Preneste svoje individuálne hovory v telefónoch Teams a prepojte hovor inému kontaktu. Pred prepojením hovoru sa poraďte a potom prepojte a skontrolujte s niekým. Volajúci, ktorého chcete prepojiť, sa počas konzultácie podrží.
V ponuke hovorov vyberte položku Prepojiť.
Vyberte možnosť Preniesť teraz alebo Najskôr uskutočniť konzultáciu.
Poznámka
- V stolových telefónoch s certifikáciou pre Microsoft Teams, ktoré majú fyzické tlačidlá prenosu, určuje typ prenosu spôsob, akým stlačíte tlačidlo:
- Znamená to, že pred dokončením prepojenia sa najprv porozprávate s osobou, ktorej prepájate hovor.
- To znamená, že hovor sa prepojí okamžite bez konzultácie s príjemcom.
- Dlho stlačte tlačidlo Prepojiť: Konzultovať prenos
- Krátko stlačte tlačidlo Prepojiť: Prenos naslepo
Ak sa chcete chrániť pred zmeškanými prepojeniami, pred výberom kontaktu nalaďte prepínač bezpečného prepojenia hovorov. Keď je bezpečné prepojenie hovoru zapnuté a príjemca neprijme alebo odmietne, váš telefón zazvoní späť, aby ste mohli volajúceho zavolať a presmerovať ho.
Poznámka
Vzťahuje sa to len na scenáre Preniesť ( prenos naslepo). Pri každom otvorení obrazovky prepojenia sa prepínač predvolene vypne – zapne sa pre každý hovor, ktorý chcete chrániť.
Vyhľadajte kontakt, na ktorý chcete presmerovať, alebo si vyberte z možností Návrhy, Rýchla voľba alebo iné skupiny kontaktov.
Vyberte kontakt, ktorý chcete presmerovať alebo začať konzultáciu.
Poznámka
Návrhy sa generujú na základe histórie prepojení hovorov. Návrhy prepojenia hovoru sa zobrazujú iba v prípade, že ste v minulosti prepojili hovory a máte kontakty v skupinách.
Postupy prepojenia hovorov: stručné informácie
Ak vyberiete možnosť Previesť teraz (prenos naslepo):
- Na obrazovke sa počas prenosu zobrazia aktualizácie stavu v reálnom čase, napríklad: "Prenáša sa [používateľ A] na [používateľ B]".
- Počas tohto procesu sú všetky ostatné akcie počas hovoru (napríklad zadržanie alebo ďalšie prepojenie) zakázané. Jediným aktívnym tlačidlom je Ukončiť hovor.
- Po úspešnom dokončení prenosu sa stav zmení na: Úspešne prenesené.
Ak vyberiete možnosť Consult first (consult transfer):
- Pôvodný volajúci sa podrží, pričom pred prepájaním môžete s príjemcom hovoriť súkromne.
- Na obrazovke sa zobrazuje mriežka špeciálnych akcií, ale tlačidlo Preniesť zostane deaktivované, kým príjemca konzultácie neodpovie.
- Keď príjemca odpovie, aktivuje sa tlačidlo Prepojiť , ktoré umožňuje dokončenie prenosu.