Šta je to Store Assistant?
Store Assistant je funkcija otkrivanja i ćaskanja zasnovana na veštačkoj inteligenciji u aplikaciji Microsoft.com i XBOX.com.
Može vam pomoći da saznate više o proizvodima, identifikujete koji proizvodi će verovatno zadovoljiti vaše jedinstvene potrebe i da vam pomogne oko osnovnih pitanja za podršku korišćenjem velikog jezičkog modela (LLM) usluge Azure OpenAI da biste poboljšali iskustvo sajta kroz prirodnu interakciju ćaskanja.
Kako pomoćnik za prodavnicu može da mi pomogne?
Pomoćnik može da pomogne korisnicima tako što će:
- Identifikovanje proizvoda koji će najverovatnije zadovoljiti potrebe koje opisujete.
- Pružanje informacija o tome da li je proizvod na lageru.
- Pronalaženje promocija i ponuda.
- Pomoć u pravljenju poređenja proizvoda.
- Pronalaženje resursa Microsoft sajta, uključujući informacije o podršci ili smernice.
- Obezbeđivanje tehničke podrške i koraka za rešavanje problema.
Ako je to poželjnije Microsoft.com korisnicima, pomoćnik za prodavnicu takođe olakšava ćaskanje sa osobom saradnikom u prodavnici Store za upite u vezi sa kupovinom i može da vas poveže sa tehničkom podrškom ili vas uputi na to gde da pronađete tehničku podršku.
Da li mogu da koristim Store Assistant kao opšti bot za ćaskanje?
Bot se najbolje koristi za pronalaženje proizvoda i usluga koji odgovaraju vašim potrebama. Generička pitanja najbolje obrađuje Microsoft Copilot.
Šta se dešava kada kliknem na vezu koja me uklanja Microsoft.com?
Veze u ovom pomoćniku vas mogu preusmeriti na drugu veb lokaciju. Microsoft ne kontroliše povezane lokacije i nije odgovoran za sadržaj bilo koje povezane lokacije ili za veze sadržane na povezanim lokacijama kao ni za bilo kakve promene ili ispravke na takvim lokacijama. Microsoft vam obezbeđuje ove veze samo radi lakšeg korišćenja i njihovo uključenje ne podrazumeva prihvatanje tih lokacija od strane korporacije Microsoft.
Na kojim podacima je ovaj pomoćnik za prodavnicu obučen?
Asistent pokreće GPT-5.1, obučen na tekstu prirodnog jezika i izvornom kodu iz javno dostupnih izvora. Pomoćnik za prodavnicu takođe koristi prilagođenu pretragu Bing i katalog proizvoda Microsoft.com za obogaćivanje svakog razgovora ažuriranim informacijama.
Šta znači da "sadržaj koji je generisala veštačka inteligencija možda nije tačan"?
To znači da sistemi veštačke inteligencije nisu savršeni. Mogu da prave greške ili proizvode lažne ili obmanjujuće informacije. Na primer, sistemi veštačke inteligencije mogu da pomešaju činjenice i fikciju; izmišljaju detalje koji nisu zasnovani na stvarnosti; ne uspevaju da uhvate stil, željene opcije i kreativnost korisnika ili budu pod uticajem predrasuda ili skrivenih rasporeda podataka ili projektanata.
Kako da znam kada razgovaram sa veštačkom inteligencijom ili sa nekom osobom?
Svi razgovori počinju razgovorom sa veštačkom inteligencijom. Pored toga, videćete poruku dobrodošlice koja vas obaveštava da ste u interakciji sa veštačkom inteligencijom.
Pre povezivanja sa osobom iz tima saradnika usluge Store, bićete obavešteni da ćete biti povezani. Kada se u naslovu prozora za ćaskanje prikaže baner koji označava da ste povezani i ime saradnika u prodavnici Store, to ukazuje na to da ste u interakciji sa nekim od naših saradnika iz usluge Store.
Da li Store Assistant funkcioniše na drugim jezicima osim engleskog?
Da. Store Assistant podržava više jezika i može da odgovori na osnovu jezika koji koristite. Iako odgovori na nekim jezicima možda nisu uvek savršeni, dostupna je višejezička podrška. Ako počnete na drugom jeziku ili zatražite od pomoćnika prodavnice da promeni jezik, on će nastaviti razgovor na tom jeziku.
Kako da dobijem pomoć od čoveka?
Ovo iskustvo ćaskanja namenjeno je pružanju pomoći i podrške prodaji. Ako želite da razgovarate sa predstavnikom korporacije Microsoft, jednostavno navedite svoje potrebe (npr. "Ljudska tehnička podrška za Surface hardver") u ćaskanju i pomoćnik će vam pružiti dostupne opcije za vaše iskazane potrebe.
Pomoć u prodaji može da se prenese osobi iz tima saradnika u prodavnici Store u okviru istog prozora za ćaskanje. Human Store saradnici su dostupni samo na Microsoft.com stranicama; Prenos osoba nije dostupan u sistemu Windows i XBOX.com. Za druge upite, kao što je tehnička podrška, Store Assistant će obezbediti veze ka zvaničnim sajtovima Microsoft podrške na kojima možete da istražite dostupne opcije pomoći.
Da li pomoćnik za prodavnicu Store obrađuje ili zadržava podatke kada koristim uslugu?
Iskustva pomoćnika za prodavnicu su izgrađena na usluzi Azure OpenAI koja obrađuje neke podatke u vezi sa korišćenjem usluge, uključujući odzive koje su prosledili korisnici. Na primer, Azure OpenAI usluga uključuje sistem za upravljanje sadržajem koji radi zajedno sa modelima za filtriranje potencijalno štetnog sadržaja. Ovaj sistem funkcioniše tako što pokreće i odziv za unos i generisani završetak kroz ansambl modela klasifikacije u cilju otkrivanja zloupotrebe. Azure OpenAI usluga takođe skladišti odzive i dovršetka u trajanju do 30 dana radi nadgledanja sadržaja i/ili ponašanja koja sugerišu korišćenje usluge na način koji može da krši važeće uslove proizvoda.
Dodatne informacije potražite u odeljku "Podaci, privatnost i bezbednost" u dokumentaciji za Azure OpenAI. Detaljne informacije o praksama i obradi podataka u usluzi Azure OpenAI dostupne su u njihovoj dokumentaciji.
Da li pomoćnik za prodavnicu obrađuje ili skladišti bilo kakve podatke izvan platforme Azure koju koristi OpenAI?
Pored toga što koristi Azure OpenAI, pomoćnik za prodavnicu prikuplja ograničene telemetrijske podatke koje Microsoft koristi za nadgledanje kvaliteta usluge i omogućavanje poboljšanja. Takve upotrebe mogu da uključuju:
- Procena efikasnosti AI ćaskanja (npr. merenjem upotrebe, dužine sesije i broja pitanja koja se postavljaju i na koja se odgovara po sesiji). Istraživanje i otkrivanje potencijalne zloupotrebe Microsoft pomoćnika.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za podršku u vezi sa predprodajom ili probleme sa kupovinom, obratite se podršci za prodaju.