Teams'de Ödevler ile ilgili sorun yaşıyorsanız ve BT Yönetici yardıma hazır değilse https://aka.ms/edusupport destek isteğinde bulunabilirsiniz. İsteğinize tanılama verilerini de dahil etmek, destek ekibinin sorununuzu daha hızlı gidermesine yardımcı olabilir.
Teams'deki herhangi bir Ödevler ekranından tanılama verilerine şu şekilde erişebilirsiniz:
Masaüstü ve web için:
- Ctrl + / öğesini seçin
Mobil cihazlarda:
- Ekrana iki parmakla dokunun ve parmaklarınızı 45 derece döndürün veya
- Ekrana 15 saniye boyunca üç parmağınızla dokunun
Tanılama aracı açıldığında, Microsoft teknik desteğine gönderebileceğiniz bir veri listesi olacaktır. Toplanan veriler şunları içerebilir:
- Grup Kimliği
- Kiracı Kimliği
- Oturum Kimliği
- Atama Kimliği
- Gönderim Kimliği
- Kullanıcı Kimliği
Bu veriler Microsoft'a otomatik olarak gönderilmez. Bir destek biletiyle ilgili olarak verileri kopyalamanız, yapıştırmanız ve bir Microsoft destek temsilcisine göndermeniz gerekir.
Tanılama aracını kaldırıp kapatırsanız, hiçbir veri gönderilmez.
Veriler bir Microsoft destek temsilcisine gönderildiğinde, kuruluşunuzun Microsoft 365 hizmet sözleşmeleri kapsamında Destek Verileri olarak işlenir.
Bu aracın BT yöneticisi başvurusu için lütfen Eğitim için Teams Eğitim için Teams belgelerindeki Ödevler'e bakın.