Primenjuje se na
Windows 11 Windows 10

Štampači su osnovni uređaji u mnogim kućama i radnim prostorima, ali ponekad mogu da naiđe na probleme kada se koriste sa operativnim sistemima Windows. Ovaj članak pokriva uobičajene probleme sa štampačem u operativnom sistemu Windows, uključujući štampač koji nije pronađen, zadatke štampanja koji su zaglavljeni u redu za čekanje, padove štampača na čekanju i još mnogo toga, zajedno sa postepenim rešenjima za rešavanje svakog problema.

Problemi sa dodavanjem ili instaliranjem štampača na ARM računarima

Microsoft je svestan toga da neki ARM računari ne mogu da dodaju ili instaliraju štampač kada koriste instalacioni program koji obezbeđuje proizvođač štampača. Instalacioni program može biti uključen uz štampač ili preuzet sa veb lokacije proizvođača.

  • Da biste rešili ovaj problem, pratite uputstva u članku Dodavanje ili instaliranje štampača u operativnom sistemu Windows umesto da koristite instalacioni program proizvođača. Ako proizvođač štampača ima različita uputstva, pratite uputstva proizvođača štampača.

  • Primer ARM računara je Copilot+ PCs. Da biste proverili da li je Windows uređaj ARM računar, izaberite stavku Start a zatim izaberite Postavke > Sistem > Osnovni podaci o. U okviru odeljka Specifikacije uređaja, ARM uređaji imaju ARM procesor naveden pored stavke Tip sistema.

Pokretanje alatke za rešavanje problema sa Windows štampačem

Ako koristite neki Windows 11, počnite tako što ćete pokrenuti automatizovanu alatku za rešavanje problema sa štampačem u aplikaciji Pronalaženje pomoći. On će automatski pokrenuti dijagnostiku i pokušati da reši većinu problema sa štampačem. Ako koristite stariju verziju operativnog sistema Windows ili mobilnog uređaja, pređite na odeljak Najčešći problemi sa štampačem.

Pokrenite alatku za rešavanje problema u članku Pronalaženje pomoći

Ako alatka za rešavanje problema sa štampačem u aplikaciji "Pronalaženje pomoći" ne može da reši problem sa štampačem, kliknite na problem sa štampačem koji imate u odeljku Najčešći problemi sa štampačem u nastavku i pratite korake da biste ih rešili. Ako problem nije naveden, idite na odeljak Opšte rešavanje problema i pratite korake navedene u ovom članku.

Opšte rešavanje problema

Isprobajte sledeće opšte korake za rešavanje problema da biste rešili problem.

Ponekad napajanje štampača može da reši problem. Isključite štampač i isključite ga, sačekajte 30 sekundi, ponovo priključite štampač, a zatim ponovo uključite štampač.

Proverite da li postoje kablovi (za žične štampače).Uverite se da je USB kabl štampača ispravno povezan sa štampačem i računarom. Ako USB nije prepoznat, pogledajte članak Automatsko dijagnostikovanje i rešavanje problema sa USB-om operativnog sistema Windows.

Proverite bežičnu vezu (za bežične štampače). Uradite nešto od sledećeg:

  • Uverite se da je bežična opcija štampača uključena i dostupna. Mnogi štampači imaju dugme koje prikazuje plavu bežičnu ikonu kada je dostupna opcija bežične veze za štampač. Da biste saznali gde se to dugme nalazi na štampaču i da biste pronašli uputstva o tome kako da ga uključite, pogledajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača za uputstva.

  • Pokrenite test bežičnog povezivanja štampača. Mnogi štampači imaju opciju menija za testiranje bežičnog povezivanja štampača. Pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač ili pogledajte veb lokaciju proizvođača štampača da biste dobili uputstva o tome kako da to uradite.

