Uporaba predloge spletnega mesta storitve SharePoint za skupino za pomoč za IT

Predloga SharePointovega mesta za pomoč IT je spletno mesto skupine , ki je zasnovano kot notranja domača stran za vašo službo za pomoč za IT. Upravljajte tehnične zahteve, sledite napravam in dajte gradivo za izobraževanje v skupno rabo s svojo organizacijo.

V tem članku se lahko naučite, kako uporabljate elemente, ki so v predlogi SharePointovega mesta službe za pomoč za IT, in kako lahko prilagodite mesto, da ga prilagodite po svoje.

Funkcije spletnega mesta

• Prilagodljivo spletno mesto z vnaprej izpolnjenimi slikami, spletnimi gradniki in vsebino, ki navdihuje urejevalnike mest pri prilagajanju potrebam vaše organizacije.
• Integrirajte obstoječi sistem za vstopnice ali uporabite Microsoftov seznam za sledenje zahtevam za podporo in sredstvom.
• Uporabite že pripravljeno predlogo strani s pogostimi vprašanji za odpravo pogostih vprašanj.

1. korak: Dodajanje predloge spletnega mesta službe za pomoč IT

Če prvič ustvarjate spletno mesto skupine, lahko med namestitvijo izberete predlogo službe za pomoč za IT. Ali pa sledite navodilom za dodajanje predloge mesta na obstoječe SharePointovo mesto.

2. korak: preglejte vnaprej izpolnjeno vsebino spletnega mesta

Raziščite vnaprej izpolnjeno vsebino mesta, spletne gradnike in strani ter se odločite, katere prilagoditve mesta bodo potrebne za uskladitev z blagovno znamko, glasom in splošnim poslovnim ciljem vaše organizacije.

Vnaprej izpolnjena vsebina predloge spletnega mesta, seznama in novic:

• Domača stran - Pristajalno mesto, kjer lahko obiskovalci oddajo in si ogledajo stanje zahtev za podporo, pregledajo opozorila o izpadih ter dostopajo do usposabljanj in drugih virov.
• Vstopnice - spremljajte napredek pri predloženih vstopnicah za podporo. Prilagodite to predlogo seznama tako, da uredite besedilna polja seznama.
• Naprave – spremljajte dodeljene naprave in sredstva. Prilagodite to predlogo seznama tako, da uredite besedilna polja seznama.
• Pogosta vprašanja - Obiskovalcem zagotovite seznam odgovorov na pogosto zastavljena vprašanja v zvezi s temami, kot so gesla, varnost, upravljanje omrežja in naprav.
• Dokumenti – enostaven dostop do dokumentov v skupni rabi.
• Koš – omogoča dostop do nedavno izbrisane vsebine.

3. korak: prilagodite spletno mesto

Ko dodate predlogo spletnega mesta za pomoč za IT, jo prilagodite in prilagodite po svoje.

Zagotavljanje koristnih informacij obiskovalcem – uporabite spletne gradnike za besedilo, da obiskovalcem zagotovite navodila. Predstavitev novic in obvestil – s spletnim gradnikom Hero lahko poudarite posodobitve in pomembne informacije. Opozarjanje na vire – uporabite spletni gradnik poziva k dejanju, da poudarite skupne vire. Zagotavljanje dostopa do virov in usposabljanja – uporabite spletni gradnik hitrih povezav, da omogočite preprost dostop do virov tehnične podpore. Prikaz prihajajočih dogodkov in pomembnih datumov – s spletnim gradnikom dogodkov ustvarite seznam pomembnih dogodkov in datumov. Predstavitev strank skupini za podporo – s spletnim gradnikom aplikacije People lahko predstavite ključne stike.

Prilagodite videz spletnega mesta, krmarjenje po mestu, spletne gradnike in vsebino tako, da ustrezajo potrebam gledalcev in organizacije. Pri prilagajanju se prepričajte, da je mesto v načinu urejanja, tako da izberete Uredi v zgornjem desnem kotu mesta. Med delom izberite Shrani in zapri, da shranite delo kot osnutek, ali Znova objavi , da bodo spremembe vidne gledalcem.

1. Uporaba spletnih gradnikov za besedilo za zagotavljanje navodil obiskovalcem

1. Začnite tako, da izberete spletni gradnik »Besedilo«.
2. Urejanje besedila neposredno v spletnem gradniku. Poiščite možnosti besedila in oblikovanja v orodni vrstici nad spletnim gradnikom.

Preberite več o spletnem gradniku »Besedilo«.

2. Uporabite spletni gradnik Hero, da označite posodobitve in pomembne informacije

1. Začnite tako, da izberete spletni gradnik Hero in izberete Uredi lastnosti ( ).
2. Izberite možnosti postavitve , ki najbolj ustrezajo potrebam organizacije.

Oglejte si različne vrste postavitev in možnosti za spletni gradnik Hero.

3. Uporabite spletni gradnik poziva k dejanju, da poudarite skupne vire

1. Izberite spletni gradnik Poziv k dejanju in izberite Uredi lastnosti ( ).
2. Sliko za ozadje dodajte tako, da v podoknu za urejanje izberete Spremeni, izberete vir slike in nato po izbiri slike izberete Vstavi .
3. Posodobite oznako gumba in povezavo gumba na cilj navigacije.
4. Prilagodite poravnavo oznake gumba in povezave.
5. Dodajte nadomestno besedilo v razdelku Pripomočki za osebe s posebnimi potrebami.

Preberite več o uporabi spletnega gradnika poziva k dejanju.

