เมื่อคุณบังเอิญลบรายการ Outlook เช่น ข้อความอีเมล การนัดหมายในปฏิทิน ที่ติดต่อ หรืองาน คุณสามารถกู้คืนรายการเหล่านั้นได้ถ้ารายการเหล่านั้นอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ ของคุณ ในบางกรณี คุณสามารถกู้คืนรายการได้หลังจากล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบแล้ว
ที่แรกสําหรับการค้นหารายการที่ถูกลบ เช่น ข้อความอีเมล การนัดหมายในปฏิทิน ที่ติดต่อ หรืองานคือโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ถ้าไม่มี คุณอาจยังคงสามารถกู้คืนได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับชนิดของ Outlook ที่คุณกําลังใช้อยู่
เลือกตัวเลือกแท็บด้านล่างสำหรับเวอร์ชันของ Outlook ที่คุณใช้อยู่ ฉันใช้ Outlook เวอร์ชันใด
หมายเหตุ: หากขั้นตอนต่างๆ ภายใต้แท็บ Outlook ใหม่ นี้ยังไม่ทํางาน คุณอาจยังไม่ได้ใช้ Outlook ใหม่ สําหรับ Windows เลือกแท็บ Outlook แบบคลาสสิก และทําตามขั้นตอนเหล่านั้นแทน
คืนค่ารายการจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรืออีเมลขยะใน Outlook ใหม่
-
เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ ถ้าโฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ ให้เลือกไอคอน แสดงบานหน้าต่างนําทาง
-
เลือกรายการที่คุณต้องการคืนค่าโดยโฮเวอร์เหนือรายการแล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากรายการนั้น
-
บนแท็บ หน้าแรก ของ Ribbon ให้เลือก ย้าย เลือกโฟลเดอร์จากรายการ หรือเลือก ย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น แล้วเลือกตําแหน่งที่ตั้งจากรายการโฟลเดอร์ทั้งหมด คุณยังสามารถลากข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่น หรือคลิกขวาแล้วเลือก คืนค่า
กู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้
-
เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ แล้วเลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้
-
โฮเวอร์เหนือรายการแล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากรายการนั้น เลือก คืนค่า จาก Ribbon หน้าแรก
เคล็ดลับ: คุณสามารถเลือกได้หลายรายการ หรือเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจาก รายการที่กู้คืนได้ เพื่อเลือกข้อความทั้งหมด เลือก คืนค่า
การสนับสนุนที่แนะนําในเบราว์เซอร์ของคุณสามารถให้โซลูชันทางดิจิทัลสําหรับปัญหา Office ได้ |
กู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรืออีเมลขยะใน Outlook แบบคลาสสิก
-
เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ
-
เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน
-
เลือกรายการค้างไว้ (หรือคลิกขวา) แล้วเลือก ย้าย จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ที่คุณต้องการย้ายรายการไป
-
คุณยังสามารถเลือกรายการ และจากแท็บ หน้าแรก ของ Ribbon ให้เลือก ย้าย เลือกโฟลเดอร์จากรายการ หรือเลือก ย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น แล้วเลือกตําแหน่งที่ตั้งจากรายการโฟลเดอร์ทั้งหมด คุณยังสามารถลากข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่นได้อีกด้วย
กู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสําหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ นี่คือโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ และเป็นตําแหน่งที่รายการถูกย้ายเมื่อคุณทําอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
-
ลบรายการออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
-
ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ
-
ลบรายการจากกล่องจดหมายเข้าหรือจากโฟลเดอร์อื่นอย่างถาวรโดยการเลือกรายการนั้นแล้วกด Shift+Delete
ดูวิดีโอนี้หรือทําตามขั้นตอนในส่วนนี้เพื่อกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณออนไลน์อยู่และเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์จดหมาย
-
ใน Outlook ให้ไปที่รายการโฟลเดอร์อีเมลของคุณ แล้วเลือก รายการที่ถูกลบ
สิ่งสำคัญ: ถ้าคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ แต่เห็นโฟลเดอร์ ถังขยะ แทน บัญชีของคุณไม่สนับสนุนการกู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
-
บนแท็บ หน้าแรก ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์
สิ่งสำคัญ: ถ้าไม่มีคําสั่ง กู้คืนรายการที่ถูกลบ บนเมนู บัญชีของคุณไม่สนับสนุนการกู้คืนรายการที่ไม่อยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณอีกต่อไป
-
เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน เลือก คืนค่ารายการที่เลือก จากนั้นเลือก ตกลง
-
ถ้าคุณไม่พบรายการที่ถูกลบของคุณในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณ
กู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบ
คุณสามารถกู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบ (พร้อมกับข้อความทั้งหมด) หากโฟลเดอร์นั้นยังอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ เมื่อต้องการกู้คืนโฟลเดอร์ ให้เลือก ขยาย เพื่อขยาย รายการที่ถูกลบ ค้นหาโฟลเดอร์และเลือก กดค้างไว้ แล้วลากเพื่อย้ายโฟลเดอร์กลับไปยังตําแหน่งที่เหมาะสมในรายการโฟลเดอร์
หมายเหตุ: คุณไม่สามารถกู้คืนโฟลเดอร์ที่ถูกลบอย่างถาวรได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ขั้นตอนในหัวข้อนี้เพื่อกู้คืนข้อความจากโฟลเดอร์ที่คุณลบได้
รายการที่คืนค่าจากรายการที่สามารถกู้คืนได้ ให้ไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
เมื่อคุณกู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รายการเหล่านั้นจะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หลังจากที่คุณกู้คืนรายการ แล้ว คุณสามารถค้นหารายการนั้นได้ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ จากนั้นคุณสามารถย้ายรายการนั้นไปยังโฟลเดอร์อื่นได้
เคล็ดลับและการแก้ไขปัญหา
-
เพื่อช่วยคุณค้นหารายการที่เฉพาะเจาะจงในหน้าต่าง กู้คืนรายการที่ถูกลบ ให้เลือกส่วนหัวของคอลัมน์ เรื่อง, ถูกลบเมื่อ หรือ จาก เพื่อเรียงลําดับรายการตามคอลัมน์นั้น
โปรดทราบว่า วันที่ ถูกลบเมื่อ จะระบุว่ารายการถูกลบอย่างถาวรเมื่อใด (โดยใช้ Shift+Delete ) หรือเมื่อรายการเหล่านั้นถูกเอาออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
-
รายการทั้งหมดในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ รวมถึงที่ติดต่อ รายการปฏิทิน และงาน จะถูกแสดงด้วยไอคอนซองจดหมายเดียวกัน
-
ถ้าคุณกําลังค้นหาที่ติดต่อ ให้เรียงลําดับตามคอลัมน์ เรื่อง แล้วค้นหาชื่อของบุคคลนั้น คุณยังสามารถเรียงลําดับตามคอลัมน์ จาก เพื่อค้นหารายการว่างได้อีกด้วย เนื่องจากที่ติดต่อไม่มีเขตข้อมูล จาก
-
ถ้าคุณกําลังค้นหาการนัดหมายในปฏิทินหรืองาน ให้เรียงลําดับตามคอลัมน์ จาก แล้วค้นหาชื่อของคุณ
-
เมื่อต้องการกู้คืนหลายรายการ ให้กด CTRL ขณะที่คุณเลือกแต่ละรายการ จากนั้นเลือก คืนค่ารายการที่เลือก คุณยังสามารถกู้คืนหลายรายการที่อยู่ติดกันได้โดยการเลือกรายการแรก กดแป้น Shift ค้างไว้ แล้วเลือกรายการสุดท้ายที่คุณต้องการกู้คืน