  • Ako se oni odjave, a i dalje imate problema, računar se možda ne povezuje sa bežičnom mrežom. Da biste saznali više, pogledajte članak Zašto ne mogu da se imam na mreži? Naprednu pomoć potražite u članku Rešavanje problema sa mrežnom vezom u operativnom sistemu Windows.

  • Ako imate problema pri povezivanju sa Bluetooth štampačem, pogledajte članak Rešavanje problema sa Bluetooth-om u operativnom sistemu Windows.

Napomene: 

  • Ako koristite bežične pristupne tačke, proširenja ili više bežičnih rutera sa zasebnim SSID-ovima, uverite se da ste povezani sa istom mrežom kao i štampač za računar.

  • Ako status štampača prikazuje "Štampač u statusu greške", možda postoji problem sa samim štampačem.  Ako ova prva dva koraka nisu ispravila grešku, proverite da li u štampaču ima malo papira ili mastila i uverite se da naslovna stranica nije otvorena i da papir nije zaglavljena.

Pokušajte da uklonite i ponovo instalirate štampač.

Uklonite štampač:

  1. Kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Bluetooth & Uređaji > Štampači & skenerima.  Otvorite postavke štampača & skenera

  2. Izaberite štampač koji želite da deinstalirate.

  3. Kliknite na dugme Ukloni. Zatim potvrdite da ste sigurni da želite da uklonite ovaj uređaj tako što ćete izabrati opciju Da.

Ponovo instalirajte štampač:

Ako je štampač uključen i povezan sa mrežom, Windows bi trebalo lako da ga pronađe. Dostupni štampači mogu da sadrže sve štampače na mreži, kao što su Bluetooth i bežični štampači ili štampači koji su priključeni na drugi računar i koji se dele na mreži. Možda će vam biti potrebna dozvola za instaliranje nekih štampača. Da biste ponovo instalirali štampač, pratite ove korake:

  1. Kliknite na taster Start, a zatim izaberite Postavke > Bluetooth & Uređaji > Štampači & skenerima.  Otvorite postavke štampača & skenera

  2. Uverite se da je štampač uključen i povezan.  Zatim kliknite na dugme Dodaj uređaj (ili Osveži).

  3. Sačekajte trenutak dok Windows traži štampače koji su povezani sa uređajem (lokalno ili bežično).  Windows će zatim prikazati listu štampača povezanih sa uređajem.  Ako vidite štampač na listi, kliknite na dugme Dodaj uređaj za štampač.  Ako ne vidite da je uređaj naveden, izaberite stavku Dodaj ručno.

Napomene: 

  • Ako koristite bežične pristupne tačke, proširenja ili više bežičnih rutera sa zasebnim SSID-ovima, uverite se da ste povezani sa istom mrežom kao i štampač za računar da biste ga pronašli i instalirali.

  • Ako imate novi bežični štampač koji nije dodat na kućnu mrežu, pročitajte uputstva koja ste dobili uz štampač i pogledajte veb lokaciju proizvođača štampača da biste saznali više i dobili ažurirani softver za štampač.

Savet: Probnu stranicu možete da odštampate da biste se uverili da štampač ispravno funkcioniše. Ako ste instalirali štampač, ali on ne funkcioniše, na veb lokaciji proizvođača potražite informacije o rešavanju problema ili ispravki upravljačkog programa.

Ručno ponovo instalirajte štampač:

Ako sistem ne može automatski da instalira štampač, možete ga ponovo instalirati ručno. Kada izaberete stavku Dodaj ručno, videćete pet opcija za Pronalaženje štampača po drugim opcijama.  Izaberite opciju koja se najbolje primenjuje za vašu situaciju, a zatim pratite navedene korake.  Sve opcije mogu da se primene na štampač koji je povezan bežično ili preko mreže.  Međutim, ako je štampač povezan direktno sa računarom lokalno, izaberite stavku Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama, a zatim kliknite na dugme Dalje.  

