Якщо документи застрягли в черзі друку та не друкуються, або якщо нові завдання друку не виконуються через завдання, що застрягли, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.
Крок 1. Скасування всіх завдань друку в настройках Windows
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Принтери & сканери.
- Виберіть принтер і натисніть кнопку Відкрити чергу друку.
- Клацніть правою кнопкою миші кожне завдання друку та виберіть скасувати , щоб видалити його.
Крок 2. Перезапуск служби спулера друку
Служба спулера друку обробляє завдання друку та перезапускає це може вирішити тимчасові проблеми з розпізнаванням принтера.
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пункт Перезавантажити.
Крок 3. Очищення папки спула вручну
Примітка.
Використовуйте цей метод, якщо скасування завдань не очищує чергу.
Зупинити службу спулера друку:
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть зупинити.
Відкрийте Файловий провідник, а потім перейдіть до папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Видалити всі файли в цій папці.
Запустіть службу спулера друку:
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пуск.
Крок 4. Перезавантаження ПК та принтера
- Вимкніть принтер.
- Зачекайте принаймні 60 секунд.
- Знову ввімкніть принтер.
-
Перезавантажте КОМП'ютер. Натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення>.
- Спробуйте виконати друк ще раз.
Примітка.
Підтримка Windows 10 завершилася 14 жовтня 2025 р.
- Після 14 жовтня 2025 р. корпорація Майкрософт більше не надаватиме безкоштовні оновлення програмного забезпечення з Windows Update, технічну допомогу або виправлення системи безпеки для Windows 10. Ваш ПК працюватиме й надалі, але радимо перейти на Windows 11.
-
Дізнатися більше
Якщо документи застрягли в черзі друку та не друкуються, або якщо нові завдання друку не виконуються через завдання, що застрягли, виконайте наведені нижче дії з виправлення неполадок.
Крок 1. Скасування всіх завдань друку в настройках Windows
- Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Пристрої>Принтери & сканери.
- Виберіть принтер і натисніть кнопку Відкрити чергу.
- Клацніть правою кнопкою миші кожне завдання друку та виберіть скасувати , щоб видалити його.
Крок 2. Перезапуск служби спулера друку
Служба спулера друку обробляє завдання друку та перезапускає це може вирішити тимчасові проблеми з розпізнаванням принтера.
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пункт Перезавантажити.
Крок 3. Очищення папки спула вручну
Примітка.
Використовуйте цей метод, якщо скасування завдань не очищує чергу.
Зупинити службу спулера друку:
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть зупинити.
Відкрийте Файловий провідник, а потім перейдіть до папки C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
Видалити всі файли в цій папці.
Запустіть службу спулера друку:
- Натисніть клавішу + WindowsR, введіть services.msc і натисніть клавішу Enter.
- Прокрутіть униз і знайдіть спулер друку.
- Клацніть правою кнопкою миші спулер друку та виберіть Пуск.
Крок 4. Перезавантаження ПК та принтера
- Вимкніть принтер.
- Зачекайте принаймні 60 секунд.
- Знову ввімкніть принтер.
-
Перезавантажте КОМП'ютер. Натисніть кнопку Запустити>перезавантаженняживлення>.
- Спробуйте виконати друк ще раз.
Якщо у вас виникла інша проблема з принтером, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.