-
ผู้ดูแลระบบของคุณอาจระบุระยะเวลาที่รายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้จะพร้อมสําหรับการกู้คืน ตัวอย่างเช่น อาจมีนโยบายที่ลบสิ่งต่างๆ ที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณเป็นเวลา 30 วัน และนโยบายอื่นที่ช่วยให้คุณสามารถกู้คืนรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้เป็นเวลาถึง 14 วัน
หลังจากระยะเวลาการกู้คืนหมดอายุ ผู้ดูแลระบบของคุณอาจยังคงสามารถกู้คืนรายการได้ ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ ให้ถามผู้ดูแลระบบของคุณว่าสามารถกู้คืนได้หรือไม่ ถ้าทั้งคู่ไม่สามารถค้นหารายการได้ รายการนั้นอาจถูกลบออกจากกล่องจดหมายของคุณอย่างถาวรและไม่สามารถกู้คืนได้ -
เมื่อคุณลบหลาย Outlook รายการ คุณจะเห็นรายการเหล่านั้นแสดงอยู่ในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ถ้าคุณต้องกู้คืนรายการ คุณสามารถคืนค่ารายการเหล่านั้นได้เฉพาะในโฟลเดอร์ต่อไปนี้เท่านั้น
รายการ
โฟลเดอร์
การเรียกประชุม (IPM) Schedule.Meeting.Request)
ปฏิทิน
การนัดหมาย (IPM) รายการการนัดหมาย)
ปฏิทิน
ข้อความอีเมล (IPM) หมายเหตุ)
จดหมาย
ที่ติดต่อ (IPM. ติดต่อ)
รายชื่อผู้ติดต่อ
แต่ละโฟลเดอร์เหล่านี้แสดงถึงประเภทข้อความที่เฉพาะเจาะจง เมื่อคุณเลือกหลายรายการแล้วเริ่มย้าย Outlook จะสร้างรายการ Outlook ใหม่ที่มีเฉพาะในประเภทข้อความของโฟลเดอร์ปลายทาง รายการที่เลือกทั้งหมดที่คุณกําลังย้ายจะถูกกําหนดให้กับรายการใหม่
กู้คืนรายการจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรืออีเมลขยะของคุณใน Outlook.com และ Outlook บนเว็บ
หมายเหตุ:
-
อีเมลจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน
-
รายการที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณสามารถกู้คืนได้ภายใน 30 วัน
-
อีเมลขยะจะถูกเก็บไว้เป็นเวลา 10 วันก่อนที่จะถูกลบโดยอัตโนมัติ
-
ชื่อโฟลเดอร์อีเมลจะเหมือนกัน แต่ไฮเปอร์ลิงก์โฟลเดอร์ในรายการด้านล่างจะไม่ทํางานถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ทํางานหรือโรงเรียน
-
เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ หรือ อีเมลขยะ ถ้าโฟลเดอร์ถูกซ่อนอยู่ ให้เลือกไอคอน แสดงบานหน้าต่างนําทาง
-
เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืนโดยโฮเวอร์เหนือรายการแล้วเลือกกล่องกาเครื่องหมายที่อยู่ถัดจากรายการนั้น ถ้าคุณไม่เห็นกล่องกาเครื่องหมาย ให้เลือกข้อความนั้นค้างไว้ (หรือคลิกขวา) จากนั้นเลือก ย้าย > กล่องจดหมายเข้า หรือเลือกโฟลเดอร์อื่น
-
บนแท็บ หน้าแรก ของ Ribbon ให้เลือก ย้าย เลือกโฟลเดอร์จากรายการ หรือเลือก ย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น แล้วเลือกตําแหน่งที่ตั้งจากรายการโฟลเดอร์ทั้งหมด คุณยังสามารถลากข้อความไปยังโฟลเดอร์อื่นได้อีกด้วย
คืนค่ารายการจากอีเมลขยะ
บางครั้งข้อความจะปรากฏในโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณที่ไม่ใช่อีเมลขยะ คุณควรตรวจสอบอีเมลขยะของคุณเป็นประจํา เนื่องจากอีเมลขยะจะถูกลบอย่างถาวร:
-
ในอีก 10 วันใน Outlook.com
-
ใน 30 วันสําหรับ Outlook บนเว็บ
คืนค่าอีเมลจากโฟลเดอร์อีเมลขยะของคุณ
-
เมื่อต้องการคืนค่าจากโฟลเดอร์ อีเมลขยะ ให้เลือก ข้อความที่คุณต้องการกู้คืน จาก Ribbon ให้เลือก รายงาน > ไม่ใช่อีเมลขยะ Outlook จะถามว่าคุณต้องการรายงานผู้ส่งว่า "ไม่ใช่อีเมลขยะ"
