Ne mogu da pronađem ili da instaliram aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store

Uspostavljanje početnih vrednosti aplikacije Microsoft Store

1. Pritisnite kombinaciju tastera Windows + R da biste otvorili dijalog "Pokretanje ".

2. Unesite wsreset.exe zatim izaberite dugme "U redu".

   Napomena

   Otvara se prazan prozor komandne linije, a posle desetak sekundi prozor će se zatvoriti i Microsoft Store će se automatski otvoriti.

3. Otvorite aplikaciju Prodavnica i potražite aplikaciju ili igru.

   Otvori Prodavnicu

Ako i dalje ne možete da vidite željenu aplikaciju, to može biti zbog sledećih razloga:

• Aplikacija nije dostupna u vašoj zemlji ili regionu. Nisu sve aplikacije dostupne širom sveta. Aplikacija dostupna u Francuskoj možda neće biti dostupna u Nemačkoj. Ako ste kupili aplikaciju u jednoj zemlji ili regionu, a zatim se preselili u drugu, aplikacije koje ste imali mogu da nestanu.
• Postavke Microsoft porodice možda kriju aplikacije. Roditelji mogu da koriste postavke porodice kako bi se uverili da njihovo dete ne može da prikaže ili instalira aplikacije koje nisu prikladne za njihov uzrast. Proverite da li ste prijavljeni pomoću odgovarajućeg naloga.
• Aplikacija više nije dostupna. Kada uklonite aplikaciju iz prodavnice Microsoft Store, potrebno je malo vremena da se ukloni stranica sa opisom aplikacije. Pored toga, neke aplikacije i igre nisu dostupne u prodavnici Microsoft Store, ali mogu da se preuzmu direktno sa sajta izdavača.
• Aplikacija nije kompatibilna sa vašim uređajem. Microsoft Store automatski skriva ili blokira dugme za kupovinu u aplikacijama koje nisu kompatibilne sa vašim uređajem. Možda ćete videti aplikaciju iz Microsoft prodavnice koja je dostupna na računaru, ali ne i na drugom računaru, odnosno Xbox konzoli.
• Računar je nedavno ažuriran, ali nije ponovo pokrenut. Ako su nedavno instalirane ispravke za Windows, moraćete ponovo da pokrenete računar da biste mogli da instalirate aplikacije iz prodavnice Microsoft Store.
• Vaš računar nije ovlašćen za korišćenje aplikacija iz prodavnice Microsoft Store. Moraćete da se prijavite u aplikaciju pomoću Microsoft naloga. Da biste proverili da li je vaš računar ovlašćen, pogledajte članak Dodavanje uređaja na Microsoft nalog.

Takođe pogledajte

Rešavanje problema sa aplikacijama iz prodavnice Microsoft Store

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Obratite se podršci

Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.