Relaterade ämnen
×

De flesta program som du köper direkt från Microsoft Store, till exempel Office, Windows och Xbox-spel, är digitala nedladdningar och kan laddas ned, installeras eller ominstalleras. När du har köpt programvara visas nedladdningen i din Orderhistorik. Om du vill hitta en specifik nedladdning loggar du in på sidan Orderhistorik med det Microsoft-konto som du använde när du gjorde köpet. Leta upp programmet och välj sedan Produktnyckel/Installera.

Obs!: Om du har problem med att installera en app från Microsoft Store kan du läsa Åtgärda problem med appar från Microsoft Store.

Om du vill ha instruktioner för nedladdning och installation av en viss produkt kan du läsa följande avsnitt.

  1. Gå till Orderhistorik, leta reda på Windows 10och väljProduktnyckel/installera.

  2. Välj Kopiera för att kopiera nyckeln och välj sedan Installera.

  3. Välj Ladda ned verktyget nu och följ anvisningarna.

  4. En guide hjälper dig genom de olika stegen i installationen. Du kan installera Windows 10 på en PC eller en Mac.

Visa mer information

Hitta appar och spel som du inte har laddat ned eller installerat i dinOrderhistorik.

I Windows 10

Söka efter appar och spel på din PC:

  1. Välj ikonen för Microsoft Store i Aktivitetsfältet och välj sedanMer information    uppe bredvid din profilbild.

  2. Välj Mitt bibliotek. Appar och spel som har en Nedladdningsikon  bredvid sig har inte laddats ned ännu. Välj Nedladdningsikon  om du vill ladda ned och installera appen eller spelet.

På Xbox One

Så här hittar du spel, appar, tillägg eller innehållspaket som du har laddat ned men inte installerat:

  1. Tryck på Xbox  på handkontrollen.

  2. Välj Mina spel och appar > Klar att installeras.

  3. Välj spelet och sedan Installera.

  4. För speltillägg som inte har installerats: välj Spel, välj ett spel, tryck på menyknappen Menu och välj Hantera spel.

Obs!: Om du har specifika frågor om Fortnite kan du hitta mer information på Fortnite.

Microsoft 365 köpt online direkt från Microsoft

Om du köper Microsoft 365 som en digital nedladdning från oss finns ingen produktnyckel. Följ anvisningarna nedan för att installera det.

  1. Gå till Tjänster och prenumerationer. Logga in, om det behövs.

  2. Hitta ditt Microsoft 365-köp och välj Installera.

  3. Guiden installerar Office i bakgrunden. Du kan fortsätta arbeta samt börja använda Office innan installationen har slutförts, men du måste se till att datorn är igång och ansluten.

Du kan också installera Microsoft 365 genom att gå till bekräftelsemeddelandet för din beställning och välja Installera Office.

Microsoft 365 köpt som ett förbetalt kort från en återförsäljare

Om du har ett oöppnat förbetalt kort för Microsoft 365 följer du instruktionerna på kortets baksida för att visa produktnyckeln och lösa in och installera Microsoft 365.

Om du redan har löst in Microsoft 365 från ett förbetalt kort följer du dessa instruktioner för att installera Office.

  1. Gå till Tjänster och prenumerationer. Logga in, om det behövs.

  2. Hitta ditt Microsoft 365 och välj Installera.

  3. Guiden installerar Office i bakgrunden. Du kan fortsätta arbeta samt börja använda Office innan installationen har slutförts, men du måste se till att datorn är igång och ansluten.

Visa mer information om att installera Office

Få mer information om hur du använder produktnycklar med Office

  1. Gå till Orderhistorik. Logga in, om det behövs.

  2. Leta reda på ditt Office 2016, välj Produktnyckel/Installera och följ instruktionerna.

  3. Välj Installera Office, och följ instruktionerna på skärmen.

  4. Guiden installerar Office i bakgrunden. Du kan fortsätta arbeta samt börja använda Office innan installationen har slutförts, men du måste se till att datorn är igång och ansluten.

