Najčešća pitanja
Kako da se odjavim kao gost?
Odjavljivanje gostiju je dostupno na izabranim tržištima i za izabrane artikle dodate u korpu. Neki proizvodi i načini plaćanja i isporuke možda neće biti dostupni uz odjavljivanje gosta. Ako ispunjavate uslove, videćete opciju Odjavljivanje kao gost u korpi.
Da li odjavljivanje gosta ima alternativne opcije plaćanja i isporuke?
Ne. Za više načina plaćanja i opcija isporuke, odjavite se pomoću Microsoft naloga.
Mogu li da dobijem popust za studente, roditelje, nastavnike i vojsku kada se odjavim kao gost?
Da biste primili studenta, roditelja, nastavnika ili vojni popust, moraćete da se odjavite pomoću Microsoft naloga.
Prijavite se da biste proverili da li ispunjavate uslove.
Mogu li da koristim Microsoft ili Xbox poklon-karticu prilikom odjavljivanja kao gosta?
Da biste koristili poklon-karticu, moraćete da se odjavite pomoću Microsoft naloga.
Da li ispunjavam uslove za obećanje niske cene ako se odjavim kao gost?
Da, porudžbine koje ste isporučili kao gost ispunjavaju uslove za obećanje niske cene.
Gde mogu da prikažem porudžbinu kupljenu kao gost ili upravljam porudžbinom?
Možete da prikažete, pratite, otkažete i vratite porudžbinu gosta putem pronalaženja porudžbine gosta.
Odjavio sam se kao gost, ali imam i Microsoft nalog. Zašto ne vidim porudžbinu u account.microsoft.com?
Porudžbinama koje se nalaze kao gost može se upravljati samo putem pronalaženja porudžbina za goste i nisu povezane sa vašim Microsoft nalogom.
Kako da znam da li sam se odjavio kao gost?
Ako broj porudžbine počinje sa "G" koji ste odjavili kao gost. Prikažite i upravljajte detaljima porudžbine putem pronalaženja porudžbine gosta.
Ako broj porudžbine ne počinje sa "G", možete da prikažete detalje porudžbine i upravljate njime putem stranice istorije porudžbina na Microsoft nalogu .
Koje su smernice za povraćaj sredstava za proizvode kupljene kao gost?
Smernice za povraćaj korporacije Microsoft primenjuju se na sve porudžbine. U okviru smernica za povraćaj ako ste kupili hardverski proizvod od korporacije Microsoft, možda ćete moći da zatražite refundaciju. Detaljne informacije o smernicama povraćaja i refundacije potražite u članku Microsoft uslovi prodaje.
Povraćaj možete da započnete pretraživanjem porudžbina gosta. Biće vam potrebna korišćena adresa e-pošte i broj porudžbine.
Pronađite odgovarajući redosled i izaberite stavku Pokreni povraćaj.
Pratite uputstva na ekranu da biste dobili nalepnicu za prepaid isporuku za povraćaj.
Napomena
Ako ne možete da dobijete nalepnicu za prepaid isporuku za povraćaj, obratite se podršci.
Kada primimo vašu stavku, refundacija će biti izdata u periodu od 3 do 5 radnih dana.
Više informacija o refundacijama hardvera potražite u članku Vraćanje stavki koje ste kupili od korporacije Microsoft za zamenu ili refundaciju.
Za sva druga pitanja ili pomoć oko odjavljivanja gostiju, obratite se timu za korisničku podršku u Microsoft Store prodavnici u vašem regionu i oni će vam rado pomoći.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Tehničku podršku potražite u članku Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite stavku Pronađi pomoć. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.