Varför kan jag inte hitta eller installera en app från Microsoft Store?

Du kan inte hitta en app som en vän eller familjemedlem pratat om. Eller så har du hittat den på dinWindows 10-dator, men inte på dinWindows 10 Mobile enhet. Eller så hittade du den, men du kan inte installera den. Varför är det så? Det kan bero på olika orsaker:

  • Appen är inte tillgänglig i ditt land eller din region. Alla appar är inte tillgängliga över hela världen. Den app som din vän såg i Frankrike är kanske inte tillgänglig i Tyskland. Om du har köpt appar i ett land eller region och sedan flyttar någon annanstans, kan en app som du hade tidigare försvinna.

  • Inställningarna för Microsoft-kontofamilj kan dölja appar. Föräldrar kan använda inställningarna för Microsoft-kontofamilj och se till att deras barn inte kan visa eller installera appar som är olämpliga för deras ålder. Få mer information.

  • Appen är inte längre tillgänglig. Ibland tas en app bort från Microsoft Store, men det tar ett litet tag innan beskrivningssidan för appen tas bort. Vissa appar och spel är inte tillgängliga i Microsoft Store, men kan laddas ned direkt från en utgivares webbplats.

  • Appen är inte kompatibel med din enhet. Microsoft Store döljer eller blockerar automatiskt knappen Köp för appar som inte är kompatibla med din enhet. Du kan se att en app i Microsoft Store är tillgänglig på din dator, men inte på en annan dator eller på din Xbox.

  • Datorn uppdaterades nyligen, men den har inte startats om. Om Windows-uppdateringar nyligen installerats måste du starta om datorn innan du kan installera appar från Microsoft Store.

Om du fortfarande har problem att hitta eller installera en app

Prova följande:

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen
Fråga communityn
Få support
Kontakta oss

Hade du nytta av den här informationen?

Tack för din feedback!

Tack för din feedback! Det låter som att det kan vara bra att koppla dig till en av våra Office-supportrepresentanter.

×