หรือไม่
กู้คืนอีเมลที่จะถูกเอาออกจากโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณ
ถ้าคุณไม่พบรายการในโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ที่ถัดไปสำหรับการค้นหาคือโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้
หมายเหตุ:
-
คุณไม่สามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ ถ้าคุณกําลังใช้เบราว์เซอร์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อต้องการเข้าถึงโฟลเดอร์รายการที่กู้คืนได้ โปรดใช้พีซีหรือ Mac
-
ถ้าคุณไม่เห็นข้อความที่ถูกลบที่คุณต้องการกู้คืน ข้อความเหล่านั้นอาจถูกนําออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหรือโฟลเดอร์อีเมลขยะอย่างถาวร เราไม่แนะนําให้คุณใช้โฟลเดอร์เหล่านี้เพื่อจัดเก็บข้อความของคุณ ถ้าคุณต้องการเก็บข้อความของคุณในโฟลเดอร์อื่นที่ไม่ใช่กล่องจดหมายเข้าของคุณ ให้ดูที่ การทํางานกับโฟลเดอร์ข้อความ
-
ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ให้เลือกโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
-
ที่ด้านบนของรายการข้อความ ให้เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้
-
เลือกรายการที่คุณต้องการกู้คืน แล้วเลือก คืนค่า
หมายเหตุ:
-
คุณสามารถเลือกได้ทั้งหมดถ้าข้อความทั้งหมดสามารถมองเห็นได้เท่านั้น เพื่อป้องกันการดําเนินการโดยไม่ตั้งใจกับข้อความที่คุณไม่สามารถมองเห็นได้
-
การกด Ctrl+คลิก จะเลือกแต่ละข้อความ Shift+คลิก จะเลือกทุกอย่างระหว่างการคลิกสองครั้ง
-
รายการที่กู้คืนจะไปที่ใด
รายการที่คุณเลือกเพื่อกู้คืนจะถูกคืนค่าไปยังโฟลเดอร์เดิมเมื่อเป็นไปได้ ถ้าไม่มีโฟลเดอร์เดิมอยู่อีกต่อไป รายการจะถูกคืนค่าดังนี้:
-
ข้อความจะไปยังกล่องจดหมายเข้าของคุณ
-
รายการปฏิทินจะไปยังปฏิทินของคุณ
-
ผู้ติดต่อจะไปยังโฟลเดอร์ผู้ติดต่อของคุณ
-
งานจะไปยังโฟลเดอร์งานของคุณ
หยุด Outlook ไม่ให้ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อออก
Outlook อาจล้างโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของคุณทุกครั้งที่คุณลงชื่อออก เมื่อต้องการเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้:
-
ที่ด้านบนของหน้า ให้เลือก การตั้งค่า .
-
เลือก การจัดการข้อความ
-
ภายใต้ เมื่อลงชื่อออก ให้ยกเลิกการเลือกกล่องที่อยู่ถัดจาก ล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของฉัน
ยังต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
|
เมื่อต้องการรับการสนับสนุนใน Outlook.com ให้คลิกที่นี่ หรือเลือกความช่วยเหลือบนแถบเมนูแล้วใส่คิวรีของคุณ ถ้าการช่วยเหลือตนเองไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้เลื่อนลงไปที่ ยังต้องการความช่วยเหลือใช่ไหม และเลือก ใช่ หากต้องการติดต่อเราใน Outlook.com คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้คลิกที่นี่ |
|
|
สําหรับความช่วยเหลืออื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Microsoft และ การสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชีและการเรียกเก็บเงิน |
|
|
เมื่อต้องการรับความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของ Microsoft ให้ ป้อนปัญหาของคุณที่นี่ |
|
|
โพสต์คําถาม ติดตามการสนทนา และแชร์ความรู้ของคุณในชุมชน Outlook.com |
ดูเพิ่มเติม
แสดงการประชุมที่ถูกปฏิเสธในปฏิทินของฉัน
คืนค่าหรือกู้คืนที่ติดต่อที่ถูกลบใน Outlook