Ručno ponovo instalirajte lokalni štampač:

Kada izaberete stavku Dodaj lokalni štampač ili mrežni štampač sa ručnim postavkama, pratite ove korake:

  1. Izaberite stavku Koristi postojeći port, a zatim izaberite port sa kojom je štampač povezan.  Zatim kliknite na dugme Dalje. Ako je štampač povezan putem USB-a, izaberite ga sa liste. Postoje i opcije za paralelne (LPT) i serijske (COM) portove.

  2. Sada ćete videti opcije za instaliranje upravljačkog programa štampača. Ako ste uz štampač dobili disk koji uključuje upravljački program, izaberite stavku Ima disk. U suprotnom, izaberite stavku Windows Update.

  3. Sačekajte da Windows ažurira listu štampača.  Zatim izaberite proizvođača štampača iz leve kolone i model štampača iz desne kolone. Zatim kliknite na dugme Dalje.

    Napomena: Ako za uređaj postoji više verzija upravljačkog programa, možda će vam biti zatraženo koju verziju upravljačkog programa da koristite.  U većini slučajeva trebalo bi da izaberete stavku Zameni trenutni upravljački program. Međutim, ako ste sigurni da je instalirani upravljački program tačan, izaberite stavku Koristi upravljački program koji je trenutno instaliran.

  4. Otkucajte ime štampača, a zatim kliknite na dugme Dalje. Ovo ime je samo za vašu ličnu referencu, tako da možete da odaberete bilo koje ime koje želite. 

  5. Izaberite stavku Nemoj da deliš ovaj štampač. (Ako želite da delite štampač sa drugim uređajima na mreži, izaberite stavku Deli ovaj štampač i unesite ime i lokaciju.) Izaberite stavku Dalje.

  6. Izaberite stavku Odštampaj probnu stranicu da biste potvrdili da štampač radi, a zatim kliknite na dugme Završi.

Većina štampača zahteva da najnoviji upravljački program dobro funkcioniše. Da biste saznali više, pročitajte članak Kako da preuzmete i instalirate najnovije upravljačke programe štampača.

Ako štampač i dalje ne radi kada instalirate najnoviji upravljački program za štampač, pređite na 5. korak.

Ako prethodni korak rešavanja problema nije uspeo, možda ćete morati da obrišete datoteke štampanja na čekanju i da ponovo pokrenete uslugu štampanja na čekanju. Štampanje na čekanju je datoteka koja upravlja procesom štampanja. Da biste obrisali i uspostavili početne vrednosti štampanja na čekanju:

  1. U polju za pretragu na traci zadataka otkucajte usluge, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Usluge.

  2. Izaberite karticu Standardi , a zatim na listi usluga kliknite dvaput na stavku Štampanje na čekanju.

  3. Izaberite stavku Zaustavi, a zatim kliknite na dugme U redu.

  4. U polje za pretragu na traci zadataka unesite %WINDIR%\system32\spool\printers, izaberite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS na listi rezultata, a zatim izbrišite sve datoteke u fascikli.

  5. U polju za pretragu na traci zadataka potražite usluge, a zatim sa liste rezultata izaberite stavku Usluge.

  6. Izaberite karticu Standardi i kliknite dvaput na stavku Štampanje na čekanju na listi usluga.

  7. Kliknite na dugme Start, izaberite stavku Automatski u polju Tip pokretanja , a zatim kliknite na dugme U redu.

Ako štampač prikazuje status "van mreže", pogledajte članak Rešavanje problema vanmrežnog štampača.

Najčešći problemi sa štampačem

Sledeća lista opisuje najčešće probleme sa štampačem u programu Windows 11. Izaberite vezu da biste prikazali korake za rešavanje svakog problema.

Facebook LinkedIn E-pošta
PRETPLATITE SE NA RSS FEEDOVE

Da li vam je potrebna dodatna pomoć?

Želite još opcija?

Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.

Pogodnosti pretplate na Microsoft 365

Obuka za Microsoft 365

Microsoft bezbednost

Centar za pristupačnost