Rešite probleme sa kompatibilnošću upravljačkih programa štampača u operativnom sistemu Windows

Primenjuje se na
Windows 11 Windows 10

Do problema sa kompatibilnošću sa upravljačkim programima štampača može doći nakon nadogradnje operativnog sistema Windows, instaliranja ispravki ili korišćenja upravljačkog programa koji nije dizajniran za vašu verziju operativnog sistema Windows. Pratite ove korake da biste rešili uobičajene probleme sa kompatibilnošću.

1. korak: Provera verzije operativnog sistema Windows

Uverite se da znate koju verziju operativnog sistema Windows koristite pre nego što instalirate upravljački program.

  1. Izaberite stavku "Start">Postavke>sistema>Osnovni podaci.
  2. Imajte u vidu izdanje i verzijuoperativnog sistema Windows (na primer, Windows 10 ili Windows 11, 64-bitni).

2. korak: Ažurirajte upravljački program štampača pomoću operativnog sistema Windows

Windows može automatski da instalira kompatibilan upravljački program.

  1. Izaberite stavku "Start">Postavke>Bluetooth & uređaji>Štampači & skeneri.
  2. Izaberite štampač, a zatim izaberite stavku "Upravljaj".
  3. Izaberite Ažuriraj upravljački program i pratite uputstva na ekranu.
  4. Pokušajte ponovo da odštampate.

3. korak: Preuzimanje kompatibilnog upravljačkog programa od proizvođača

Ako Windows ne može da pronađe odgovarajući upravljački program, instalirajte ga od proizvođača štampača.

  1. Idite na veb sajt podrške proizvođača štampača.

  2. Potražite model štampača.

  3. Preuzmite upravljački program koji odgovara:

    • Vaša verzija operativnog sistema Windows (Windows 11)
    • Tip vašeg sistema (32-bitni ili 64-bitni)

  4. Instalirajte upravljački program i ponovo pokrenite računar.

Savet

Izbegavajte korišćenje upravljačkih programa označenih za starije ili nepodržane verzije operativnog sistema Windows, osim ako nema dostupnih novijih upravljačkih programa.

5. korak: Uklanjanje i ponovna instalacija štampača

Ponovno instaliranje štampača osvežava upravljački program, datoteke i postavke.

  1. Izaberite stavku "Start">Postavke>Bluetooth & uređaji>Štampači & skeneri.
  2. Izaberite štampač, a zatim stavku "Ukloni".
  3. Ponovno pokrenite računar
  4. Vratite se na stavku "Štampači & skeneri", a zatim izaberite Dodaj štampač ili skener.
  5. Pustite da Windows instalira preporučeni upravljački program.

6. korak: Vraćanje upravljačkog programa štampača

Ako je problem počeo posle nedavnog ažuriranja upravljačkog programa, vraćanje može pomoći.

  1. Izaberite "Start", otkucajte "Upravljanje uređajem" r i otvorite ga.
  2. Proširite stavke "Štampači" ili "Linije čekanja za štampanje".
  3. Kliknite desnim tasterom miša na štampač i izaberite stavku "Svojstva".
  4. Na kartici "Upravljački program " izaberite stavku "Vrati upravljački program " (ako je dostupno).
  5. Ponovno pokrenite računar

7. korak: Ponovo pokrenite štampač i računar

Jednostavno ponovno pokretanje može da reši privremene probleme sa upravljačkim programom ili uslugom.

  1. Isključite štampač i sačekajte 10 sekundi.
  2. Ponovno pokrenite računar
  3. Ponovo uključite štampač i pokušajte ponovo da odštampate.

Ako imate neki drugi problem sa štampačem, pogledajte članak "Rešavanje problema sa povezivanjem štampača i štampanjem u operativnom sistemu Windows".