату после завершения моего онлайн-торговли?

После получения, проверки и утверждения используемого устройства наш партнер в течение 30 дней выдаст наличный платеж по вашему выбору PayPal или банковским переводом.

Я только что купил новое устройство в Microsoft Store, которое подходит для продвижения по обмену. Разделы справки участвовать в этой акции?

Рекламные акции — это ограниченные предложения, которые применяются только к избранным устройствам, приобретенным через Интернет в Microsoft Store. Чтобы принять участие, необходимо сначала приобрести соответствующее устройство, а затем перейти к процессу обмена соответствующим используемым устройством.

Есть несколько дополнительных шагов для участия в торговых акциях. В процессе обмена данными на используемое устройство вам потребуется ответить на вопросы о новом устройстве. Если ваше новое устройство подходит для продвижения по сделке, вам будет предложено отправить подтверждение покупки.

Подтверждение покупки — это PDF-версия сведений о заказе из Microsoft Store. Получив уведомление о том, что новое устройство отправлено, выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою учетную запись Майкрософт.
  2. Перейдите к пункту Журнал заказов.
  3. Найдите порядок нового устройства.
  4. Выберите Сведения , чтобы просмотреть и сохранить сведения о заказе в формате PDF — это подтверждение покупки.
  5. Перейдите на страницу обмена в Teladvance или на страницу Повторной коммерции™ , чтобы отправить подтверждение покупки и получить значение trade-in.

Дополнительные сведения см. в описании инструкций по подтверждению покупки .

Сколько раз я могу принять участие в акции по обмену?

Вы можете торговать одним подходящим использованным устройством для каждого соответствующего нового устройства, приобретенного в Microsoft Store. Например, если вы приобретаете три соответствующих новых устройства в Microsoft Store, вы можете торговать до трех подходящих используемых устройств.

Я участвовал в продвижении по обмену на устройство предварительного заказа. Когда следует начать процесс обмена?

Для предварительных заказов подождите, чтобы начать процесс обмена, пока не будет списан метод оплаты и не будет отправлено новое устройство. Если при обмене требуется отправить номер IMEI нового устройства, необходимо подождать, пока вы получите новое устройство. Сведения о предварительных заказах см. на страницах служба поддержки Майкрософт.

Что делать, если у меня есть дополнительные вопросы?

Клиенты в Северная Америка могут по электронной почте customerservice@teladvance.com или позвонить по телефону Teladvance по телефону 1-800-351-6864 (с 8:00 до 17:00 по центральному времени).

Клиенты в Европе могут посетить https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/