4. Uporabite spletni gradnik hitrih povezav, da omogočite preprost dostop do virov za tehnično podporo

1. Pomaknite se do spletnega gradnika hitrih povezav, izberite povezavo in nato izberite Uredi lastnosti ( ).
2. Po potrebi uredite povezavo, naslov, ikono in opis tako, da izberete obstoječe povezave in izberete Uredi ( ).
3. Če želite dodati povezavo, izberite + Dodaj povezave.

Oglejte si različne vrste postavitev in možnosti urejanja za spletni gradnik hitrih povezav.

5. S spletnim gradnikom dogodkov ustvarite seznam pomembnih dogodkov in datumov

1. Izberite spletni gradnik Dogodki in izberite Uredi lastnosti ( ).
2. Izberite Vir, Seznam dogodkov, Kategorija, Časovno obdobje in Postavitev za dogodke, ki jih želite prikazati.
3. Izberite Omogoči ciljanje na ciljne skupine , da označite vsebino določenim skupinam.
4. Vnesite največje število elementov, ki naj bodo navedeni v tem spletnem gradniku.

Preberite več o uporabi spletnega gradnika dogodkov.

6. Uporabite spletni gradnik aplikacije People za predstavitev ključnih stikov

1. Izberite spletni gradnik People in izberite Uredi lastnosti ().
2. Izberite postavitev za kartice stikov (večje kartice ponujajo več informacij).
3. V spletnem gradniku vnesite ime ali e-poštni naslov v besedilno polje. Imena se samodejno izpolnijo glede na uporabnike v vaši organizaciji.
4. Če želite izbrisati imena iz spletnega gradnika, premaknite kazalec miške na ime in izberite X.
5. Če želite premakniti imena v spletnem gradniku, izberite in povlecite ikono za spremembo vrstnega reda ( ), da premaknete ime na novo mesto.

Preberite več o spletnem gradniku aplikacije People.

Prilagajanje teh strani in seznamov na mestu

• Vstopnice - spremljajte napredek pri predloženih vstopnicah za podporo. Ta seznam prilagodite tako, da uredite predlogo seznama.
• Naprave – spremljajte dodeljene naprave in sredstva. Ta seznam prilagodite tako, da uredite predlogo seznama.
• Pogosta vprašanja – to stran prilagodite tako, da uredite spletne gradnike »Besedilo« in »Hitre povezave«.

Prilagajanje videza in krmarjenja po mestu

Preden daste spletno mesto v skupno rabo z drugimi, dokončajte spletno mesto tako, da zagotovite, da lahko uporabniki najdejo spletno mesto, se preprosto pomikajo po povezavah in straneh ter hitro dostopajo do vsebine na spletnem mestu.

• Uredite knjižnice dokumentov tako, da posodobite imena map in naložite vire.
• Urejanje in prilagajanje krmarjenja po spletnem mestu.
• Spremenite videz spletnega mesta tako, da prilagodite temo, logotip, postavitve glave in videz spletnega mesta.
• Dodajanje ali odstranjevanje strani na tem mestu ali krmarjenje po spletnem mestu za prilagoditev obstoječe vsebine.
• To mesto povežite s spletnim mestom v organizaciji ali po potrebi dodajte to mesto v obstoječe krmarjenje po spletnem mestu zvezdišča .

4. korak: skupna raba spletnega mesta z drugimi

Dajte spletno mesto v skupno rabo z drugimi, potem ko prilagodite spletno mesto, pregledate natančnost in objavite končni osnutek.

1. Ko prilagodite spletno mesto, ga pregledate in objavite končni osnutek, ga dajte v skupno rabo z drugimi.
2. Izberite Nastavitve in nato Dovoljenja mesta.
3. Izberite Dodaj člane, Dodaj člane v skupino in nato Dodaj člane.
4. Vnesite imena v polje Dodaj člane , da dodate člane na mesto. Ko vnesete ime, izberite raven dovoljenj pod njihovim imenom, da omogočite dostop do vsebine spletnega mesta skupine, virov v skupni rabi, kot je Outlookov koledar skupine, in pravic za urejanje mesta.

Preberite več o upravljanju nastavitev spletnega mesta skupine, informacij o spletnem mestu in dovoljenjih.

 

5. korak: Vzdrževanje spletnega mesta

Ko ustvarite in zaženete spletno mesto, je naslednja pomembna faza vzdrževanje vsebine spletnega mesta. Prepričajte se, da imate načrt za posodabljanje vsebine in spletnih gradnikov.

Najboljše prakse za vzdrževanje spletnega mesta:

• Načrtujte vzdrževanje spletnega mesta - Določite urnik za pregled vsebine spletnega mesta tako pogosto, kot je potrebno, da zagotovite, da je vsebina še vedno točna in ustrezna.
• Redno objavljanje novic - Distribuirajte najnovejša obvestila, informacije in stanje po vsej organizaciji. Naučite se dodati objavo novic na spletno mesto skupine ali mesto za komunikacijo in pokažite drugim, ki bodo objavljali obvestila, kako lahko uporabljajo SharePointove novice.
• Preverite povezave in spletne gradnike – posodabljajte povezave in spletne gradnike, da zagotovite, da boste izkoristili polno vrednost svojega spletnega mesta.
• Uporaba analitike za izboljšanje dejavnosti – oglejte si uporabo spletnega mesta z vgrajenim poročilom o podatkih o uporabi , da pridobite informacije o priljubljeni vsebini, obiskih spletnega mesta in še več.
• Občasno pregledujte nastavitve mesta – ko ustvarite mesto v SharePointu, lahko spremenite nastavitve, informacije o mestu in dovoljenja za mesto.

Več virov za prilagajanje

Preberite več o načrtovanju, ustvarjanju in vzdrževanju SharePointovih mest.

Oglejte si več predlog SharePointovega mesta.