Neki izdavači aplikacija proizvoda koji nisu povezani sa igrama nude alternative Microsoft platformi za plaćanje za kupovinu iz aplikacije. Ovi izdavači mogu da ponude i Microsoft platformu za plaćanje i alternativnu platformu za naplatu ILI da ponude samo alternativnu platformu za naplatu (koja ne pripada korporaciji Microsoft).
Prilikom kupovine iz aplikacije pomoću alternativne platforme za naplatu, informacije o plaćanju sačuvane na Microsoft platformi za plaćanje u aplikaciji neće biti dostupne za korišćenje. Microsoft poklon-kartice i krediti iz prodavnice se takođe ne primenjuju na kupovine iz aplikacija preko alternativnih platformi za naplatu.
Određena platforma za naplatu koju koristite određuje ko obezbeđuje vašu kupovinu, obrađuje plaćanje, skladišti informacije o plaćanju i pruža korisničku podršku za kupovinu, uključujući refundacije.
Uticaj na porodične kontrole potrošnje
Kontrole potrošnje koje su postavili porodični organizatori putem aplikacije Xbox Family Settings ili aplikacije Microsoft Family Safety ne odnose se na kupovine iz aplikacije koje se obrađuju putem bilo koje alternativne platforme za naplatu (koja nije Microsoft). Najrelevantnije je da se dodavanje sredstava ili traženje kupovine neće primenjivati na te kupovine. Osim toga, kupovine izvršene preko alternativne platforme za naplatu neće se pojaviti u istoriji potrošnje.
Svaka alternativna platforma za naplatu može imati vlastite kontrole kupovine ili opšte kontrole porodice koje su dostupne za upotrebu.
Gde da potražite podršku
U slučaju problema sa plaćanjem ili dodatnih pitanja u vezi sa alternativnim platformama naplate aplikacije (koje ne pripadaju korporaciji Microsoft), obratite se izdavaču aplikacije. Informacije o izdavaču možete da pronađete u odeljku "Dodatne informacije" na stranici proizvoda aplikacije u prodavnici Microsoft Store ili putem veza za podršku direktno unutar aplikacije, kada su dostupne.
Najčešća pitanja (FAQs)
Kome da se obratim ako mi je potrebna refundacija?
Refundacije obrađuje platforma za naplatu koja je korišćena za kupovinu. Ako je kupovina obavljena pomoću alternativne platforme za naplatu, obratite se izdavaču za podršku. Za kupovine preko Microsoft platforme za plaćanje, možete da saznate više o refundacijama ovde.
Gde bi trebalo da zatražim podršku za problem sa plaćanjem?
Za sve probleme sa plaćanjem u vezi sa alternativnom platformom za naplatu, preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije. Podršku za kupovine izvršene preko Microsoft platforme za plaćanje možete da pronađete u Microsoft Store & pomoći za naplatu.
Da li će se kontrole porodice i dalje primenjivati za prvu kupovinu aplikacija ili preuzimanje besplatnih aplikacija koje nude alternativnu platformu za naplatu za kupovinu iz aplikacije?
Da, kontrole porodice će se i dalje primenjivati na kupovine izvršene u prodavnici Microsoft Store. Da biste saznali više o dostupnim kontrolama i opcijama upravljanja, pogledajte:
Međutim, transakcije koje se obave u aplikaciji gde se koristi platforma za naplatu koja nije Microsoft neće imati dostupan roditeljski nadzor korporacije Microsoft kao što su opcije "Zatražite kupovinu" ili "Dodajte sredstva ". Alternativna platforma može imati svoje kontrole kupovine ili opšte porodične kontrole koje su dostupne za upotrebu.
Kako da proverim pomoću koje platforme je transakcija izvršena?
Način na koji je transakcija izvršena možete da potvrdite pregledom istorije porudžbina u Microsoft prodavnici. Ako se kupovina ne pojavljuje u istoriji porudžbina, verovatno je izvršena pomoću platforme koja ne pripada korporaciji Microsoft. Da biste saznali više o tome kako da proverite istoriju porudžbina, pogledajte članak Prikaz istorije porudžbina u Microsoft prodavnici – Microsoft podrška.
Napomena
Obavezno se prijavite pomoću istog Microsoft naloga koji je korišćen za kupovinu.
Mogu li da primenim saldo prodavnice ili poklon-karticu na kupovine izvršene preko alternativne platforme za naplatu?
Ne, salda i poklon-kartice u prodavnici mogu da se primene samo na kupovine izvršene preko platforme plaćanja korporacije Microsoft.
Kako bi to uticalo na moje postojeće pretplate sa aplikacijama?
Postojeće pretplate koje ste kupili ostaju na platformi plaćanja na kojoj ste prvobitno kupili pretplatu. Ako ste kupili pretplatu na Microsoft platformi za plaćanje, pretplata će nastaviti da se obnavlja, osim ako je ne otkažete ili izdavač ne ažurira aplikaciju i obezbedi alternativnu platformu za naplatu. Možete da pregledate kako je transakcija pretplate obrađena tako što ćete pregledati istoriju porudžbina u Microsoft prodavnici.
Mogu li da promenim postojeću pretplatu koja koristi Microsoft platformu za kupovinu da bi koristila alternativnu platformu za naplatu?
Ako projektant aplikacije omogući alternativnu platformu za naplatu, možda ćete moći da promenite pretplatu. Preporučujemo da se obratite izdavaču aplikacije.
Saznajte više
Da biste saznali više o kupovinama iz aplikacija, pogledajte: Kupovina iz aplikacije u prodavnici Microsoft Store
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite Pronalaženje pomoći. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.