Xác định và khắc phục sự cố trong cuộc họp Teams hoặc gọi điện với số liệu về tình trạng cuộc gọi. Xem dữ liệu thời gian thực về mạng, âm thanh, chia sẻ màn hình và chất lượng video đi của bạn. Cập nhật số liệu tình trạng cuộc gọi 15 giây một lần.
Để xem số liệu tình trạng cuộc gọi:
- Chọn Hành động khác biểu tượng
điều khiển cuộc họp của bạn. - Chọn biểu tượng Cài
>trạng thái
.
Làm thế nào để đọc số liệu thống kê tình trạng cuộc gọi của bạn
Mạng
| Số đo | Mô tả | Giá trị điển hình |
|---|---|---|
| Thời gian đi vòng | Trong các cuộc gọi nhóm, đó là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và Dịch vụ Teams. Trong cuộc gọi một-một, đó là thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và của người dự khác. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 200 ms |
| Mất gói tin đã nhận | Kết quả của kết nối mạng kém. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 2% |
| Giới hạn gửi trong Teams* | Giới hạn tối đa của dữ liệu mà Teams có thể gửi dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn. | Âm thanh: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
| Teams nhận giới hạn* | Giới hạn tối đa của dữ liệu mà Teams có thể nhận được dựa trên điều kiện mạng hiện tại và cách sử dụng dữ liệu. Đây không phải là giới hạn tốc độ ISP của bạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem hướng dẫn của người quản trị Yêu cầu về băng thông. |
Âm thanh: 70 kbps Video: 1,5 Mbps |
Âm thanh
| Số đo | Mô tả | Giá trị điển hình |
|---|---|---|
| Đã gửi bitrate | Lượng dữ liệu âm thanh đã gửi. Cao là tốt hơn. |
> Tối thiểu 24 kbps; 36-128 kbps là điển hình |
| Gói tin đã gửi | Dữ liệu được gửi qua mạng trong các gói tin. Giá trị này là số gói dữ liệu được gửi trong một cuộc gọi. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Thời gian đi vòng | Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy chủ Teams. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 200 ms |
| Đã gửi codec | Codec được sử dụng để mã hóa âm thanh do hệ thống của bạn gửi. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Đã nhận được jitter | Sự méo hình âm thanh gây ra bởi thời gian đến gói âm thanh không nhất quán, Thấp hơn là tốt hơn. |
< 30 ms |
| Gói tin đã nhận | Số lượng gói dữ liệu âm thanh đã nhận | Chỉ cung cấp thông tin |
| Mất gói tin đã nhận | Kết quả của kết nối mạng kém, đây là tỷ lệ phần trăm gói dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn không nhận được. Thấp hơn là tốt hơn. |
< 2% |
| Codec đã nhận | Codec được sử dụng để mã hóa dữ liệu âm thanh mà hệ thống của bạn nhận được. | Chỉ cung cấp thông tin |
Video
| Số đo | Mô tả | Giá trị điển hình |
|---|---|---|
| Tốc độ khung hình đã gửi | Số khung video được gửi mỗi giây. Cao hơn là tốt hơn |
Từ 1-30 fps (Biến số dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.) |
| Chiều rộng/chiều cao đã gửi | Đã gửi độ phân giải video. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 pixel (Biến số dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị.) |
| Đã gửi bitrate | Lượng dữ liệu mà thiết bị của bạn gửi đi. Số càng cao thì chất lượng càng tốt. |
Chỉ cung cấp thông tin |
| Thời gian đi vòng | Thời gian phản hồi giữa hệ thống của bạn và máy chủ Teams. Thấp hơn là tốt hơn |
< 200 ms |
| Gói tin đã gửi | Số lượng gói dữ liệu được gửi qua mạng. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Đã gửi codec | Codec được sử dụng để mã hóa dữ liệu video của bạn. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Xử lý video | Tài nguyên được sử dụng để mã hóa video. | Ưu tiên xử lý phần cứng |
Chia sẻ màn hình
| Số đo | Mô tả | Giá trị điển hình |
|---|---|---|
| Tốc độ khung hình đã gửi | Số khung video được gửi mỗi giây. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 1-30 fps (Biến số dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ.) |
| Chiều rộng/chiều cao đã gửi | Đã gửi độ phân giải video. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 pixel (Biến số dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị.) |
| Đã gửi codec | Codec dùng để mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Chia sẻ và xử lý màn hình | Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) được sử dụng để mã hóa dữ liệu video. | Ưu tiên phần cứng hoặc phần cứng cộng với xử lý phần mềm |
| Tốc độ khung hình nhận được | Số lượng khung hình video nhận được mỗi giây bởi hệ thống của bạn. Cao hơn là tốt hơn. |
1-30 fps |
| Chiều rộng/chiều cao đã nhận | Độ phân giải của video mà hệ thống của bạn nhận được. Cao hơn là tốt hơn. |
Từ 160x90 đến 1920x1080 pixel (Biến đổi dựa trên nội dung nào đang được chia sẻ và khả năng của thiết bị.) |
| Codec đã nhận | Codec được sử dụng để xử lý và mã hóa dữ liệu chia sẻ màn hình đến. | Chỉ cung cấp thông tin |
| Xử lý chia sẻ màn hình đã nhận | Cho biết CPU (Đơn vị Xử lý Trung tâm) hay GPU (Đơn vị Xử lý Đồ họa) được sử dụng để mã hóa dữ liệu video. | Ưu tiên xử lý phần cứng |
*Giá trị thấp đặc biệt thấp trong một số tình huống cho thấy Teams giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất để duy trì việc truyền tải trong khi cạnh tranh với lưu lượng mạng hoặc gặp phải sự cố mạng và dịch vụ giữa các điểm cuối. Trong những trường hợp mà Teams hạn chế chất lượng, điều kiện mạng nên được đánh giá để xem có cải thiện được điều gì không.
Teams cũng có thể giới hạn mức sử dụng băng thông cao nhất nếu mức độ phức tạp của việc chia sẻ màn hình, video hoặc nội dung âm thanh thấp hoặc nếu một người tham gia cuộc gọi hoặc cuộc họp chọn cài đặt chất lượng thấp hơn. Teams cũng sẽ thích ứng với việc sử dụng hiện tại, không chỉ vì điều kiện mạng.
Lưu ý
Tốc độ khung hình thấp không nhất thiết ngụ ý trải nghiệm cuộc gọi kém. Nếu bạn đang gặp phải chất lượng video kém và tốc độ khung hình thấp, nó có thể là do hiệu suất của hệ thống máy tính hoặc không đủ tài nguyên phần cứng.