Najčešća pitanja
Kako da završim kupovinu kao gost?
Završetak kupovine gostiju je dostupan na izabranim tržištima i za izabrane artikle koje ste dodali u korpu. Neki proizvodi, načini plaćanja i isporuke možda neće biti dostupni prilikom završetka kupovine gostiju. Ako su uslovi ispunjeni, u korpi ćete videti opciju "Odjavi kao gost".
Da li odjava gostiju ima alternativni način plaćanja i opcije isporuke?
Ne. Za više načina plaćanja i opcija isporuke završite kupovinu pomoću Microsoft naloga.
Mogu li da dobijem popust za studente, roditelje, nastavnike i vojsku prilikom odjavljivanja kao gost?
Da biste dobili popust za studente, roditelje, nastavnike ili vojni popust, moraćete da završite kupovinu sa Microsoft nalogom.
Prijavite se da biste proverili da li ispunjavate uslove.
Mogu li da koristim Microsoft ili Xbox poklon-karticu prilikom odjavljivanja kao gost?
Da biste iskoristili poklon-karticu, moraćete da dovršite kupovinu pomoću Microsoft naloga.
Da li ispunjavam uslove za obećanje niske cene ako se odjavim kao gost?
Da, porudžbine postavljene kao gost ispunjavaju uslove za obećanje niske cene.
Gde mogu da prikažem porudžbinu kupljenu kao gost ili upravljam njome?
Porudžbinu gosta možete da prikažete, pratite, otkažete i vratite putem pretrage porudžbine gosta.
Odjavio/la sam se kao gost, ali imam i Microsoft nalog. Zašto ne vidim porudžbinu u account.microsoft.com?
Porudžbinama koje ste uputili kao gost može se upravljati samo putem pretrage porudžbina gosta i nisu povezane sa Microsoft nalogom.
Kako da znam da li sam se odjavio/la kao gost?
Ako broj vaše porudžbine počinje slovom "G", odjavili ste se kao gost. Prikažite detalje porudžbine i upravljajte njima putem pretrage porudžbine gosta.
Ako broj porudžbine ne počinje sa slovom "G", možete da prikažete detalje porudžbine i upravljate njima na stranici istorije porudžbina Microsoft naloga .
Kakva su pravila za refundaciju za proizvode kupljene u svojstvu gosta?
Smernice za povraćaj korporacije Microsoft primenjuju se na sve porudžbine. Prema smernicama za povraćaj, ako ste kupili hardverski proizvod od korporacije Microsoft, možda ćete moći da zatražite refundaciju. Detaljne informacije o smernicama za povraćaj i refundaciju potražite na stranici Microsoft uslovi prodaje.
Povraćaj možete da pokrenete putem pretrage porudžbine gosta. Biće vam potrebni korišćena adresa e-pošte i broj vaše porudžbine.
Pronađite relevantnu porudžbinu i izaberite stavku "Pokreni povraćaj".
Sledite uputstva na ekranu da biste dobili unapred plaćenu nalepnicu za poštarinu za potrebe povraćaja.
Napomena
Ako ne možete da dobijete unapred plaćenu nalepnicu za isporuku za potrebe povraćaja, obratite se podršci.
Kada primimo vaš artikal, refundacija će biti izvršena u roku od 3–5 radnih dana.
Više informacija o refundacijama za hardver potražite u članku "Vraćanje artikala koje ste kupili od korporacije Microsoft radi zamene ili refundacije".
Za sva ostala pitanja ili pomoć prilikom završetka kupovine u vezi sa gostima, obratite se timu korisničke podrške prodavnice Microsoft Store u svom regionu i oni će rado da vam pomognu.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.