Виправлення проблем сумісності драйверів принтера у Windows

Застосовується до
Windows 11 Windows 10

Проблеми сумісності драйверів принтера можуть виникнути після оновлення Windows, інсталяції оновлень або використання драйвера, не призначеного для вашої версії Windows. Щоб вирішити поширені проблеми сумісності, виконайте наведені нижче дії.

Крок 1. Перевірка версії Windows

Перш ніж інсталювати драйвер, переконайтеся, що ви знаєте, яку версію Windows використовуєте.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Система>Про програму.
  2. Зверніть увагу на випуск і версіюWindows (наприклад, Windows 10 або Windows 11, 64-розрядну версію).

Крок 2. Оновлення драйвера принтера за допомогою Windows

Windows може автоматично інсталювати сумісний драйвер.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Принтери & сканери.
  2. Виберіть принтер і натисніть кнопку Керування.
  3. Виберіть Оновити драйвер і дотримуйтеся вказівок на екрані.
  4. Спробуйте виконати друк ще раз.

Крок 3. Завантаження сумісного драйвера від виробника

Якщо Windows не вдається знайти відповідний драйвер, інсталюйте його від виробника принтера.

  1. Перейдіть на веб-сайт підтримки виробника принтера.

  2. Знайдіть модель принтера.

  3. Завантажте драйвер, який відповідає:

    • Ваша версія Windows (Windows 11)
    • Тип системи (32- або 64-розрядна версія)

  4. Інсталюйте драйвер і перезавантажте ПК.

Порада.

Уникайте використання драйверів, позначених для старіших або непідтримуваних версій Windows, якщо новіші драйвери недоступні.

Крок 5. Видалення та повторна інсталяція принтера

Повторна інсталяція принтера оновлює файли та настройки драйвера.

  1. Натисніть кнопку Пуск>Настройки>Bluetooth & пристрої>Принтери & сканери.
  2. Виберіть принтер і натисніть кнопку Видалити.
  3. Перезавантажте ПК.
  4. Поверніться до меню Принтери & сканери, а потім виберіть Додати принтер або скануватиr.
  5. Дозвольте Windows інсталювати рекомендований драйвер.

Крок 6. Відкотіть драйвер принтера назад

Якщо проблема почалася після нещодавнього оновлення драйвера, відкочування може допомогти.

  1. Натисніть кнопку Пуск, введіть Device Manager і відкрийте його.
  2. Розгорніть розділ Принтери або Черги друку.
  3. Клацніть правою кнопкою миші принтер і виберіть пункт Властивості.
  4. На вкладці Драйвер натисніть кнопку Відкотити драйвер (якщо він доступний).
  5. Перезавантажте ПК.

Крок 7. Перезавантаження принтера та ПК

Просте перезавантаження може вирішити тимчасові проблеми з драйвером або службою.

  1. Вимкніть принтер і зачекайте 10 секунд.
  2. Перезавантажте ПК.
  3. Знову ввімкніть принтер і повторіть спробу друку.

Якщо у вас виникла інша проблема з принтером, див. статтю Вирішення проблем із підключенням принтера та друком у Windows.