Khắc phục sự cố với cổng thông tin Ứng dụng của tôi

Tôi gặp sự cố khi cài đặt Phần mở Ứng dụng của tôi nhập Bảo mật

Nếu bạn gặp sự cố khi cài đặt Tiện Ứng dụng của tôi Mở rộng Đăng nhập Bảo mật:

• Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng một trình duyệt được hỗ trợ, bao gồm:

  • Microsoft Edge. Chạy trên Windows 10 Anniversary Edition trở lên.

  • Google Chrome. Chạy trên Windows 7 trở lên và trên macOS X trở lên.

  • Mozilla Firefox 26.0 trở lên. Chạy trên Windows XP SP2 trở lên và trên macOS X 10.6 trở lên.

  • Internet Explorer 11. Chạy trên Windows 7 trở lên (hỗ trợ có giới hạn).

• Đảm bảo rằng cài đặt phần mở rộng trình duyệt của bạn được bật.

• Hãy thử khởi động lại trình duyệt của bạn và đăng nhập lại vào Ứng dụng của tôi thông tin của bạn.

• Hãy thử xóa cookie của trình duyệt, sau đó khởi động lại và đăng nhập lại vào Ứng dụng của tôi thông tin của bạn.

Tôi không thể đăng nhập vào cổng thông Ứng dụng của tôi tin

Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của tôi, bạn có thể thử cách sau:

• Nếu bạn gặp lỗi khi đăng nhập bằng tài khoản Microsoft cá nhân, bạn vẫn có thể đăng nhập bằng cách sử dụng tên miền cho tổ chức của mình (chẳng hạn như contoso.com) hoặc ID Đối tượng thuê của tổ chức bạn từ người quản trị của bạn bằng một trong các URL sau:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng đúng địa chỉ site. Trang đó phải là https://myapps.microsoft.com trang tùy chỉnh do tổ chức của bạn thiết lập chẳng hạn như https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Đảm bảo mật khẩu của bạn chính xác và chưa hết hạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn.

• Đảm bảo thông tin xác minh của bạn được cập nhật và chính xác. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xác minh hai bước có ý nghĩa gì đối với tôi? hoặc Thay đổi thông tin và phương pháp thông tin bảo mật của bạn.

• Thêm địa chỉ site cổng thông tin Ứng dụng của Tôi vào Thiết đặt Thuộc tính Internet >mật> site Tin cậy.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt và thử đăng nhập lại.

Mật khẩu của tôi không hoạt động

Nếu bạn quên mật khẩu, chưa bao giờ nhận được mật khẩu từ tổ chức của bạn, tài khoản bị khóa hoặc muốn thay đổi mật khẩu, hãy xem Trợ giúp, tôi quên mật khẩu Azure AD của mình.

Tôi muốn có thể đặt lại mật khẩu của riêng mình

Để có thể đặt lại mật khẩu của riêng bạn, trước tiên người quản trị phải bật tính năng này cho tổ chức của bạn, sau đó bạn phải cập nhật và xác minh phương pháp xác minh bắt buộc của mình. Để biết thêm thông tin về cách cập nhật phương pháp xác minh, hãy xem Đăng ký tự đặt lại mật khẩu.

Tôi nhận được thông báo Từ chối Truy nhập khi khởi động ứng dụng

Nếu bạn nhận được thông báo Từ chối Truy nhập sau khi khởi động ứng dụng từ cổng thông tin Ứng dụng của Tôi, bạn có thể thử cách sau:

• Đảm bảo bạn đã cài đặt phần mở Ứng dụng của tôi Mở rộng Đăng nhập Bảo mật và bạn đang sử dụng một trình duyệt được hỗ trợ.

• Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng URL phù hợp cho ứng dụng và địa chỉ site nằm trên Thuộc tính Internet của bạn > Bảo mật> site tin cậy.

• Đảm bảo mật khẩu của bạn chính xác và chưa hết hạn. Để biết thêm thông tin, hãy xem Đặt lại mật khẩu cơ quan hoặc trường học của bạn.

• Đảm bảo thông tin xác minh của bạn được cập nhật và chính xác. Để biết thêm thông tin, hãy xem Xác minh hai bước có ý nghĩa gì đối với tôi? hoặc Thay đổi thông tin và phương pháp thông tin bảo mật của bạn.

• Xóa bộ đệm ẩn của trình duyệt và thử đăng nhập lại.

Nếu sau khi thử những thao tác này, bạn vẫn không thể truy nhập ứng dụng của mình, bạn phải liên hệ với bộ phận Trợ giúp của tổ chức mình để được trợ giúp.

Bước tiếp theo

Sau khi đăng nhập vào cổng thông tin Ứng dụng của tôi, bạn cũng có thể cập nhật hồ sơ và thông tin tài khoản, thông tin nhóm của bạn và truy nhập thông tin xem lại (nếu bạn có quyền).

• Thay đổi thông tin hồ sơ của bạn

• Xem và cập nhật thông tin liên quan đến nhóm của bạn