  5. Om stegen ovan inte fungerar väljer duInstallera Office. i bekräftelsemeddelandet för din beställning.

Visa mer information om att installera Office

Få mer information om hur du använder produktnycklar med Office

  1. Gå till Orderhistorik, hitta Visual Studio Professional 2017 och välj sedan Produktnyckel/Installera.

  2. Välj Kopiera för att kopiera produktnyckeln och välj sedan Installera.

  3. Visual Studio öppnar och installerar programvaran. Följ anvisningarna på skärmen.

Visa mer information om hur du installerar Visual Studio

  1. Gå till Orderhistorik, hitta Visual Studio-prenumerationen och välj sedan Produktnyckel/Installera.

  2. Välj Kopiera för att kopiera produktnyckeln och välj sedan Installera.

  3. Visual Studio öppnar Visual Studio-aktiveringen.

  4. Skriv din kod för aktiveringen av prenumerationen och välj sedan Aktiera.

  5. Om du har några frågor eller problem kan du kontakta Supporten för Visual Studio-prenumerationer.

Visa mer information om Visual Studio-prenumerationer

Relaterad information

Felsökning

Om du inte kan hitta en app eller om du hittade den, men inte kan installera den, finns det några anledningar till varför du kanske inte ser den:

  • Appen är inte tillgänglig i ditt land eller din region. Alla appar är inte tillgängliga över hela världen. En app som är tillgänglig i Frankrike kanske inte är tillgänglig i Tyskland. Om du har köpt en app i ett land eller en region och sedan har flyttat därifrån kan de appar du hade försvinna.

  • Trygghetsinställningar för Microsoft kan dölja appar. Föräldrar kan använda trygghetsinställningar för att se till att deras barn inte kan visa eller installera appar som är olämpliga för deras ålder. Mer information om Family Safety

  • Appen är inte längre tillgänglig. När en app tas bort från Microsoft Store tar det lite tid innan beskrivningssidan för appen tas bort. Dessutom är vissa appar och spel inte tillgängliga i Microsoft Store, men kan laddas ned direkt från utgivarens webbplats.

  • Appen är inte kompatibel med din enhet. Microsoft Store döljer eller blockerar köpknappen automatiskt i appar som inte är kompatibla med din enhet. Du kan se att en app från Microsoft Store är tillgänglig på din dator, men inte på en annan dator eller på din Xbox.

  • Datorn uppdaterades nyligen men startades inte om. Om uppdateringar för Windows nyligen har installerats måste du starta om datorn innan du kan installera appar från Microsoft Store.

  • Datorn har inte behörighet att använda Microsoft Store-appar. Du måste logga in på appen med ditt Microsoft-konto. Information om hur du kontrollerar om datorn har auktoriserats finns i Hantera dina enheter för Microsoft Store.

Om du inte ser Produktnyckel/Installera för din produkt i Orderhistorik, kan du prova följande:

  1. Om du ser Installera väljer du det för att starta nedladdningen och installationen. Appen eller spelet kanske inte har någon produktnyckel.

  2. Om du inte ser Installera väljer du produktnamnet. Det tar dig till produktsidan. Om den knapp som tidigare hade etiketten Köp nu visas som Installera, väljer du den för att automatiskt ladda ned och installera programmet eller spelet.

  3. Om du har köpt programvaran i en förpackning som vi skickat till dig finns produktnyckeln inte i din Orderhistorik förrän du har installerat programvaran för första gången. Följ installationsinstruktionerna som medföljde programvaran.

  4. Vissa appar eller spel lagrar inte produktnyckeln i Orderhistorik. Om din produktnyckel finns på ett kort, eller på baksidan av förpackningen, ser du till att förvara den på ett säkert ställe.

  5. Återställa Microsoft Store-appen: 

    1. Tryck på Windows-tangenten Start + R för att öppna dialogrutan Kör.

    2. Ange wsreset.exe och välj sedanOK. Ett tomt fönster för Kommandotolken öppnas och efter cirka tio sekunder stängs fönstret och Microsoft Store öppnas automatiskt.

Behöver du mer hjälp?

Delta i diskussionen

FRÅGA COMMUNITYN >

Få support

KONTAKTA OSS >

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×